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भारत सरकार ने सोमवार को ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर नकली समीक्षाओं और रेटिंग पर अंकुश लगाने के लिए दिशानिर्देश जारी किए, जो 25 नवंबर, 2022 से प्रभावी होंगे। सरकार द्वारा ई-पर झूठी समीक्षाओं और धोखाधड़ी की शिकायतों पर अंकुश लगाने के लिए सख्त नियमों का प्रस्ताव करने के एक साल बाद नया ढांचा आया है। वाणिज्य पोर्टल।
सरकार ने “IS 19000:2022” नामक एक नया मानक स्थापित किया है भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस), जिसके तहत प्लेटफ़ॉर्म को समीक्षा प्रशासकों की आवश्यकता होगी, उन्हें टूल का उपयोग करके या मैन्युअल रूप से पक्षपाती या धोखाधड़ी समीक्षाओं को फ़िल्टर करने के लिए समीक्षाओं को मॉडरेट करने के लिए बाध्य करना होगा। इसके अलावा, प्रकाशित समीक्षाओं में प्रकाशन तिथि और रेटिंग शामिल होनी चाहिए।
समीक्षा छोड़ने वाले उपभोक्ताओं को लाइव होने के बाद अपनी समीक्षा संपादित करने की अनुमति नहीं दी जाएगी; साथ ही, वे अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को यह सुनिश्चित करना होगा कि नकली समीक्षा देने वाले ग्राहकों को भविष्य में समीक्षा प्रकाशित करने से रोका जाए, दिशानिर्देश कहते हैं।
इसके सचिव उपभोक्ता मामलों रिपोर्ट्स के मुताबिक, रोहित कुमार सिंह ने कहा कि सभी हितधारकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि इन दिशानिर्देशों का पालन किया जा रहा है. वह आगे कहते हैं कि सरकार चाहती है कि सभी ई-टेलर्स नवीनतम दिशानिर्देशों का पालन करते हुए जल्द से जल्द इस रूपरेखा को अपनाएं।
और यदि नकली समीक्षाएं अभी भी पाई जाती हैं, तो प्लेटफॉर्म को अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए दंडित किया जाएगा, जिस पर एक उपभोक्ता अदालत दंडात्मक कार्रवाई कर सकती है।
Zomato, Swiggy, Tata Sons सहित प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, रिलायंस रिटेल, मेटा तथा वीरांगनाबीआईएस के साथ समिति में भाग लेने वाले कुछ हितधारक थे।
सरकार ने “IS 19000:2022” नामक एक नया मानक स्थापित किया है भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस), जिसके तहत प्लेटफ़ॉर्म को समीक्षा प्रशासकों की आवश्यकता होगी, उन्हें टूल का उपयोग करके या मैन्युअल रूप से पक्षपाती या धोखाधड़ी समीक्षाओं को फ़िल्टर करने के लिए समीक्षाओं को मॉडरेट करने के लिए बाध्य करना होगा। इसके अलावा, प्रकाशित समीक्षाओं में प्रकाशन तिथि और रेटिंग शामिल होनी चाहिए।
समीक्षा छोड़ने वाले उपभोक्ताओं को लाइव होने के बाद अपनी समीक्षा संपादित करने की अनुमति नहीं दी जाएगी; साथ ही, वे अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को यह सुनिश्चित करना होगा कि नकली समीक्षा देने वाले ग्राहकों को भविष्य में समीक्षा प्रकाशित करने से रोका जाए, दिशानिर्देश कहते हैं।
इसके सचिव उपभोक्ता मामलों रिपोर्ट्स के मुताबिक, रोहित कुमार सिंह ने कहा कि सभी हितधारकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि इन दिशानिर्देशों का पालन किया जा रहा है. वह आगे कहते हैं कि सरकार चाहती है कि सभी ई-टेलर्स नवीनतम दिशानिर्देशों का पालन करते हुए जल्द से जल्द इस रूपरेखा को अपनाएं।
और यदि नकली समीक्षाएं अभी भी पाई जाती हैं, तो प्लेटफॉर्म को अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए दंडित किया जाएगा, जिस पर एक उपभोक्ता अदालत दंडात्मक कार्रवाई कर सकती है।
Zomato, Swiggy, Tata Sons सहित प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, रिलायंस रिटेल, मेटा तथा वीरांगनाबीआईएस के साथ समिति में भाग लेने वाले कुछ हितधारक थे।
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