एयर इंडिया उड़ान परिवर्तन, देरी के बारे में उड़ान भरने वालों को सक्रिय रूप से सचेत करने के लिए सिस्टम लगाएगी

आंतरिक संचार के अनुसार, एयर इंडिया उड़ान कार्यक्रम में बदलाव या देरी के बारे में उड़ान भरने वालों को सक्रिय रूप से सतर्क करने के लिए नई प्रणाली स्थापित करेगी और हवाईअड्डे-विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करने के लिए एक समन्वय टीम भी स्थापित करेगी। ब्लॉक समय, एयरपोर्ट कनेक्टिंग समय और विमान के साथ-साथ क्रू रोटेशन की समीक्षा करने के बाद, टाटा के स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने बेहतर समग्र प्रदर्शन के लिए विभिन्न सुधार क्षेत्रों की पहचान की है।

शुक्रवार को आंतरिक संचार में, एयर इंडिया के सीईओ और प्रबंध निदेशक कैंपबेल विल्सन ने कहा कि एयरलाइन सुधारों को लागू करने के लिए हवाई अड्डे के स्लॉट की तलाश करेगी। यह उल्लेख करते हुए कि एयरलाइन को इस सीजन में सभी स्लॉट परिवर्तन प्राप्त करने की संभावना नहीं है, उन्होंने कहा, “अब जब हम जानते हैं कि हम क्या चाहते हैं तो हम सीजन-दर-सीजन को उत्तरोत्तर परिष्कृत कर सकते हैं,” उन्होंने कहा।

एयरलाइन, जिसकी जुलाई में घरेलू बाजार हिस्सेदारी 8.4 प्रतिशत थी, हवाईअड्डा-विशिष्ट मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक हवाईअड्डा/हब नियंत्रण/क्षेत्रीय नियंत्रण समन्वय टीम भी स्थापित करेगी। संचार के अनुसार, एयरलाइन की हवाईअड्डा संचालन टीम प्रशासन और प्रदर्शन में सुधार के लिए पूरे नेटवर्क में ग्राउंड हैंडलिंग भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रही है।

“… हम बेहतर ग्राहक-सामना करने वाली प्रणाली प्राप्त कर रहे हैं ताकि अग्रिम रूप से शेड्यूल में बदलाव या देरी के बारे में उड़ान भरने वालों को सतर्क किया जा सके, और जहां प्रासंगिक हो, उन्हें स्वयं-परिवर्तन वाली उड़ानों में सक्षम बनाया जा सके,” यह नोट किया गया। इसके अलावा, इसने कहा कि सात परिदृश्य अब उन्नत ग्राहक सूचनाओं को ट्रिगर करते हैं। इसकी आईटी और ग्राहक अनुभव टीम अगले कुछ महीनों में इन नई प्रणालियों को पूरी तरह से लागू करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है। टाटा ने इसी साल जनवरी में एयर इंडिया का अधिग्रहण किया था।

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