ग्राहक ई-केवाईसी करता है तो बैंक शाखा स्तर पर सत्यापन के लिए न कहें: आरबीआई

मुंबई: रिजर्व बैंक ने बुधवार को कहा कि अगर किसी ग्राहक ने ई-केवाईसी किया है या जिसने ई-केवाईसी पूरा कर लिया है तो बैंकों को शाखा स्तर पर सत्यापन/अपडेट नहीं मांगना चाहिए। केवाईसी (नो योर कस्टमर) प्रक्रिया चालू है सी-केवाईसी पोर्टल.
जिन बैंक ग्राहकों ने अपना केवाईसी सत्यापन ऑनलाइन पूरा कर लिया है, वे वार्षिक अपडेट के साथ-साथ अपने व्यक्तिगत विवरण में कोई भी परिवर्तन ऑनलाइन कर सकते हैं।
सत्यापन/अपडेट के लिए बैंक को किसी ग्राहक से शाखा में आने की मांग नहीं करनी चाहिए। इस पर रिजर्व बैंक की तरफ से ऐसा कोई नियम नहीं है गवर्नर शक्तिकांत दास बुधवार को संवाददाताओं से कहा।
गवर्नर ने यह भी कहा, इसी तरह उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने केंद्रीय-केवाईसी (सी-केवाईसी) पोर्टल पर अपना केवाईसी विवरण अपलोड किया है, किसी भी बैंक द्वारा सत्यापन के लिए नहीं कहा जाना चाहिए।
ऐसे मामले में, ग्राहक सी-केवाईसी पोर्टल से केवाईसी विवरण तक पहुंचने के लिए बैंक को पंजीकृत ईमेल आईडी या मोबाइल से मेल या संदेश भेज सकता है।
बैंकों के सामने जागरूकता की कमी को दोष देते हुए, डिप्टी गवर्नर रबी शंकर ने कहा कि केंद्रीय बैंक नियमित रूप से बैंकों से ग्राहकों को इस तरह के विवरण से परेशान नहीं करने के लिए कहता रहा है।
शंकर ने कहा कि संभवत: ऐसी चीजें नियमों के बारे में जागरूकता की कमी से उत्पन्न होती हैं, आगे जोड़ते हुए, कोई भी पीड़ित ग्राहक इस संबंध में बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकता है/लिख सकता है।