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Xiaomi के लाइव वीडियो समर्थन का लाभ कैसे उठाएं
- वीडियो सेवा का लाभ उठाने के लिए, Xiaomi और Redmi उत्पाद उपयोगकर्ता Xiaomi India ऑनलाइन पोर्टल पर एक अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
- उनके द्वारा अनुरोध दर्ज करने के बाद, एक तकनीकी सहायता विशेषज्ञ समस्या को समझने के लिए ग्राहक को उनके फोन पर कॉल करेगा। विशेषज्ञ तब वीडियो कॉल के लिए एक लिंक प्रदान करेगा।
- विशेषज्ञ तब ग्राहक के उपकरण को देखेगा और उपकरण को ठीक करने में उनकी मदद करेगा।
- यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो एक इंजीनियर को वारंटी के तहत उत्पाद के लिए नि:शुल्क भेजा जाएगा।
अन्य ग्राहक सेवा प्रसाद
Xiaomi अंग्रेजी, हिंदी, मराठी, तमिल, बंगाली और गुजराती सहित 11 भाषाओं में ग्राहक सेवाएं प्रदान करता है। इन भाषाओं में वॉयस, ईमेल और चैट पर सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है।
एक 24×7 एआई बॉट सेवा भी है जो हिंदी और अंग्रेजी दोनों में पेश की जाती है। Xiaomi का कहना है कि जल्द ही इस सर्विस में और भाषा सपोर्ट जोड़ा जाएगा। कंपनी का कहना है कि बॉट “उत्पाद लाइन-अप में तकनीकी सहायता के साथ-साथ पूर्व-बिक्री समर्थन, ऑर्डर-संबंधित सहायता की सहायता करने में सक्षम होने के लिए प्रशिक्षित है।”
Xiaomi और Redmi ग्राहक Xiaomi सर्विस+ ऐप पर अन्य चीजों के अलावा मरम्मत, स्थापना, डेमो बुक कर सकते हैं, निकटतम सेवा केंद्र का पता लगा सकते हैं और सेवा अनुरोध की स्थिति की जांच कर सकते हैं। ऐप स्पेयर पार्ट्स की कीमत के साथ-साथ उनके खरीदे गए उपकरणों की वारंटी की जानकारी भी प्रदान करता है।
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