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उनके परिवार के वरिष्ठ नागरिकों को एक ट्रेन में ऊपरी बर्थ आवंटित किए जाने के बाद एक ट्विटर उपयोगकर्ता की आलोचना का जवाब देते हुए, भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) ने उन्हें समझाया कि कथित ट्रेन में निचली बर्थ की अनुपलब्धता के कारण ऐसा हुआ। बुकिंग का समय।
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“@IRCTCofficial @AshwiniVaishnaw टिकट बनाने के लिए आप किस तरह के सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल कर रहे हैं? 70 साल की बूढ़ी औरत को साइड अपर बर्थ आवंटित की गई है? क्या आप 70-80 वर्ष की आयु में ऊपरी जन्म पर चढ़ने में सक्षम होंगे? जैसा कि दर्ज किया गया है कि 2 महिलाएं हैं 1- मेरी मां और 2-मेरी दादी, “ट्विटर उपयोगकर्ता मलयारंजनपति ने आईआरसीटीसी और रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव दोनों को टैग करते हुए पोस्ट किया।
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“उन दोनों को ऊपरी बर्थ आवंटित किया गया है! एक बूढ़ी औरत कैसे चढ़ेगी और एक और गठिया रोगी कैसे चढ़ेगा? कृपया मुझे जवाब दो! इसके अलावा 79 वर्ष की आयु के एक बूढ़े व्यक्ति को भी ऊपरी जन्म दिया गया है, ”उन्होंने कहा।
आईआरसीटीसी ने यात्रियों की सहायता के लिए भारतीय रेलवे के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट, रेलवेसेवा के माध्यम से ट्वीट का जवाब दिया। “भारतीय रेलवे की कम्प्यूटरीकृत आरक्षण प्रणाली में, वरिष्ठ नागरिकों और 45 वर्ष से अधिक आयु की महिला यात्रियों को स्वचालित रूप से निचली बर्थ आवंटित करने का प्रावधान है, भले ही कोई विकल्प न दिया गया हो। हालांकि, यह बुकिंग के समय इस तरह की निचली बर्थ की उपलब्धता के अधीन है, ”आईआरसीटीसी के एक अधिकारी ने रेलवे सेवा के माध्यम से जवाब दिया।
अधिकारी ने आगे बताया कि ट्रेनों में, टिकट चेकिंग स्टाफ को ऊपरी/मध्य बर्थ पर बुक किए गए वरिष्ठ नागरिकों को लोअर बर्थ, यदि उपलब्ध हो, आवंटित करने का अधिकार दिया गया है।
इस बीच, मलयारंजनपति ने यह भी कहा कि उनके परिवार के चार सदस्य इस ट्रेन में यात्रा कर रहे थे; इनमें से तीन को एक ही कोच (बी5) में ठहराया गया था, जबकि चौथी उनकी दादी दूसरे कोच (बी2) में थीं। उन्होंने सभी शर्तों को पूरा करने के साथ एक प्रतिस्थापन टिकट की मांग की।
इस बारे में अभी तक आईआरसीटीसी की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है।
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ऐसा ही एक मामला सितंबर 2021 मेंएक अन्य ट्विटर यूजर ने तीन वरिष्ठ नागरिकों को मिडिल, अपर और साइड लोअर बर्थ आवंटित किए जाने के बाद आईआरसीटीसी की खिंचाई की। यह उक्त उपयोगकर्ता द्वारा टिकट बुक करते समय तीन बुजुर्ग यात्रियों में से प्रत्येक के लिए निचली बर्थ का चयन करने और बुकिंग के समय 102 बर्थ की उपलब्धता के बावजूद हुआ।
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