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टेक दिग्गज मेटा द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में कहा गया है कि भारतीय उसी तरह से व्यवसाय से जुड़ना चाहते हैं जैसे वे परिवार या दोस्तों के साथ चैट करते हैं। दुनिया।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि भारत में लोग ईमेल, कॉल या वेबसाइट जैसे संचार के अन्य रूपों पर संदेश भेजना पसंद करते हैं।
सर्वेक्षण में शामिल 70 प्रतिशत से अधिक भारतीयों ने कहा कि वे ईमेल भेजने, कॉल करने या अपनी वेबसाइट पर जाने के बजाय व्यवसायों को संदेश देना पसंद करते हैं। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 75 प्रतिशत भारतीयों ने कहा कि वे किसी कंपनी के साथ व्यापार करने या उससे खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जिससे वे मैसेजिंग के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
ऑनलाइन सर्वेक्षण अप्रैल 2022 में अमेरिका, फ्रांस, जर्मनी, यूके, स्पेन, भारत, मैक्सिको, ब्राजील, इंडोनेशिया, थाईलैंड और वियतनाम जैसे 11 देशों में 18-65 वर्ष की आयु के 5,000 से अधिक वयस्कों में आयोजित किया गया था।
गुमनामी को बरकरार रखते हुए और ग्राहक खरीद व्यवहार को समझने के लिए, किसी विशिष्ट उत्पाद या ब्रांड का उल्लेख नहीं किया गया था, यह कहा।
“भारत एक व्यवसाय के साथ उसी तरह जुड़ना चाहता है जैसे वे अपने दोस्तों और परिवार के साथ चैट करते हैं, कांतार द्वारा वैश्विक ‘बिजनेस मैसेजिंग यूसेज’ शोध के अनुसार, मेटा द्वारा कमीशन किया गया, जिसने भारत जैसे देशों में लोगों को चुना जहां व्हाट्सएप पसंद का मैसेजिंग ऐप है। सर्वेक्षण के निष्कर्षों पर एक विज्ञप्ति में कहा गया है।
मेटा के तहत ऐप में फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम शामिल हैं।
सर्वेक्षण में पाया गया कि 86 प्रतिशत वयस्क सप्ताह में कम से कम एक बार किसी व्यवसाय को संदेश भेजते हैं, जो वैश्विक औसत 66 प्रतिशत से काफी अधिक है।
मेटा के निदेशक बिजनेस मैसेजिंग, रवि गर्ग ने कहा, “हम लोगों और व्यवसायों के संवाद करने के तरीके में बड़े पैमाने पर बदलाव देख रहे हैं।”
महामारी ने लोगों के अपने ‘पसंदीदा’ व्यवसायों के साथ संवाद करने के तरीके को बदल दिया है।
“सर्वेक्षित लोगों में से अधिकांश (83 प्रतिशत) ने व्यवसायों से संदेश भेजने जैसे संचार के त्वरित और आसान तरीकों को तैनात करने की अपेक्षा की। भारत में सर्वेक्षण में शामिल 72 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे महामारी की शुरुआत के बाद से एक व्यवसाय के साथ अधिक बार संदेश देते हैं, “रिलीज ने कहा।
विज्ञप्ति में कहा गया है कि भारत में 400 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, व्हाट्सएप संचार के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों में से एक है।
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