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मुंबई: भारतीय स्टेट बैंक (स्टेट बैंक ऑफ इंडिया) ने कहा कि “तकनीकी गड़बड़ी” के कारण सोमवार को बैंक की कुछ डिजिटल सेवाएं कुछ घंटों के लिए प्रभावित रहीं। बैंक ने कहा कि समस्या का समाधान हो गया है और सभी डिजिटल सेवाएं लाइव और बहाल हो गई हैं।
नए वित्तीय वर्ष के पहले कार्य दिवस सोमवार को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग ठप होने के मद्देनजर बैंक का यह बयान आया है। नए वित्तीय वर्ष में बदलाव उच्च लेन-देन का गवाह है क्योंकि अधिकांश व्यवसाय 31 मार्च से पहले कई लेनदेन समाप्त करने का प्रयास करते हैं, या तो लक्ष्यों को पूरा करने या वैधानिक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए।
SBI अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप के 5.75 करोड़ पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के साथ डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का देश का सबसे बड़ा प्रदाता है। प्रतिदिन 21,000 से अधिक लोग बचत खाते खोलने के लिए ऐप का उपयोग करते हैं।
इससे पहले दिन में, ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाने के बाद बैंक ग्राहकों ने अपनी शिकायतों को प्रसारित करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। एसबीआई का फ्लैगशिप योनो ऐप भी कई ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं था।
बैंक ने कहा, “हम अपने मूल्यवान ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। बैंक हमेशा ऐसी घटनाओं को रोकने के उपायों को लागू करने की दिशा में काम कर रहा है। हम आपके धैर्य और एसबीआई में निरंतर विश्वास के लिए धन्यवाद देते हैं।”
इससे पहले, एसबीआई ने ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि योनो ऐप 1 अप्रैल, 2023 को “वार्षिक समापन गतिविधियों” के कारण 13.30 घंटे से 16.45 बजे के बीच उपलब्ध नहीं होगा।
योनो मोबाइल ऐप के उपयोगकर्ताओं को बार-बार संदेश मिले कि डिवाइस सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता है, जबकि वेबसाइट से कनेक्ट करने का प्रयास करने वालों को संदेश मिला कि बैंक के सर्वर कनेक्शन प्रयासों का जवाब नहीं दे रहे हैं।
एक ग्राहक ने कहा कि वह अपने एसबीआई बचत खाते से बैंक के भीतर अपने सार्वजनिक भविष्य निधि खाते में धनराशि स्थानांतरित करने का प्रयास कर रहा था, लेकिन नहीं कर सका।
ग्राहकों ने भी परेशानी बताई है मैं लेनदेन। वेतन दिवस पर वेतन नहीं मिलने से कई ग्राहक परेशान थे।
नए वित्तीय वर्ष के पहले कार्य दिवस सोमवार को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग ठप होने के मद्देनजर बैंक का यह बयान आया है। नए वित्तीय वर्ष में बदलाव उच्च लेन-देन का गवाह है क्योंकि अधिकांश व्यवसाय 31 मार्च से पहले कई लेनदेन समाप्त करने का प्रयास करते हैं, या तो लक्ष्यों को पूरा करने या वैधानिक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए।
SBI अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप के 5.75 करोड़ पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के साथ डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का देश का सबसे बड़ा प्रदाता है। प्रतिदिन 21,000 से अधिक लोग बचत खाते खोलने के लिए ऐप का उपयोग करते हैं।
इससे पहले दिन में, ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाने के बाद बैंक ग्राहकों ने अपनी शिकायतों को प्रसारित करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। एसबीआई का फ्लैगशिप योनो ऐप भी कई ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं था।
बैंक ने कहा, “हम अपने मूल्यवान ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। बैंक हमेशा ऐसी घटनाओं को रोकने के उपायों को लागू करने की दिशा में काम कर रहा है। हम आपके धैर्य और एसबीआई में निरंतर विश्वास के लिए धन्यवाद देते हैं।”
इससे पहले, एसबीआई ने ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि योनो ऐप 1 अप्रैल, 2023 को “वार्षिक समापन गतिविधियों” के कारण 13.30 घंटे से 16.45 बजे के बीच उपलब्ध नहीं होगा।
योनो मोबाइल ऐप के उपयोगकर्ताओं को बार-बार संदेश मिले कि डिवाइस सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता है, जबकि वेबसाइट से कनेक्ट करने का प्रयास करने वालों को संदेश मिला कि बैंक के सर्वर कनेक्शन प्रयासों का जवाब नहीं दे रहे हैं।
एक ग्राहक ने कहा कि वह अपने एसबीआई बचत खाते से बैंक के भीतर अपने सार्वजनिक भविष्य निधि खाते में धनराशि स्थानांतरित करने का प्रयास कर रहा था, लेकिन नहीं कर सका।
ग्राहकों ने भी परेशानी बताई है मैं लेनदेन। वेतन दिवस पर वेतन नहीं मिलने से कई ग्राहक परेशान थे।
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