चाइल्ड पोर्नोग्राफ़ी खातों के बगल में विज्ञापनों के लिए फ़र्म, विज्ञापनदाताओं ने ट्विटर की खिंचाई की

कंपनियों ने रॉयटर्स को बताया कि डायसन, माज़दा और केमिकल कंपनी इकोलैब सहित कुछ प्रमुख विज्ञापनदाताओं ने अपने मार्केटिंग अभियानों को निलंबित कर दिया है या ट्विटर के कुछ हिस्सों से अपने विज्ञापनों को हटा दिया है, क्योंकि उनके प्रचार ट्वीट्स के साथ-साथ चाइल्ड पोर्नोग्राफी की याचना करते हुए दिखाई दिए।

नए में पहचाने गए खातों की रॉयटर्स की समीक्षा के अनुसार, वॉल्ट डिज़नी कंपनी, एनबीसीयूनिवर्सल और कोका-कोला कंपनी से लेकर बच्चों के अस्पताल तक के ब्रांड कुछ 30 विज्ञापनदाताओं में शामिल थे, जो ट्विटर अकाउंट के प्रोफाइल पेजों पर दिखाई देते हैं, जो शोषणकारी सामग्री से लिंक करते हैं। साइबर सुरक्षा समूह घोस्ट डेटा से ऑनलाइन बाल यौन शोषण के बारे में शोध।

कुछ ट्वीट्स में “बलात्कार” और “किशोर” से संबंधित कीवर्ड शामिल हैं और कॉर्पोरेट विज्ञापनदाताओं के प्रचारित ट्वीट्स के साथ दिखाई दिए, जैसा कि रॉयटर्स की समीक्षा में पाया गया। एक उदाहरण में, जूता और एक्सेसरीज़ ब्रांड कोल हान के लिए प्रचारित ट्वीट एक ट्वीट के बगल में दिखाई दिया जिसमें एक उपयोगकर्ता ने कहा कि वे “ट्रेडिंग टीन/चाइल्ड” सामग्री हैं।

“हम भयभीत हैं,” कोल हान के ब्रांड अध्यक्ष डेविड मैडॉक्स ने रॉयटर्स को सूचित किया कि कंपनी के विज्ञापन ऐसे ट्वीट्स के साथ दिखाई देते हैं। “या तो ट्विटर इसे ठीक करने जा रहा है, या हम इसे किसी भी तरह से ठीक कर देंगे, जिसमें ट्विटर विज्ञापन नहीं खरीदना शामिल है।”

एक अन्य उदाहरण में, एक उपयोगकर्ता ने “युंग गर्ल्स ओनली, नो बॉयज़” की सामग्री की खोज करते हुए ट्वीट किया, जिसके तुरंत बाद टेक्सास स्थित स्कॉटिश राइट चिल्ड्रन हॉस्पिटल के लिए एक प्रचारित ट्वीट किया गया। स्कॉटिश संस्कार ने टिप्पणी के लिए कई अनुरोध वापस नहीं किए।

एक बयान में, ट्विटर के प्रवक्ता सेलेस्टे कार्सवेल ने कहा कि कंपनी “बाल यौन शोषण के लिए शून्य सहिष्णुता” है और बाल सुरक्षा के लिए समर्पित अधिक संसाधनों का निवेश कर रही है, जिसमें नीति लिखने और समाधान लागू करने के लिए नए पदों पर भर्ती करना शामिल है।

उन्होंने कहा कि ट्विटर अपने विज्ञापन ग्राहकों और भागीदारों के साथ मिलकर जांच कर रहा है और स्थिति को फिर से होने से रोकने के लिए कदम उठा रहा है।

अगस्त के अंत में टेक न्यूज साइट द वर्ज की एक जांच में पहली बार बाल शोषण सामग्री की पहचान करने में ट्विटर की चुनौतियों की सूचना दी गई थी। ट्विटर के राजस्व प्रवाह के लिए महत्वपूर्ण विज्ञापनदाताओं से उभरती हुई धक्का-मुक्की यहां रॉयटर्स द्वारा पहली बार रिपोर्ट की गई है।

सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की तरह, ट्विटर बाल यौन शोषण के चित्रण पर प्रतिबंध लगाता है, जो कि ज्यादातर देशों में अवैध है। लेकिन यह आम तौर पर वयस्क सामग्री की अनुमति देता है और पोर्नोग्राफिक इमेजरी के संपन्न आदान-प्रदान का घर है, जिसमें रॉयटर्स द्वारा देखे गए एक आंतरिक कंपनी दस्तावेज़ के अनुसार, ट्विटर पर सभी सामग्री का लगभग 13% शामिल है।

ट्विटर ने मंच पर वयस्क सामग्री की मात्रा पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

घोस्ट डेटा ने 500 से अधिक खातों की पहचान की, जिन्होंने इस महीने 20 दिनों की अवधि में बाल यौन शोषण सामग्री को खुले तौर पर साझा या अनुरोध किया था। समूह के अनुसार, ट्विटर अध्ययन अवधि के दौरान 70% से अधिक खातों को हटाने में विफल रहा, जिसने विशेष रूप से रॉयटर्स के साथ निष्कर्ष साझा किए।

रॉयटर्स स्वतंत्र रूप से घोस्ट डेटा की खोज की सटीकता की पूरी तरह से पुष्टि नहीं कर सका, लेकिन दर्जनों खातों की समीक्षा की जो ऑनलाइन बने रहे और “13+” और “युवा दिखने वाले नग्न” के लिए सामग्री की मांग कर रहे थे।

घोस्ट डेटा और रॉयटर्स की समीक्षा के अनुसार, रॉयटर्स ने पिछले गुरुवार को ट्विटर के साथ 20 खातों का एक नमूना साझा करने के बाद, कंपनी ने नेटवर्क से लगभग 300 अतिरिक्त खाते हटा दिए, लेकिन अगले दिन भी 100 से अधिक अन्य साइट पर बने रहे।

ट्विटर के कार्सवेल ने मंगलवार को कहा कि रॉयटर्स ने सोमवार को घोस्ट डेटा द्वारा प्रस्तुत किए जाने के बाद 500 से अधिक खातों की पूरी सूची साझा की, जिसकी ट्विटर ने समीक्षा की और इसके नियमों का उल्लंघन करने के लिए स्थायी रूप से निलंबित कर दिया।

बुधवार सुबह विज्ञापनदाताओं को एक ईमेल में, इस कहानी के प्रकाशन से पहले, ट्विटर ने कहा, “यह पता चला है कि विज्ञापन प्रोफाइल के भीतर चल रहे थे जो सार्वजनिक रूप से बाल यौन शोषण सामग्री को बेचने या याचना करने से जुड़े थे।”

घोस्ट डेटा के संस्थापक एंड्रिया स्ट्रोप्पा ने कहा कि अध्ययन सामग्री को हटाने के लिए ट्विटर की क्षमता का आकलन करने का एक प्रयास था। उन्होंने कहा कि विषय के बारे में एक टिप प्राप्त करने के बाद उन्होंने व्यक्तिगत रूप से शोध को वित्त पोषित किया।

कंपनी की पारदर्शिता रिपोर्ट के अनुसार, ट्विटर ने पिछले साल बाल शोषण सामग्री के लिए 1 मिलियन से अधिक खातों को निलंबित कर दिया था।

कार निर्माता मज़्दा यूएसए के एक प्रवक्ता ने रॉयटर्स को दिए एक बयान में कहा, “इस प्रकार की सामग्री के लिए ऑनलाइन कोई जगह नहीं है।” जवाब में, कंपनी अब अपने विज्ञापनों को ट्विटर प्रोफाइल पेज पर प्रदर्शित होने से रोक रही है।

डिज़नी के एक प्रवक्ता ने सामग्री को “निंदनीय” कहा और कहा कि वे “यह सुनिश्चित करने के हमारे प्रयासों को दोगुना कर रहे हैं कि हम जिस डिजिटल प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन करते हैं, और मीडिया खरीदारों का उपयोग करते हैं, ऐसी त्रुटियों को रोकने के लिए अपने प्रयासों को मजबूत करते हैं।”

कोका-कोला के एक प्रवक्ता, जिसका एक प्रचारित ट्वीट था, शोधकर्ताओं द्वारा ट्रैक किए गए एक खाते पर दिखाई दिया, ने कहा कि उसने अपने ब्रांड से जुड़ी सामग्री की निंदा नहीं की और कहा कि “इन मानकों का कोई भी उल्लंघन अस्वीकार्य है और इसे बहुत गंभीरता से लिया जाता है।”

NBCUniversal ने कहा कि उसने ट्विटर से अनुचित सामग्री से जुड़े विज्ञापनों को हटाने के लिए कहा है।

कोड शब्द

ऑनलाइन बाल सुरक्षा से संबंधित मॉडरेशन विफलताओं से जूझने में ट्विटर शायद ही अकेला हो। बाल कल्याण अधिवक्ताओं का कहना है कि हाल के वर्षों में ज्ञात बाल यौन शोषण छवियों की संख्या हजारों से बढ़कर दसियों लाख हो गई है, क्योंकि शिकारियों ने पीड़ितों को तैयार करने और स्पष्ट छवियों का आदान-प्रदान करने के लिए मेटा के फेसबुक और इंस्टाग्राम सहित सामाजिक नेटवर्क का उपयोग किया है।

घोस्ट डेटा द्वारा पहचाने गए खातों के लिए, बाल यौन शोषण सामग्री के लगभग सभी व्यापारियों ने ट्विटर पर सामग्री का विपणन किया, फिर खरीदारों को भुगतान पूरा करने और फाइलों को प्राप्त करने के लिए संदेश सेवाओं जैसे कि डिस्कॉर्ड और टेलीग्राम पर पहुंचने का निर्देश दिया, जो संग्रहीत थे समूह की रिपोर्ट के अनुसार, न्यूजीलैंड स्थित मेगा और यूएस-आधारित ड्रॉपबॉक्स जैसी क्लाउड स्टोरेज सेवाओं पर।

डिस्कॉर्ड के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने एक सर्वर और एक उपयोगकर्ता को लिंक या सामग्री साझा करने के खिलाफ अपने नियमों का उल्लंघन करने के लिए प्रतिबंधित कर दिया है जो बच्चों का यौन शोषण करता है।

मेगा ने कहा कि घोस्ट डेटा रिपोर्ट में संदर्भित एक लिंक अगस्त की शुरुआत में बनाया गया था और उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने के तुरंत बाद, जिसे पहचानने से इनकार कर दिया गया था। मेगा ने कहा कि उसने दो दिन बाद उपयोगकर्ता के खाते को स्थायी रूप से बंद कर दिया।

ड्रॉपबॉक्स और टेलीग्राम ने कहा कि वे सामग्री को मॉडरेट करने के लिए कई तरह के टूल का उपयोग करते हैं, लेकिन इस बारे में अतिरिक्त विवरण नहीं देते हैं कि वे रिपोर्ट पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे।

फिर भी विज्ञापनदाताओं की प्रतिक्रिया से ट्विटर के व्यवसाय के लिए खतरा पैदा हो गया है, जो अपने 237 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को बाजार के उत्पादों की मांग करने वाले ब्रांडों को डिजिटल विज्ञापन प्लेसमेंट बेचकर अपने राजस्व का 90% से अधिक कमाता है।

ट्विटर टेस्ला के सीईओ और अरबपति एलोन मस्क के अदालत में भी जूझ रहा है, जो स्पैम खातों के प्रसार और व्यवसाय पर इसके प्रभाव के बारे में शिकायतों पर सोशल मीडिया कंपनी को खरीदने के लिए $ 44 बिलियन के सौदे से पीछे हटने का प्रयास कर रहा है।

इस कहानी के बारे में बुधवार को रॉयटर्स के एक ट्वीट के जवाब में मस्क ने ट्वीट किया, “बेहद चिंताजनक।”

ट्विटर कर्मचारियों की एक टीम ने फरवरी 2021 की एक रिपोर्ट में निष्कर्ष निकाला कि कंपनी को बड़े पैमाने पर बाल शोषण सामग्री की पहचान करने और हटाने के लिए और अधिक निवेश की आवश्यकता है, यह देखते हुए कि कंपनी के पास कानून प्रवर्तन को संभावित रिपोर्टिंग के लिए समीक्षा करने के लिए मामलों का एक बैकलॉग था।

रिपोर्ट के अनुसार, “जबकि (बाल यौन शोषण सामग्री) की मात्रा तेजी से बढ़ी है, विकास का पता लगाने और प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकियों में ट्विटर का निवेश नहीं हुआ है, जिसे एक आंतरिक टीम द्वारा बच्चे की स्थिति के बारे में अवलोकन प्रदान करने के लिए तैयार किया गया था।” ट्विटर पर शोषण सामग्री और प्रस्तावित रणनीतियों पर कानूनी सलाह प्राप्त करें।

कार्सवेल ने कहा, “ट्विटर के बारे में हाल की रिपोर्टें इस क्षेत्र में हमारे काम के सिर्फ एक पहलू पर एक पुरानी, ​​​​समय की झलक प्रदान करती हैं, और यह सटीक प्रतिबिंब नहीं है कि हम आज कहां हैं।”

आंतरिक दस्तावेजों के अनुसार, तस्कर अक्सर चाइल्ड पोर्नोग्राफी के लिए “सीपी” जैसे कोड शब्दों का उपयोग करते हैं और पता लगाने से बचने के लिए “जानबूझकर यथासंभव अस्पष्ट” होते हैं। दस्तावेज़ों में कहा गया है कि ट्विटर कुछ कीवर्ड पर जितना अधिक क्रैक करता है, उतना ही अधिक उपयोगकर्ताओं को अस्पष्ट टेक्स्ट का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जाता है, जो “(ट्विटर) के खिलाफ स्वचालित करने के लिए कठिन होता है।”

घोस्ट डेटा के स्ट्रोप्पा ने कहा कि इस तरह की तरकीबें सामग्री का शिकार करने के प्रयासों को जटिल बनाती हैं, लेकिन ध्यान दिया कि पांच शोधकर्ताओं की उनकी छोटी टीम और ट्विटर के आंतरिक संसाधनों तक कोई पहुंच 20 दिनों के भीतर सैकड़ों खातों को खोजने में सक्षम नहीं थी।

ट्विटर ने आगे की टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। (न्यूयॉर्क में शीला डांग और पालो ऑल्टो में केटी पॉल द्वारा रिपोर्टिंग; लॉस एंजिल्स में डॉन चमीलेव्स्की द्वारा अतिरिक्त रिपोर्टिंग; केनेथ ली और एडवर्ड टोबिन द्वारा संपादन)