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नयी दिल्ली: मैरियट इंटरनेशनलदुनिया की सबसे बड़ी हॉस्पिटैलिटी कंपनी और भारत में सबसे बड़ी सेक्टोरल प्लेयर, ने 2025 तक देश में खुले और पाइपलाइन होटलों की संयुक्त संख्या को 250 तक ले जाने का लक्ष्य रखा है। 141 होटल चालू हैं और 70 पाइपलाइन में हैं, अमेरिकी मेजर के अध्यक्ष और सीईओ एंथोनी कैपुआनो उनका कहना है कि वैश्विक स्तर पर और भारत में भी विकास में रूपांतरण महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। मैरियट ने पिछले साल प्रतिष्ठित लीला गोवा को अपने कब्जे में ले लिया था और उसे सेंट रेजिस में बदल दिया था और आने वाले महीनों में इस तरह के हाई प्रोफाइल बैज परिवर्तन हो सकते हैं।
कैपुआनो ने प्रधानमंत्री से मुलाकात की मोदी गुरुवार को जिन्होंने समूह को बड़े शहरों से परे देखने और भारत के प्राचीन द्वीपों और महलों जैसे अन्य स्थानों को देखने के लिए कहा।
“पीएम मोदी ने हमें कुछ महलों को देखने के लिए प्रोत्साहित किया। वह भारत में आतिथ्य उद्योग के निरंतर विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। पीएम ने हमें न केवल प्राथमिक शहरों में बल्कि देश भर के माध्यमिक और तृतीयक शहरों में विकास करने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने विभिन्न स्थलों, स्थानों, द्वीपों के बारे में बात की, इस विचार के साथ कि हम अज्ञात क्षेत्रों में जाएं और वहां होटल इन्फ्रा बनाएं ताकि लोग उन स्थानों पर जा सकें। उन्होंने भारतीय मध्यम वर्ग के विकास और देश को एक्सप्लोर करने के लिए इसके विकास के बारे में बड़े उत्साह के साथ बात की,” कैपुआनो ने कहा।
मैरियट वर्तमान में भारत के 40 शहरों में मौजूद है और भारत में ब्रांडेड होटल कमरों की संख्या 27,000 से अधिक है। यह जल्द ही आने वाले महीनों में 50 से अधिक भारतीय शहरों में मौजूद होगा।
पीएम जिस एक बात से बहुत उत्साहित थे, वह यह थी कि विदेशों में बसे बहुत सारे भारतीय मालिक अब भारत लौटना चाहते हैं और यहां होटल बनाना चाहते हैं या होटलों में निवेश करना चाहते हैं, खासकर अपने गृह राज्यों या गृह शहरों में।
“इस सप्ताह भारत में एक सम्मेलन में, मुझे लगा कि मैं अमेरिका में वापस आ गया हूं क्योंकि अमेरिका में हमारे कई मूल्यवान भागीदार अपने घरेलू देशों में होटल विकसित करने के अवसरों का पता लगाने के लिए यहां थे। यह सुनकर पीएम बहुत खुश हुए, ”सीईओ ने कहा।
“अमेरिका में सभी होटलों का साठ प्रतिशत भारतीयों या भारतीय-अमेरिकियों के स्वामित्व में है। यहां तक कि हमारी कंपनी में हमारे एक्जीक्यूटिव सूट का 25% हिस्सा भारतीय है। जब आप भारत भर में यात्रा करते हैं तो आप आतिथ्य के लिए एक अंतर्निहित रुचि और जुनून महसूस करते हैं। इसलिए मेरे लिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि वैश्विक आतिथ्य उद्योग पर भारतीयों का अनुपातहीन प्रभाव है,” कैपुआनो ने कहा।
समूह का कहना है कि भारत में मैरियट संपत्तियों के कुछ मालिक राजधानी के अशोका होटल के प्रस्तावित विनिवेश को करीब से देख रहे हैं और अगर उनमें से कोई एक सफल बोलीदाता के रूप में उभरता है, तो अशोक मैरियट बन सकता है। मैरियट के प्रेसिडेंट (एशिया पैसिफिक) राजीव मेनन ने कहा, “निश्चित रूप से रुचि है और हम अपने कई भागीदारों पर विचार करेंगे।”
रूपांतरणों के बारे में, अध्यक्ष-सीईओ ने कहा: “आर्थिक अनिश्चितता के कारण नए निर्माण के लिए विश्व स्तर पर ऋण बाजार में कमी आई है। ऐसे समय में हम नए निर्माणों की गति पर नीचे की ओर दबाव देखते हैं लेकिन रूपांतरण गतिविधि में समानांतर वृद्धि या त्वरण देखते हैं। विश्व स्तर पर हमारे (हाल के) हस्ताक्षर और उद्घाटन का लगभग एक तिहाई रूपांतरण से आया है और यह अगली कई तिमाहियों में एक फोकस क्षेत्र बना रहेगा। रूपांतरण हमारे लिए अक्सर सर्वोत्तम स्थानों तक पहुंचने का एक शानदार अवसर होता है।”
यह पूछे जाने पर कि क्या मैरियट धर्म परिवर्तन के लिए भारत में कुछ खिलाड़ियों से बात कर रही है, उन्होंने कहा, ‘हां, हम हमेशा बातचीत कर रहे हैं। यहां (भारत में) हमारे पास नए निर्माण की शुरुआत और रूपांतरण गतिविधि दोनों का एक बड़ा मिश्रण है। हम रूपांतरण के अवसरों के लिए बाजार को स्कैन करना जारी रखेंगे। लीला गोवा के अलावा, मैरियट ने JW मैरियट ऑकलैंड सहित एशिया प्रशांत क्षेत्र में कुछ उच्च प्रोफ़ाइल रूपांतरण किए हैं और वियतनामी होटल समूह के सबसे बड़े समूहों में से एक के साथ एक सौदा किया है। विनपर्ल छह होटलों को बदलने के लिए।
“लॉयल्टी प्रोग्राम, डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम और परफॉर्मेंस की वजह से हमारे ब्रांड्स की काफी डिमांड है। परिणामस्वरूप विश्व स्तर पर और भारत में भी काफी चर्चाएँ चल रही हैं, ”राजीव मेनन ने कहा।
“मैं लगभग 30 वर्षों से कंपनी के साथ हूं और रूपांतरण हमेशा हमारी विकास गाथा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहा है। लेकिन वे व्यक्तिगत संपत्ति रूपांतरण के लिए प्रवृत्त हुए हैं। वियतनामी विनपरल लेनदेन ने हमें एक लेनदेन में छह होटलों को परिवर्तित करते हुए देखा। हम अलग-अलग परिसंपत्ति रूपांतरणों को देखना जारी रखेंगे, लेकिन आप हमें एक समानांतर ट्रैक पर उन मालिकों से बात करते हुए भी देखेंगे, जिनके पास मल्टी यूनिट लेनदेन के लिए होटल के पोर्टफोलियो हैं,” कैपुआनो ने कहा।
वर्तमान में कुछ खराब प्रदर्शन करने वाले ब्रांडों से जुड़े होटल मालिक मजबूत लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ बेहतर नामों की तलाश कर रहे हैं। “हम रूपांतरण के अवसरों की अधिक से अधिक आवक पूछताछ देख रहे हैं,” कैपुआनो ने कहा।
उदाहरण के लिए, एक विदेशी हॉस्पिटैलिटी ब्रांड के साथ ब्रांडिंग टाई-अप के तहत भारत में बनाया जा रहा एक होटल कोविड के दौरान अटक गया। मैरियट के भारत के भागीदारों में से एक ने इसे खरीदा। उस स्थान को संशोधित किया गया था और के रूप में खोला गया था वेस्टिन गोवा मार्च 2021 में।
महामारी ने यात्रियों को एयरलाइंस और होटलों दोनों में बड़े पैमाने पर प्रौद्योगिकी का उपयोग करते देखा। मैरियट वैश्विक आरक्षण, संपत्ति प्रबंधन और लॉयल्टी प्लेटफॉर्म सहित अपनी तकनीकी प्रणालियों के “बहुत महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्मिंग” के बीच में है। यह यात्रियों को नए तकनीकी प्लेटफॉर्म द्वारा निर्बाध रूप से कमरों के प्रकार (जैसे कनेक्ट करना) का चयन करने और देखने की अनुमति देगा और साथ ही प्लेटफॉर्म के माध्यम से भोजन और पेय सहित अपनी अन्य पेशकशों को बेच सकेगा।
“मौजूदा आरक्षण मंच पर मैं आपको केवल एक कमरा बेच सकता हूँ। लेकिन नया प्लेटफॉर्म हमें यात्रियों को एक ही स्थान पर अपनी सभी पेशकश पेश करने की अनुमति देगा,” कैपुआनो ने कहा।
पिछले साल मैरियट – अधिकांश ट्रैवल कंपनियों की तरह – रिकॉर्ड उच्च राजस्व और मुनाफा दर्ज किया। वैश्विक स्तर पर हॉस्पिटैलिटी प्रमुख के लिए भारत सबसे तेजी से उबरने वाले बाजारों में से एक था।
कैपुआनो ने प्रधानमंत्री से मुलाकात की मोदी गुरुवार को जिन्होंने समूह को बड़े शहरों से परे देखने और भारत के प्राचीन द्वीपों और महलों जैसे अन्य स्थानों को देखने के लिए कहा।
“पीएम मोदी ने हमें कुछ महलों को देखने के लिए प्रोत्साहित किया। वह भारत में आतिथ्य उद्योग के निरंतर विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। पीएम ने हमें न केवल प्राथमिक शहरों में बल्कि देश भर के माध्यमिक और तृतीयक शहरों में विकास करने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने विभिन्न स्थलों, स्थानों, द्वीपों के बारे में बात की, इस विचार के साथ कि हम अज्ञात क्षेत्रों में जाएं और वहां होटल इन्फ्रा बनाएं ताकि लोग उन स्थानों पर जा सकें। उन्होंने भारतीय मध्यम वर्ग के विकास और देश को एक्सप्लोर करने के लिए इसके विकास के बारे में बड़े उत्साह के साथ बात की,” कैपुआनो ने कहा।
मैरियट वर्तमान में भारत के 40 शहरों में मौजूद है और भारत में ब्रांडेड होटल कमरों की संख्या 27,000 से अधिक है। यह जल्द ही आने वाले महीनों में 50 से अधिक भारतीय शहरों में मौजूद होगा।
पीएम जिस एक बात से बहुत उत्साहित थे, वह यह थी कि विदेशों में बसे बहुत सारे भारतीय मालिक अब भारत लौटना चाहते हैं और यहां होटल बनाना चाहते हैं या होटलों में निवेश करना चाहते हैं, खासकर अपने गृह राज्यों या गृह शहरों में।
“इस सप्ताह भारत में एक सम्मेलन में, मुझे लगा कि मैं अमेरिका में वापस आ गया हूं क्योंकि अमेरिका में हमारे कई मूल्यवान भागीदार अपने घरेलू देशों में होटल विकसित करने के अवसरों का पता लगाने के लिए यहां थे। यह सुनकर पीएम बहुत खुश हुए, ”सीईओ ने कहा।
“अमेरिका में सभी होटलों का साठ प्रतिशत भारतीयों या भारतीय-अमेरिकियों के स्वामित्व में है। यहां तक कि हमारी कंपनी में हमारे एक्जीक्यूटिव सूट का 25% हिस्सा भारतीय है। जब आप भारत भर में यात्रा करते हैं तो आप आतिथ्य के लिए एक अंतर्निहित रुचि और जुनून महसूस करते हैं। इसलिए मेरे लिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि वैश्विक आतिथ्य उद्योग पर भारतीयों का अनुपातहीन प्रभाव है,” कैपुआनो ने कहा।
समूह का कहना है कि भारत में मैरियट संपत्तियों के कुछ मालिक राजधानी के अशोका होटल के प्रस्तावित विनिवेश को करीब से देख रहे हैं और अगर उनमें से कोई एक सफल बोलीदाता के रूप में उभरता है, तो अशोक मैरियट बन सकता है। मैरियट के प्रेसिडेंट (एशिया पैसिफिक) राजीव मेनन ने कहा, “निश्चित रूप से रुचि है और हम अपने कई भागीदारों पर विचार करेंगे।”
रूपांतरणों के बारे में, अध्यक्ष-सीईओ ने कहा: “आर्थिक अनिश्चितता के कारण नए निर्माण के लिए विश्व स्तर पर ऋण बाजार में कमी आई है। ऐसे समय में हम नए निर्माणों की गति पर नीचे की ओर दबाव देखते हैं लेकिन रूपांतरण गतिविधि में समानांतर वृद्धि या त्वरण देखते हैं। विश्व स्तर पर हमारे (हाल के) हस्ताक्षर और उद्घाटन का लगभग एक तिहाई रूपांतरण से आया है और यह अगली कई तिमाहियों में एक फोकस क्षेत्र बना रहेगा। रूपांतरण हमारे लिए अक्सर सर्वोत्तम स्थानों तक पहुंचने का एक शानदार अवसर होता है।”
यह पूछे जाने पर कि क्या मैरियट धर्म परिवर्तन के लिए भारत में कुछ खिलाड़ियों से बात कर रही है, उन्होंने कहा, ‘हां, हम हमेशा बातचीत कर रहे हैं। यहां (भारत में) हमारे पास नए निर्माण की शुरुआत और रूपांतरण गतिविधि दोनों का एक बड़ा मिश्रण है। हम रूपांतरण के अवसरों के लिए बाजार को स्कैन करना जारी रखेंगे। लीला गोवा के अलावा, मैरियट ने JW मैरियट ऑकलैंड सहित एशिया प्रशांत क्षेत्र में कुछ उच्च प्रोफ़ाइल रूपांतरण किए हैं और वियतनामी होटल समूह के सबसे बड़े समूहों में से एक के साथ एक सौदा किया है। विनपर्ल छह होटलों को बदलने के लिए।
“लॉयल्टी प्रोग्राम, डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम और परफॉर्मेंस की वजह से हमारे ब्रांड्स की काफी डिमांड है। परिणामस्वरूप विश्व स्तर पर और भारत में भी काफी चर्चाएँ चल रही हैं, ”राजीव मेनन ने कहा।
“मैं लगभग 30 वर्षों से कंपनी के साथ हूं और रूपांतरण हमेशा हमारी विकास गाथा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहा है। लेकिन वे व्यक्तिगत संपत्ति रूपांतरण के लिए प्रवृत्त हुए हैं। वियतनामी विनपरल लेनदेन ने हमें एक लेनदेन में छह होटलों को परिवर्तित करते हुए देखा। हम अलग-अलग परिसंपत्ति रूपांतरणों को देखना जारी रखेंगे, लेकिन आप हमें एक समानांतर ट्रैक पर उन मालिकों से बात करते हुए भी देखेंगे, जिनके पास मल्टी यूनिट लेनदेन के लिए होटल के पोर्टफोलियो हैं,” कैपुआनो ने कहा।
वर्तमान में कुछ खराब प्रदर्शन करने वाले ब्रांडों से जुड़े होटल मालिक मजबूत लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ बेहतर नामों की तलाश कर रहे हैं। “हम रूपांतरण के अवसरों की अधिक से अधिक आवक पूछताछ देख रहे हैं,” कैपुआनो ने कहा।
उदाहरण के लिए, एक विदेशी हॉस्पिटैलिटी ब्रांड के साथ ब्रांडिंग टाई-अप के तहत भारत में बनाया जा रहा एक होटल कोविड के दौरान अटक गया। मैरियट के भारत के भागीदारों में से एक ने इसे खरीदा। उस स्थान को संशोधित किया गया था और के रूप में खोला गया था वेस्टिन गोवा मार्च 2021 में।
महामारी ने यात्रियों को एयरलाइंस और होटलों दोनों में बड़े पैमाने पर प्रौद्योगिकी का उपयोग करते देखा। मैरियट वैश्विक आरक्षण, संपत्ति प्रबंधन और लॉयल्टी प्लेटफॉर्म सहित अपनी तकनीकी प्रणालियों के “बहुत महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्मिंग” के बीच में है। यह यात्रियों को नए तकनीकी प्लेटफॉर्म द्वारा निर्बाध रूप से कमरों के प्रकार (जैसे कनेक्ट करना) का चयन करने और देखने की अनुमति देगा और साथ ही प्लेटफॉर्म के माध्यम से भोजन और पेय सहित अपनी अन्य पेशकशों को बेच सकेगा।
“मौजूदा आरक्षण मंच पर मैं आपको केवल एक कमरा बेच सकता हूँ। लेकिन नया प्लेटफॉर्म हमें यात्रियों को एक ही स्थान पर अपनी सभी पेशकश पेश करने की अनुमति देगा,” कैपुआनो ने कहा।
पिछले साल मैरियट – अधिकांश ट्रैवल कंपनियों की तरह – रिकॉर्ड उच्च राजस्व और मुनाफा दर्ज किया। वैश्विक स्तर पर हॉस्पिटैलिटी प्रमुख के लिए भारत सबसे तेजी से उबरने वाले बाजारों में से एक था।
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