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वार्नर ब्रदर्स उन कई कंपनियों में शामिल हैं, जिन्होंने यह भी उल्लेख किया है कि जूम के उत्पाद जैसे जूम फोन, जूम रूम और जूम टीम चैट एक निर्बाध दूरस्थ कार्य अनुभव के साथ मदद की है। यहां हमने उन सभी नवीनतम पेशकशों को सूचीबद्ध किया है जिनकी घोषणा कंपनी ने जूमटोपिया इवेंट में की थी।
जूम मेल और कैलेंडर (बीटा)
ज़ूम ने प्रतिस्पर्धा करने के लिए नई मेल और कैलेंडर सेवाओं की घोषणा की है गूगल तथा माइक्रोसॉफ्ट. नए जूम मेल और कैलेंडर क्लाइंट उपयोगकर्ताओं को हर बार अपने ईमेल और कैलेंडर तक पहुंचने के लिए वीडियो कॉलिंग प्लेटफॉर्म को छोड़ने से बचाएंगे। ज़ूम उपयोगकर्ताओं को लोकप्रिय ईमेल और कैलेंडर सेवाओं को एकीकृत करने की भी अनुमति देगा। यह उपयोगकर्ताओं को सीधे वीडियो-कॉलिंग प्लेटफॉर्म से महत्वपूर्ण तिथियों और दस्तावेजों तक पहुंचने में मदद करेगा।
इसके अलावा, उन व्यवसायों के लिए जिनके पास समर्पित आईटी सेवाएं नहीं हैं, लेकिन गोपनीयता और सुरक्षा पर केंद्रित हैं, कंपनी ने ज़ूम-होस्टेड ईमेल और कैलेंडर सेवा विकल्पों की भी घोषणा की है। इस सेवा को सीधे वीडियो कॉलिंग प्लेटफॉर्म से भी जोड़ा जाएगा। कंपनी यह भी सुनिश्चित करती है कि जूम की मेल सेवा सीधे उन उपयोगकर्ताओं के बीच भेजे गए ईमेल के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है जो समान सेवा का उपयोग करते हैं। ज़ूम मेल और कैलेंडर क्लाइंट और सेवाएं दोनों शुरू में बीटा में लॉन्च होंगे और आने वाले दिनों में और अधिक सुविधाओं के साथ बेहतर होने की उम्मीद है।
ज़ूम स्पॉट
जूम स्पॉट एक वर्चुअल को-वर्किंग स्पेस है जिसे कंपनी ने विकसित किया है। यह एक वीडियो-सक्षम स्थायी स्थान है जिसे ज़ूम प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत किया जाएगा और कहा जाता है कि यह 2023 की शुरुआत में आएगा। यह सेवा उपयोगकर्ताओं को समावेशी चर्चाओं की मेजबानी करने, सहयोगियों को जोड़े रखने और वितरित, हाइब्रिड टीमों के बीच बातचीत में सुधार करने में मदद करेगी।
ज़ूम वर्चुअल एजेंट
यह एक एआई और चैटबॉट समाधान है जिसे कंपनी ने ग्राहकों के मुद्दों को समझने और जल्दी से हल करने के लिए डिज़ाइन किया है। चैटबॉट उपयोगकर्ता के मुद्दों को संसाधित करने और हल करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन सीखने का उपयोग करता है।
कंपनी का दावा है कि जूम वर्चुअल एजेंट तेज, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए कई सपोर्ट चैनलों पर काम करता है। यह मानव एजेंटों को कॉल वॉल्यूम कम करने और व्यवसायों के लिए परिचालन क्षमता बढ़ाने में भी मदद करता है।
यह टूल 2023 की शुरुआत में भी उपलब्ध होगा और इसे पूरी तरह से एकीकृत किया जा सकता है ज़ूम संपर्क केंद्र. जूम वर्चुअल एजेंट को एक स्टैंडअलोन चैटबॉट समाधान के रूप में भी पेश किया जाएगा।
ज़ूम वन में निरंतर सहयोग
जूम वन एक ऑल-इन-वन संचार और सहयोग मंच है जिसमें टीम चैट, फोन, व्हाइटबोर्ड, मीटिंग, और वर्कस्ट्रीम कनेक्ट करने के लिए अन्य टूल। टीम चैट और इन-मीटिंग चैट के बीच एकीकरण उपयोगकर्ताओं के लिए “साइलो को कम करने, परियोजनाओं को चालू रखने और मीटिंग के बाद बातचीत जारी रखने के लिए” दो सेवाओं के बीच स्थानांतरित करने के लिए एक हमेशा चालू कार्यक्षमता बनाता है।
ज़ूम आईक्यू वर्चुअल कोच
इस टूल को जूम आईक्यू फॉर सेल्स सर्विस में जोड़ा जाएगा। जूम आईक्यू वर्चुअल कोच विक्रेताओं को अपनी पिच का अभ्यास करने, फीडबैक प्राप्त करने और संभावित ग्राहकों के साथ कॉल के दौरान रीयल-टाइम कंटेंट टिप्स प्राप्त करने के लिए एक वातावरण प्रदान करके सहायता करने के लिए कई बिक्री स्थितियों का अनुकरण करेगा।
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