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हालाँकि, उसी समय, कुछ सरफेस प्रो एक्स उपयोगकर्ताओं ने कैमरा समस्या के लिए एक अस्थायी समाधान भी खोज लिया। उपयोगकर्ताओं ने देखा कि मैन्युअल रूप से अपने सिस्टम की तारीख और समय को 22 मई या उससे पहले बदलना समस्या को ठीक कर रहा था। इस अस्थायी सुधार ने सुझाव दिया कि समस्या समाप्त हो चुके Windows सुरक्षा प्रमाणपत्र के कारण हुई थी।
क्या माइक्रोसॉफ्ट मुद्दे के बारे में कहा
कैमरे की समस्या को स्वीकार करने के लिए, Microsoft के समर्थन चैनल ने यह कथन जारी किया: “Microsoft सबसे अधिक प्रभावित Windows उपकरणों पर इस समस्या को कम करने के लिए एक महत्वपूर्ण समस्या निवारक तैनात कर रहा है। यह समाधान कैमरे की कुछ विशेषताओं को अक्षम कर सकता है या छवि गुणवत्ता को कम कर सकता है लेकिन कैमरे को अनुमति देनी चाहिए डिवाइस निर्माता द्वारा अपडेट किए गए कैमरा ड्राइवर के साथ समस्या का समाधान होने तक कार्य करें।”
इसका अर्थ है कि Microsoft ने समस्या के लिए एक आधिकारिक सुधार जारी किया है लेकिन यह स्थायी नहीं हो सकता। बयान के अनुसार, कंपनी ने नोट किया है कि सरफेस प्रो एक्स कैमरों के लिए रोल-आउट फिक्स कैमरे की कुछ विशेषताओं या छवि गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है।
सरफेस प्रो एक्स पर कैमरा ड्राइवर क्वालकॉम द्वारा निर्मित किए गए हैं। इसलिए, Microsoft का सुझाव है कि “डिवाइस निर्माता” (जो इस मामले में क्वालकॉम है) ही एकमात्र ऐसा है जो पुरानी ड्राइवर समस्या को स्थायी रूप से हल कर सकता है।
समस्या के बारे में उपयोगकर्ताओं को क्या करना चाहिए
इसलिए, जब तक क्वालकॉम प्रभावित घटकों के लिए एक पैच जारी नहीं करता है, तब तक उपयोगकर्ता अपने उपकरणों को Microsoft के समस्या निवारक के साथ अपडेट कर सकते हैं और ‘निम्न-गुणवत्ता’ कैमरा सिस्टम के साथ समझौता कर सकते हैं। उपयोगकर्ता अपने उपकरणों पर मैन्युअल रूप से तारीख भी बदल सकते हैं लेकिन यह अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए।
तिथि बदलना एक सुरक्षित विकल्प नहीं हो सकता है क्योंकि निर्धारित आधार पर चलने वाले सॉफ़्टवेयर और सेवाएँ भ्रमित हो सकती हैं। इसके अलावा, सिस्टम जो एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए एन्क्रिप्शन और प्रमाणीकरण पर निर्भर करते हैं, उन्हें भी उसी तिथि और समय पर काम करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपने उपकरणों को Microsoft के अस्थायी पैच के साथ अपडेट करें और क्वालकॉम द्वारा समस्या के स्थायी समाधान के लिए प्रतीक्षा करें।
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