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सैन फ्रांसिस्को: अग्निशमन विभागों से लेकर सरकारों तक, स्कूल जिलों से लेकर निगमों तक, स्थानीय उपयोगिताओं से लेकर दुनिया भर के जमीनी स्तर के आयोजकों तक, ट्विटर अपने सबसे अच्छे रूप में एक संदेश को जल्दी, कुशलता से, सीधे प्राप्त करने का एक उपकरण है। यह एक निरंतर जोखिम और इनाम की गणना भी है।
ट्विटर के पूर्व सुरक्षा प्रमुख की हालिया धमाकेदार व्हिसलब्लोअर रिपोर्ट में आरोप लगाया गया है कि सोशल मीडिया कंपनी वर्षों से अपने उपयोगकर्ताओं के लिए साइबर सुरक्षा और गोपनीयता सुरक्षा में लापरवाही बरत रही है।
ट्विटर पर किसी के लिए भी चिंताजनक होने पर, खुलासे विशेष रूप से उन लोगों के लिए हो सकते हैं जो निर्वाचन क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं, आपात स्थिति के बारे में समाचार प्राप्त करते हैं और राजनीतिक असंतुष्टों और कार्यकर्ताओं के लिए हैकर्स या उनकी अपनी सरकारों के क्रॉसहेयर में हैं।
“हम इन कंपनियों को बड़ी, अच्छी तरह से संसाधन वाली संस्थाओं के रूप में देखते हैं जो जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं – लेकिन आप महसूस करते हैं कि उनके बहुत से कार्य तदर्थ और प्रतिक्रियाशील हैं, संकट से प्रेरित हैं,” नीति निदेशक प्रतीक वाघरे ने कहा इंटरनेट फ्रीडम फाउंडेशन, भारत में एक डिजिटल अधिकार गैर-लाभकारी संस्था है।
“अनिवार्य रूप से, वे अक्सर सेलो टेप या च्यूइंग गम द्वारा एक साथ रखे जाते हैं।”
पीटर “मुडगे” ज़टको, जिन्होंने इस साल की शुरुआत तक ट्विटर के सुरक्षा प्रमुख के रूप में कार्य किया, ने पिछले महीने संघीय अमेरिकी अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज की, जिसमें आरोप लगाया गया कि कंपनी ने अपने खराब साइबर सुरक्षा बचाव और नकली को जड़ से खत्म करने के प्रयास में अपनी लापरवाही के बारे में नियामकों को गुमराह किया। खाते जो दुष्प्रचार फैलाते हैं।
ज़टको के सबसे गंभीर आरोपों में यह है कि ट्विटर ने 2011 के एफटीसी समझौते की शर्तों का उल्लंघन करते हुए झूठा दावा किया कि उसने अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और गोपनीयता की रक्षा के लिए मजबूत उपाय किए हैं।
वाघरे ने भारत के बारे में शिकायत में आरोप लगाया – कि ट्विटर ने जानबूझकर भारत सरकार को अपने एजेंटों को कंपनी के पेरोल पर रखने की अनुमति दी, जहां उनके पास “कंपनी के सिस्टम और उपयोगकर्ता डेटा तक सीधे असुरक्षित पहुंच” थी – विशेष रूप से चिंताजनक थे।
उन्होंने इस महीने की शुरुआत में एक घटना की ओर भी इशारा किया जहां एक पूर्व ट्विटर कर्मचारी को रिश्वत के बदले सऊदी अरब में शाही परिवार के सदस्यों को संवेदनशील उपयोगकर्ता डेटा देने का दोषी पाया गया था।
गोपनीयता और सुरक्षा चूक के परिणाम असुविधा और शर्मिंदगी से लेकर हो सकते हैं – जैसे कि जब इंडियाना स्टेट पुलिस अकाउंट हैक किया गया था और इस साल की शुरुआत में “पू-पू हेड” ट्वीट किया गया था – और भी बदतर।
अक्टूबर 2021 में, एक सऊदी मानवीय सहायता कार्यकर्ता को एक गुमनाम, व्यंग्यात्मक ट्विटर अकाउंट के कारण 20 साल की जेल की सजा सुनाई गई थी, जिसे राज्य कहता है कि वह भाग गया था। यह संभव है कि मामला ट्विटर पर काम करने के दौरान राज्य की ओर से जासूसी करने के आरोपी पुरुषों से जुड़ा हो।
सऊदी अरब में हिरासत में लिए गए असंतुष्टों और अन्य लोगों के वकील के रूप में, बेथानी अल-हैदरी ट्विटर के उपयोगकर्ता गोपनीयता सुरक्षा उपायों के बारे में वर्षों से चिंतित हैं। नए व्हिसलब्लोअर के आरोपों ने उन्हें और अधिक चिंतित कर दिया है।
अमेरिका स्थित मानवाधिकार समूह द फ्रीडम इनिशिएटिव के लिए काम करने वाले अल-हैदरी ने कहा, “दुनिया भर में सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके बारे में हम जो जानते हैं, वह अविश्वसनीय रूप से समस्याग्रस्त है।”
उन्होंने कहा कि हैकर्स या सरकार द्वारा उपयोगकर्ताओं की पहचान, निजी संदेश या अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए ट्विटर पर कथित साइबर सुरक्षा चूक का फायदा उठाने की संभावना “मेरे लिए काफी परेशान करने वाली है”।
चीनी-ऑस्ट्रेलियाई कलाकार और कार्यकर्ता बडिउकाओ, जो नियमित रूप से चीनी कम्युनिस्ट पार्टी की आलोचना करने वाली कला को प्रकाशित करते हैं, ने व्हिसलब्लोअर के आरोपों के बारे में चिंता व्यक्त की, यह देखते हुए कि कई उपयोगकर्ता ट्विटर पर अपने फोन नंबर और ईमेल प्रदान करते हैं।
“एक बार जब व्यक्तिगत जानकारी लीक हो जाती है, तो इसका उपयोग आपकी पहचान का पता लगाने के लिए किया जा सकता है,” उन्होंने कहा।
बडिउकाओ ने कहा कि उन्हें नियमित रूप से बॉट या स्पैम अकाउंट से जान से मारने की धमकी और प्रचार मिलता है।
लेकिन कलाकार ने ट्विटर का उपयोग जारी रखने की योजना बनाते हुए कहा कि यह शायद सबसे अच्छा विकल्प है चीनी बोलने वाले कार्यकर्ताओं और कलाकारों के पास “मुक्त भाषण के लिए आश्रय” है।
ट्विटर का कहना है कि व्हिसलब्लोअर के दावे कंपनी और उसकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा प्रथाओं के बारे में एक “गलत कथा” प्रस्तुत करते हैं, और यह कि दावों में संदर्भ का अभाव है।
कंपनी ने एक बयान में कहा, “ट्विटर पर सुरक्षा और गोपनीयता लंबे समय से कंपनी की प्राथमिकता रही है और आगे भी रहेगी।”
ज़टको के दावों से बढ़ी चिंताओं के बावजूद, द एसोसिएटेड प्रेस के किसी भी समूह ने इस सप्ताह ट्विटर का उपयोग बंद करने की योजना से बात नहीं की। सुरक्षा विशेषज्ञों का कहना है कि व्हिसलब्लोअर के दावे चिंताजनक हैं, लेकिन व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए अपने खातों को हटाने का कोई कारण नहीं है।
विशेषज्ञों का कहना है कि हाई-प्रोफाइल ट्विटर उपयोगकर्ता और विश्व सरकारें औसत उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक जोखिम में हो सकती हैं।
उदाहरण के लिए, 2020 में, ट्विटर को एक किशोर द्वारा शर्मनाक हैक का सामना करना पड़ा, जिसने तत्कालीन राष्ट्रपति बराक ओबामा के खातों को एक्सेस किया, जो बिडेनमाइक ब्लूमबर्ग और टेस्ला के सीईओ एलोन सहित कई तकनीकी अरबपति कस्तूरी और अमेज़न संस्थापक जेफ बेजोस. मस्क वर्तमान में ट्विटर के साथ एक लड़ाई में उलझा हुआ है क्योंकि वह कंपनी को खरीदने के लिए $44 बिलियन के सौदे से पीछे हटने की कोशिश करता है।
फिर भी एक और सुरक्षा घटना ने सिरैक्यूज़ विश्वविद्यालय के संचार प्रोफेसर जेनिफर ग्रिगील के लिए अलार्म खड़ा कर दिया, जो ट्विटर को बारीकी से फॉलो करते हैं।
2017 में, एक ट्विटर ग्राहक सहायता कार्यकर्ता ने तत्कालीन राष्ट्रपति को निष्क्रिय कर दिया डोनाल्ड ट्रम्पकाम पर अपने अंतिम दिन के दौरान कुछ मिनटों के लिए खाता।
जबकि खाते को जल्दी से बहाल कर दिया गया था, ग्रिगियल ने कहा, इस घटना ने दिखाया कि जब सरकारों, राज्य के प्रमुखों और मंच का उपयोग करने वाली सैन्य शाखाओं की बात आती है तो ट्विटर कितना कमजोर था।
“क्या मैं व्हिसलब्लोअर के आरोपों से हैरान और हैरान हूं? मैं नहीं हूं,” साउथ कैरोलिना डेमोक्रेटिक पार्टी के अध्यक्ष ट्रैव रॉबर्टसन ने कहा, जो लगभग 18,700 अनुयायियों के साथ संवाद करने के लिए ट्विटर का उपयोग करता है।
लेकिन उनका तर्क है कि लोगों के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि यह न मानें कि “हमारे ईमेल, हमारे डेटाबेस, हमारे ट्विटर अकाउंट, हमारे फेसबुक पर लगातार हमले” नए सामान्य हैं।
“जब हम इसके प्रति असंवेदनशील हो जाते हैं, तो हम सक्रिय होने में विफल हो जाते हैं,” उन्होंने कहा।
डेनवर शहर के अग्निशमन विभाग में, जन सूचना अधिकारी जेडी चिस्म सुरक्षा मुद्दों पर चिंता स्वीकार करते हैं।
लेकिन विभाग को उस जोखिम को उस तरह से तौलना होगा जिस तरह से ट्विटर जनता के लिए आपात स्थिति को संप्रेषित करने का अभिन्न अंग बन गया है।
विभाग के ट्विटर फीड में आग लगने और इसके परिणामस्वरूप सड़क बंद होने और चोटों पर रीयल-टाइम अपडेट की मेजबानी की जाती है, साथ ही अन्य एजेंसियों के रीट्वीट के साथ-साथ अचानक बाढ़ जैसे खतरों की चेतावनी दी जाती है।
अभी के लिए, विभाग हमेशा की तरह ट्विटर का उपयोग करता रहेगा, चिस्म ने कहा, “यह लोगों की देखभाल करने के लिए अच्छा है, और यही हम यहां हैं।”
ट्विटर के पूर्व सुरक्षा प्रमुख की हालिया धमाकेदार व्हिसलब्लोअर रिपोर्ट में आरोप लगाया गया है कि सोशल मीडिया कंपनी वर्षों से अपने उपयोगकर्ताओं के लिए साइबर सुरक्षा और गोपनीयता सुरक्षा में लापरवाही बरत रही है।
ट्विटर पर किसी के लिए भी चिंताजनक होने पर, खुलासे विशेष रूप से उन लोगों के लिए हो सकते हैं जो निर्वाचन क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं, आपात स्थिति के बारे में समाचार प्राप्त करते हैं और राजनीतिक असंतुष्टों और कार्यकर्ताओं के लिए हैकर्स या उनकी अपनी सरकारों के क्रॉसहेयर में हैं।
“हम इन कंपनियों को बड़ी, अच्छी तरह से संसाधन वाली संस्थाओं के रूप में देखते हैं जो जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं – लेकिन आप महसूस करते हैं कि उनके बहुत से कार्य तदर्थ और प्रतिक्रियाशील हैं, संकट से प्रेरित हैं,” नीति निदेशक प्रतीक वाघरे ने कहा इंटरनेट फ्रीडम फाउंडेशन, भारत में एक डिजिटल अधिकार गैर-लाभकारी संस्था है।
“अनिवार्य रूप से, वे अक्सर सेलो टेप या च्यूइंग गम द्वारा एक साथ रखे जाते हैं।”
पीटर “मुडगे” ज़टको, जिन्होंने इस साल की शुरुआत तक ट्विटर के सुरक्षा प्रमुख के रूप में कार्य किया, ने पिछले महीने संघीय अमेरिकी अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज की, जिसमें आरोप लगाया गया कि कंपनी ने अपने खराब साइबर सुरक्षा बचाव और नकली को जड़ से खत्म करने के प्रयास में अपनी लापरवाही के बारे में नियामकों को गुमराह किया। खाते जो दुष्प्रचार फैलाते हैं।
ज़टको के सबसे गंभीर आरोपों में यह है कि ट्विटर ने 2011 के एफटीसी समझौते की शर्तों का उल्लंघन करते हुए झूठा दावा किया कि उसने अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और गोपनीयता की रक्षा के लिए मजबूत उपाय किए हैं।
वाघरे ने भारत के बारे में शिकायत में आरोप लगाया – कि ट्विटर ने जानबूझकर भारत सरकार को अपने एजेंटों को कंपनी के पेरोल पर रखने की अनुमति दी, जहां उनके पास “कंपनी के सिस्टम और उपयोगकर्ता डेटा तक सीधे असुरक्षित पहुंच” थी – विशेष रूप से चिंताजनक थे।
उन्होंने इस महीने की शुरुआत में एक घटना की ओर भी इशारा किया जहां एक पूर्व ट्विटर कर्मचारी को रिश्वत के बदले सऊदी अरब में शाही परिवार के सदस्यों को संवेदनशील उपयोगकर्ता डेटा देने का दोषी पाया गया था।
गोपनीयता और सुरक्षा चूक के परिणाम असुविधा और शर्मिंदगी से लेकर हो सकते हैं – जैसे कि जब इंडियाना स्टेट पुलिस अकाउंट हैक किया गया था और इस साल की शुरुआत में “पू-पू हेड” ट्वीट किया गया था – और भी बदतर।
अक्टूबर 2021 में, एक सऊदी मानवीय सहायता कार्यकर्ता को एक गुमनाम, व्यंग्यात्मक ट्विटर अकाउंट के कारण 20 साल की जेल की सजा सुनाई गई थी, जिसे राज्य कहता है कि वह भाग गया था। यह संभव है कि मामला ट्विटर पर काम करने के दौरान राज्य की ओर से जासूसी करने के आरोपी पुरुषों से जुड़ा हो।
सऊदी अरब में हिरासत में लिए गए असंतुष्टों और अन्य लोगों के वकील के रूप में, बेथानी अल-हैदरी ट्विटर के उपयोगकर्ता गोपनीयता सुरक्षा उपायों के बारे में वर्षों से चिंतित हैं। नए व्हिसलब्लोअर के आरोपों ने उन्हें और अधिक चिंतित कर दिया है।
अमेरिका स्थित मानवाधिकार समूह द फ्रीडम इनिशिएटिव के लिए काम करने वाले अल-हैदरी ने कहा, “दुनिया भर में सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके बारे में हम जो जानते हैं, वह अविश्वसनीय रूप से समस्याग्रस्त है।”
उन्होंने कहा कि हैकर्स या सरकार द्वारा उपयोगकर्ताओं की पहचान, निजी संदेश या अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए ट्विटर पर कथित साइबर सुरक्षा चूक का फायदा उठाने की संभावना “मेरे लिए काफी परेशान करने वाली है”।
चीनी-ऑस्ट्रेलियाई कलाकार और कार्यकर्ता बडिउकाओ, जो नियमित रूप से चीनी कम्युनिस्ट पार्टी की आलोचना करने वाली कला को प्रकाशित करते हैं, ने व्हिसलब्लोअर के आरोपों के बारे में चिंता व्यक्त की, यह देखते हुए कि कई उपयोगकर्ता ट्विटर पर अपने फोन नंबर और ईमेल प्रदान करते हैं।
“एक बार जब व्यक्तिगत जानकारी लीक हो जाती है, तो इसका उपयोग आपकी पहचान का पता लगाने के लिए किया जा सकता है,” उन्होंने कहा।
बडिउकाओ ने कहा कि उन्हें नियमित रूप से बॉट या स्पैम अकाउंट से जान से मारने की धमकी और प्रचार मिलता है।
लेकिन कलाकार ने ट्विटर का उपयोग जारी रखने की योजना बनाते हुए कहा कि यह शायद सबसे अच्छा विकल्प है चीनी बोलने वाले कार्यकर्ताओं और कलाकारों के पास “मुक्त भाषण के लिए आश्रय” है।
ट्विटर का कहना है कि व्हिसलब्लोअर के दावे कंपनी और उसकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा प्रथाओं के बारे में एक “गलत कथा” प्रस्तुत करते हैं, और यह कि दावों में संदर्भ का अभाव है।
कंपनी ने एक बयान में कहा, “ट्विटर पर सुरक्षा और गोपनीयता लंबे समय से कंपनी की प्राथमिकता रही है और आगे भी रहेगी।”
ज़टको के दावों से बढ़ी चिंताओं के बावजूद, द एसोसिएटेड प्रेस के किसी भी समूह ने इस सप्ताह ट्विटर का उपयोग बंद करने की योजना से बात नहीं की। सुरक्षा विशेषज्ञों का कहना है कि व्हिसलब्लोअर के दावे चिंताजनक हैं, लेकिन व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए अपने खातों को हटाने का कोई कारण नहीं है।
विशेषज्ञों का कहना है कि हाई-प्रोफाइल ट्विटर उपयोगकर्ता और विश्व सरकारें औसत उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक जोखिम में हो सकती हैं।
उदाहरण के लिए, 2020 में, ट्विटर को एक किशोर द्वारा शर्मनाक हैक का सामना करना पड़ा, जिसने तत्कालीन राष्ट्रपति बराक ओबामा के खातों को एक्सेस किया, जो बिडेनमाइक ब्लूमबर्ग और टेस्ला के सीईओ एलोन सहित कई तकनीकी अरबपति कस्तूरी और अमेज़न संस्थापक जेफ बेजोस. मस्क वर्तमान में ट्विटर के साथ एक लड़ाई में उलझा हुआ है क्योंकि वह कंपनी को खरीदने के लिए $44 बिलियन के सौदे से पीछे हटने की कोशिश करता है।
फिर भी एक और सुरक्षा घटना ने सिरैक्यूज़ विश्वविद्यालय के संचार प्रोफेसर जेनिफर ग्रिगील के लिए अलार्म खड़ा कर दिया, जो ट्विटर को बारीकी से फॉलो करते हैं।
2017 में, एक ट्विटर ग्राहक सहायता कार्यकर्ता ने तत्कालीन राष्ट्रपति को निष्क्रिय कर दिया डोनाल्ड ट्रम्पकाम पर अपने अंतिम दिन के दौरान कुछ मिनटों के लिए खाता।
जबकि खाते को जल्दी से बहाल कर दिया गया था, ग्रिगियल ने कहा, इस घटना ने दिखाया कि जब सरकारों, राज्य के प्रमुखों और मंच का उपयोग करने वाली सैन्य शाखाओं की बात आती है तो ट्विटर कितना कमजोर था।
“क्या मैं व्हिसलब्लोअर के आरोपों से हैरान और हैरान हूं? मैं नहीं हूं,” साउथ कैरोलिना डेमोक्रेटिक पार्टी के अध्यक्ष ट्रैव रॉबर्टसन ने कहा, जो लगभग 18,700 अनुयायियों के साथ संवाद करने के लिए ट्विटर का उपयोग करता है।
लेकिन उनका तर्क है कि लोगों के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि यह न मानें कि “हमारे ईमेल, हमारे डेटाबेस, हमारे ट्विटर अकाउंट, हमारे फेसबुक पर लगातार हमले” नए सामान्य हैं।
“जब हम इसके प्रति असंवेदनशील हो जाते हैं, तो हम सक्रिय होने में विफल हो जाते हैं,” उन्होंने कहा।
डेनवर शहर के अग्निशमन विभाग में, जन सूचना अधिकारी जेडी चिस्म सुरक्षा मुद्दों पर चिंता स्वीकार करते हैं।
लेकिन विभाग को उस जोखिम को उस तरह से तौलना होगा जिस तरह से ट्विटर जनता के लिए आपात स्थिति को संप्रेषित करने का अभिन्न अंग बन गया है।
विभाग के ट्विटर फीड में आग लगने और इसके परिणामस्वरूप सड़क बंद होने और चोटों पर रीयल-टाइम अपडेट की मेजबानी की जाती है, साथ ही अन्य एजेंसियों के रीट्वीट के साथ-साथ अचानक बाढ़ जैसे खतरों की चेतावनी दी जाती है।
अभी के लिए, विभाग हमेशा की तरह ट्विटर का उपयोग करता रहेगा, चिस्म ने कहा, “यह लोगों की देखभाल करने के लिए अच्छा है, और यही हम यहां हैं।”
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