ट्विटर अपने सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं को खो रहा है, आंतरिक दस्तावेज़ दिखाते हैं

सैन फ्रांसिस्को: “क्या ट्विटर मर रहा है?” लाखपति एलोन मस्क सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को खरीदने की पेशकश करने से पांच दिन पहले अप्रैल में पेश किया गया।
रॉयटर्स द्वारा देखे गए आंतरिक ट्विटर शोध के अनुसार, वास्तविकता, अपने स्वयं के खातों को भूत-प्रेत करने वाली हस्तियों के मुट्ठी भर उदाहरणों से बहुत आगे जाती है। ट्विटर अपने सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं को रखने के लिए संघर्ष कर रहा है – जो व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं – लगे हुए हैं, टेस्ला इंक के मुख्य कार्यकारी के सामने एक चुनौती को रेखांकित करते हैं क्योंकि वह कंपनी को खरीदने के लिए अपने $ 44 बिलियन के सौदे को बंद करने की समय सीमा के करीब है।
ये “भारी ट्वीटर” मासिक कुल उपयोगकर्ताओं के 10% से कम खाते हैं, लेकिन सभी ट्वीट्स का 90% और वैश्विक राजस्व का आधा हिस्सा उत्पन्न करते हैं। महामारी शुरू होने के बाद से भारी ट्वीटर “पूर्ण गिरावट” में हैं, एक ट्विटर शोधकर्ता ने एक आंतरिक दस्तावेज़ में लिखा है जिसका शीर्षक है “ट्वीटर कहाँ गए?”
दस्तावेज़ में कहा गया है कि “भारी ट्वीटर” को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया गया है जो सप्ताह में छह या सात दिन ट्विटर पर लॉग इन करता है और सप्ताह में तीन से चार बार ट्वीट करता है।
शोध में पिछले दो वर्षों में ट्विटर के सबसे सक्रिय अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच रुचियों में बदलाव भी पाया गया, जो मंच को विज्ञापनदाताओं के लिए कम आकर्षक बना सकता है।
क्रिप्टोकुरेंसी और “काम के लिए सुरक्षित नहीं” (एनएसएफडब्ल्यू) सामग्री, जिसमें नग्नता और अश्लील साहित्य शामिल हैं, अंग्रेजी बोलने वाले भारी उपयोगकर्ताओं के बीच रुचि के उच्चतम बढ़ते विषय हैं, रिपोर्ट मिली।
वहीं, उन यूजर्स की न्यूज, स्पोर्ट्स और एंटरटेनमेंट में दिलचस्पी कम होती जा रही है। उन विषयों पर ट्वीट, जिन्होंने ट्विटर को दुनिया के “डिजिटल टाउन स्क्वायर” के रूप में एक छवि बनाने में मदद की है कस्तूरी एक बार इसे कहा जाने पर, विज्ञापनदाताओं के लिए भी सबसे अधिक वांछनीय हैं।
ट्विटर ने यह निर्दिष्ट करने से इनकार कर दिया कि उसके कितने ट्वीट अंग्रेजी में हैं या वह अंग्रेजी बोलने वालों से कितना पैसा कमाता है। लेकिन जनसांख्यिकीय ट्विटर के कारोबार के लिए महत्वपूर्ण है, कुछ विश्लेषकों का कहना है।
अपने निवेशक पत्र के अनुसार, मंच ने अपनी चौथी तिमाही में संयुक्त अन्य सभी बाजारों की तुलना में अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका से अधिक विज्ञापन राजस्व अर्जित किया, और संयुक्त राज्य में अधिकांश विज्ञापन अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं को लक्षित कर रहे हैं, इनसाइडर के एक विश्लेषक जैस्मीन एनबर्ग ने कहा बुद्धिमत्ता।
ट्विटर के अध्ययन ने अंग्रेजी में भारी ट्वीटर की संख्या की जांच की, जिन्होंने किसी विषय में रुचि प्रदर्शित की, उनके द्वारा अनुसरण किए गए खातों के आधार पर, और पिछले दो वर्षों में उपयोगकर्ताओं की संख्या कैसे बदल गई।
दस्तावेज़ों में कहा गया है कि ट्विटर को उपयोगकर्ताओं के बीच “परेशान करने वाले” रुझानों की जांच करने के लिए प्रेरित किया गया था, जो दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में समग्र वृद्धि से नकाबपोश हो सकते हैं और कंपनी के सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं में गिरावट को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं। अध्ययन ने इस बारे में कोई विशेष निष्कर्ष नहीं निकाला कि मंच के भारी उपयोगकर्ता क्यों घट रहे हैं।
आंतरिक दस्तावेजों के निष्कर्षों पर टिप्पणी करने के लिए कहा गया, एक ट्विटर प्रवक्ता ने सोमवार को कहा: “हम नियमित रूप से विभिन्न प्रकार के रुझानों पर शोध करते हैं, जो दुनिया में क्या हो रहा है, इसके आधार पर विकसित होते हैं। हमारे कुल दर्शकों की संख्या लगातार बढ़ रही है, 23.8 करोड़ तक पहुंच गई है। Q2 2022 में mDAU,” प्रवक्ता ने मुद्रीकरण योग्य दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए एक संक्षिप्त नाम का उपयोग करते हुए कहा।
‘काम के लिए सुरक्षित नहीं’ सामग्री
शोध में पाया गया कि एनएसएफडब्ल्यू और क्रिप्टोकुरेंसी सामग्री में दिलचस्पी रखने वाले भारी उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ी।
ट्विटर कुछ प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों में से एक है जो अपनी सेवा पर नग्नता की अनुमति देता है, और कंपनी ने अनुमान लगाया है कि रॉयटर्स द्वारा देखी गई एक अलग आंतरिक स्लाइड प्रस्तुति के अनुसार, वयस्क सामग्री ट्विटर का 13% है। प्रस्तुति में यह विस्तृत नहीं था कि आकृति की गणना कैसे की जाती है।
विज्ञापनदाता आमतौर पर अपने ब्रांड को नुकसान पहुंचाने के डर से विवाद या नग्नता से दूर रहते हैं। डायसन, पीबीएस किड्स और फोर्ब्स सहित प्रमुख विज्ञापनदाताओं ने ट्विटर पर चाइल्ड पोर्नोग्राफी की याचना करने वाले खातों के कारण विज्ञापन को निलंबित कर दिया, रॉयटर्स ने सितंबर में सूचना दी।
सितंबर की कहानी के जवाब में, ट्विटर ने कहा कि “बाल यौन शोषण के लिए शून्य सहिष्णुता है” और इस तरह की सामग्री के खिलाफ अपने काम में अधिक संसाधनों का निवेश कर रहा था।
आंतरिक दस्तावेजों से पता चलता है कि ट्विटर के सबसे सक्रिय अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ता भी क्रिप्टोकरेंसी में तेजी से दिलचस्पी ले रहे थे, जो 2021 के अंत में एक सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहुंच गया। लेकिन जून में क्रिप्टोक्यूरेंसी मूल्य दुर्घटना के बाद से इस विषय में रुचि कम हो गई है, और अध्ययन में कहा गया है कि क्रिप्टोकरेंसी भविष्य में विकास का क्षेत्र नहीं हो सकता है।
रॉयटर्स के साथ बात करने वाले वर्तमान और पूर्व ट्विटर कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें कम सामग्री मॉडरेशन के लिए मस्क की कॉल और कर्मचारियों को परेशान करने की उनकी रिपोर्ट की योजना का डर था, जो उन्होंने कहा कि सामग्री की गुणवत्ता में गिरावट को बढ़ा देगा।
‘विनाशकारी’ नुकसान
दस्तावेज़ों से पता चलता है कि जिन विषयों ने पारंपरिक रूप से ट्विटर को अपने लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए एक लोकप्रिय मंच बना दिया है, अब सबसे सक्रिय अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं में गिरावट आई है।
विश्व समाचारों के साथ-साथ उदार राजनीति में रुचि, 6 जनवरी, 2021 को यूएस कैपिटल पर हमले जैसी प्रमुख घटनाओं के दौरान स्पाइक दिखाई दी। लेकिन श्रेणियों ने तब से सबसे अधिक भारी संख्या खो दी है ट्विटर उपयोगकर्ता और रिपोर्ट में कहा गया है कि उन्होंने ठीक होने के कोई संकेत नहीं दिखाए हैं।
ट्विटर भारी उपयोगकर्ताओं का एक “विनाशकारी” प्रतिशत भी खो रहा है जो फैशन या कार्दशियन परिवार जैसे मशहूर हस्तियों में रुचि रखते हैं। ये उपयोगकर्ता मेटा प्लेटफॉर्म्स इंक के इंस्टाग्राम और बाइटडांस . जैसे प्रतिद्वंद्वी प्लेटफार्मों पर जाने की संभावना रखते हैं टिक टॉकएक ट्विटर शोधकर्ता ने लिखा।
अध्ययन ने ई-स्पोर्ट्स और ऑनलाइन स्ट्रीमिंग हस्तियों के लिए रुचि में गिरावट के बारे में भी आश्चर्य व्यक्त किया, जो पहले ट्विटर पर तेजी से बढ़ रहे थे। रिपोर्ट में कहा गया है, “बड़े समुदाय अब गिरावट में हैं।”
एक ट्विटर शोधकर्ता ने लिखा, “ऐसा लगता है कि हमारी कंपनी के मूल्यों और हमारे विकास के पैटर्न के बारे में मैं जो कल्पना कर सकता हूं, उसके बीच एक महत्वपूर्ण विसंगति है।”