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द्वारा सामना की जाने वाली प्रमुख समस्या है ट्विटर इसके बॉस के बाद से उपयोगकर्ता एलोन मस्क माइक्रोब्लॉगिंग साइट पर वैध खातों की पहचान करने के लिए विरासत सत्यापित खातों को हटा दिया गया है। कस्तूरी के खाते के सत्यापन के लिए $8 की सदस्यता शुल्क शुरू करने के निर्णय ने एक समस्या पैदा कर दी है जहां उपयोगकर्ता अनजाने में कैटफ़िशर के साथ बातचीत करके आसानी से गलत सूचना का शिकार हो सकते हैं क्योंकि कोई भी नई नीति के तहत सत्यापन के लिए भुगतान कर सकता है।
खोज करने पर यह समस्या हाल ही में स्पष्ट हुई है ‘पेटीएम’ ट्विटर पर, क्योंकि यह वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनी के ग्राहक सेवा का प्रतिरूपण करने वाले कम से कम चार नकली खातों से प्रतिक्रियाएं ट्रिगर करता है।
जब उपयोगकर्ता ‘पेटीएम’ ट्वीट करते हैं, तो उन्होंने देखा है कि असत्यापित बॉट खाते ग्राहक सेवा नंबर की पेशकश कर रहे हैं, जो उन व्यक्तियों को लक्षित कर रहे हैं जिन्हें भुगतान या अन्य पेटीएम संबंधी समस्याओं में सहायता की आवश्यकता हो सकती है। ये बॉट भ्रामक हो सकते हैं, खासकर इसलिए क्योंकि ट्विटर पर पेटीएम का आधिकारिक कस्टमर केयर अकाउंट, जिसका नाम ‘पेटीएम केयर’ है, भी असत्यापित है।
इसके अलावा, ये बॉट ट्विटर पर ग्राहकों को जवाब देते समय आमतौर पर डिजिटल भुगतान कंपनी द्वारा उपयोग की जाने वाली लेखन शैली की नकल करते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास होता है कि वे वैध हो सकते हैं। हालाँकि, इन बॉट्स की पहचान करने के तरीके उपलब्ध हैं।
इन बॉट्स की पहचान कैसे करें?
इन फर्जी बॉट्स को उनके यूजरनेम को देखकर आसानी से पहचाना जा सकता है। आमतौर पर, उनमें यादृच्छिक संख्याओं की एक श्रृंखला होती है और उनके उपयोगकर्ता नाम में “पेटीएम” शब्द शामिल हो सकता है, यह दर्शाता है कि वे संभावित रूप से नकली खाते हैं। एक अन्य संकेतक यह है कि वास्तविक पेटीएम केयर ट्वीट्स आमतौर पर कस्टमर केयर नंबर प्रदान करने के बजाय किसी भी प्रश्न को संबोधित करने के लिए सीधे संदेश विकल्प का उपयोग करने का सुझाव देते हैं। उपयोगकर्ता बॉट्स के संदेशों की सामग्री पर ध्यान देकर इन खातों की प्रामाणिकता की पुष्टि कर सकते हैं, जिनमें अक्सर वर्तनी की त्रुटियां, असंगत लेखन, असंगत फोंट, अन्य शामिल हैं।
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