प्रथम सिद्धांत | बाधाएं और UPI क्यों धीमा हो गया है

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इसके तुरंत बाद हमने इसके भू-राजनीतिक महत्व की सराहना की यूपीआई ग्लोबल हो रहा है पिछले महीने इन पन्नों पर, एक यूरोपीय बैंक में अनुसंधान प्रमुख एक दिलचस्प तर्क के साथ वापस आया: जबकि तकनीक महान है, नकदी राजा होने के नाते वापस आ गई है, उन्होंने कहा। विश्लेषक और निवेशक के लिए जो वैश्विक डेटा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसका मतलब दो अन्य चीजें हैं:

मूल्य श्रृंखला के सभी हिस्सों में कोई भी भुगतान प्रणाली स्वीकार्य होनी चाहिए।  (शटरस्टॉक) अधिमूल्य
मूल्य श्रृंखला के सभी हिस्सों में कोई भी भुगतान प्रणाली स्वीकार्य होनी चाहिए। (शटरस्टॉक)

  1. भारत में एटीएम व्यवसाय अभी देखने लायक है।

2. यूपीआई के साथ-कैशलेस-के साथ भारत की कहानी शायद अतिशयोक्तिपूर्ण है।

भारत की अर्थव्यवस्था में चलन में नकदी वास्तव में बढ़ गई है। और इस नकदी को तिरस्कृत किया जाना चाहिए। बैंकों के लिए, शाखाएँ स्थापित करना और प्रबंधित करना महंगा है, इसलिए हर जगह एटीएम होना समझ में आता है। यूपीआई लेनदेन धीमा होने के कारण, यह आरबीआई के आंकड़ों से पता चलता है जिसमें यह है कि लेन-देन की मात्रा और मूल्य पिछले वर्ष की तुलना में कम है।

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया की पूर्व डिप्टी एमडी अनुराधा राव कहती हैं, “आपके दृष्टिकोण के आधार पर, डेटा का मतलब अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग हो सकता है।” अचल संपत्ति और आभूषण व्यवसाय जहां लेनदेन मूल्य अधिक हैं। अध्ययनों में यह लगभग है अचल संपत्ति के 44% सौदों में नकद शामिल है जबकि 60 फीसदी गोल्ड ज्वेलरी कैश से खरीदी जाती है. ये संकेत हैं कि कैसे नकदी मुख्यधारा की अर्थव्यवस्था को लुब्रिकेट करती है। अगर ऐसा मामला है कि लोग नकद पसंद करते हैं तो एटीएम के लिए एक व्यावसायिक मामला मौजूद है।

लेकिन जैसा कि वह बताती हैं, एटीएम व्यवसाय में होना आसान नहीं है। भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) कड़ी सुरक्षा और अनुपालन पर जोर देता है कि कैसे नकदी को संभाला और ले जाया जाता है और साथ ही एटीएम कैसे संचालित होते हैं। उदाहरण के तौर पर, आरबीआई की नियम पुस्तिका में कहा गया है कि नकदी ले जाने वाली वैन के साथ अनिवार्य रूप से दो सशस्त्र गार्ड होने चाहिए। कुछ एटीएम में चौबीसों घंटे काम करने की आवश्यकता होती है। एटीएम में कैश खत्म होने पर बैंकों पर जुर्माना लगाया जाता है। इसे ‘जस्ट-इन-टाइम’ आधार पर कैसे भरना है, यह एक जटिल ऑपरेशन है। यह और भी जटिल हो जाता है क्योंकि एटीएम अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में फैल जाते हैं जहां नकदी को ‘केंद्रीय डिपो’ से ले जाया जाना चाहिए। इसमें चौबीसों घंटे सीसीटीवी निगरानी पर होने वाला खर्च भी जोड़ें।

ऐसे अन्य नियम भी हैं जिनका एटीएम ऑपरेटरों को पालन करना होगा। एटीएम लॉग और सीसीटीवी फुटेज के आधार पर ग्राहकों की शिकायतों को 2 दिनों से 7 दिनों के बीच हल किया जाना है। यदि बैंक इसे सही साबित नहीं कर पाता है, तो यह माना जाएगा कि ग्राहक सही है। जबकि सुविचारित, देश भर में ऐसे लोगों की संख्या है जिन्होंने एटीएम से पैसे निकालने का तरीका खोजा है, उल्लेखनीय रूप से अधिक है।

फिर भारत में टेलीकॉम कनेक्टिविटी की वास्तविकता और चौबीसों घंटे इसकी मजबूती है। बैंकिंग क्षेत्र के लोग ऑफ-द-रिकॉर्ड स्वीकार करते हैं कि देश में नकली मुद्रा की तस्करी की जाती है। इसका मतलब है कि नई सुरक्षा सुविधाओं को नोटों में एम्बेड किया जाना चाहिए और इससे मुद्रण मुद्रा की लागत बढ़ जाती है।

यदि ऐसा है, तो अपरिहार्य प्रश्न यह है: क्यों न इसे अपनाया जाए और यूपीआई को और जोर से आगे बढ़ाया जाए? यह इन सभी मुद्दों को दरकिनार कर देता है। और जब से यह काम करता है, विकास क्यों कम हो रहा है?

उत्तर पारिस्थितिकी तंत्र की प्रकृति में निहित है। मूल्य श्रृंखला के सभी हिस्सों में कोई भी भुगतान प्रणाली स्वीकार्य होनी चाहिए। उदाहरण के तौर पर, जबकि सब्जी विक्रेता या किराना स्टोर के मालिक ग्राहकों से डिजिटल भुगतान स्वीकार करने के लिए सहमत हो सकते हैं, उनके थोक आपूर्तिकर्ता को भी यूपीआई के माध्यम से भुगतान स्वीकार करना होगा। लेकिन जैसा कि हम अभी खोज रहे हैं, व्यावहारिक मुद्दे हैं। उनमें से कई एक अनौपचारिक अर्थव्यवस्था का हिस्सा हैं और नकदी को संभाल सकते हैं, लेकिन ऐसे ऐप्स का उपयोग करना जहां संख्याओं को पढ़ा और लिखा जाना चाहिए, एक अलग खेल है। इन कौशलों की कमी का अर्थ है कि वे UPI ऐप्स का उपयोग नहीं कर सकते। कुछ के पास स्मार्टफोन नहीं हो सकता है। फिर टेलीकॉम कनेक्टिविटी है जो ग्रामीण क्षेत्रों में काम नहीं कर सकती है। भीतरी इलाकों में प्रवेश करने में UPI को जिन बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है, वे बहुत वास्तविक हैं।

अच्छी खबर यह है कि यूपीआई बनाने पर काम करने वाली कोर टीम ने स्वीकार किया है कि इसमें एक समस्या है और इसे और सुव्यवस्थित करने के लिए पहले से ही काम कर रही है।

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