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“हमारा प्रस्तावित आदेश माता-पिता के लिए Xbox पर अपने बच्चों की गोपनीयता की रक्षा करना आसान बनाता है और यह सीमित करता है कि Microsoft बच्चों के बारे में कौन सी जानकारी एकत्र और रख सकता है। इस कार्रवाई से यह भी स्पष्ट हो जाना चाहिए कि बच्चों के अवतार, बायोमेट्रिक डेटा और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को कोपा से छूट नहीं है।” सैमुअल लेविनFTC के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक।
Microsoft को बच्चों के लिए गोपनीयता सुरक्षा में सुधार करना है
द्वारा दायर एक प्रस्तावित आदेश के हिस्से के रूप में विभाग का न्याय (डीओजे) FTC की ओर से, Microsoft को अपने Xbox सिस्टम तक पहुँचने वाले बच्चों के लिए गोपनीयता सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए कई कदम उठाने होंगे।
उदाहरण के लिए, आदेश कोपा सुरक्षा को तीसरे पक्ष के गेमिंग प्रकाशकों तक विस्तारित करेगा जिनके साथ माइक्रोसॉफ्ट बच्चों के डेटा साझा करता है। इसके अलावा, आदेश में यह भी उल्लेख किया गया है कि बॉयोमीट्रिक और स्वास्थ्य जानकारी के साथ-साथ बच्चे की छवि से उत्पन्न अवतार, अन्य व्यक्तिगत डेटा के साथ एकत्र किए जाने पर कोपा नियम द्वारा कवर किए जाते हैं। हालांकि, इस आदेश को प्रभाव में आने से पहले एक संघीय अदालत द्वारा अनुमोदित किया जाना है।
COPPA नियम के अनुसार, 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित ऑनलाइन सेवाओं और वेबसाइटों को भी माता-पिता को उनके द्वारा एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के बारे में सूचित करने की आवश्यकता होती है। इन प्लेटफार्मों को बच्चों से एकत्र की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करने और उपयोग करने से पहले सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति प्राप्त करने की भी आवश्यकता होती है।
एक्सबाक्स लाईव सेवा का डेटा संग्रह ‘समस्या’
Microsoft के Xbox गेमिंग उत्पाद उपयोगकर्ताओं को इसकी Xbox Live सेवा के माध्यम से अन्य खिलाड़ियों के साथ खेलने और चैट करने की अनुमति देते हैं। Xbox कंसोल पर गेम एक्सेस करने और खेलने या किसी अन्य Xbox लाइव सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को एक खाता बनाने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए उपयोगकर्ताओं को अपना पहला और अंतिम नाम, ईमेल पता और साथ ही जन्म तिथि सहित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
DoJ द्वारा दर्ज की गई शिकायत में कहा गया है कि जब एक उपयोगकर्ता ने संकेत दिया कि वे 13 वर्ष से कम उम्र के थे, तब भी उन्हें एक फोन नंबर सहित अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने और 2021 के अंत तक Microsoft के सेवा समझौते और विज्ञापन नीति से सहमत होने के लिए कहा गया था। शिकायत के अनुसार, 2019 तक पंजीकरण पृष्ठ में एक पूर्व-चेक बॉक्स शामिल था जो Microsoft को प्रचार संदेश भेजने और विज्ञापनदाताओं के साथ उपयोगकर्ता डेटा साझा करने की अनुमति देता था।
Microsoft को किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता थी जिसने संकेत दिया कि वे 13 वर्ष से कम उम्र के थे, इन उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के बाद ही अपने माता-पिता को शामिल किया। कंपनी ने तब इन बाल उपयोगकर्ताओं के माता-पिता को बच्चों को उनके खातों की पेशकश करने से पहले खाता निर्माण प्रक्रिया पूरी करने की अनुमति दी थी।
शिकायत में कहा गया है कि 2015-2020 तक Microsoft ने खाता निर्माण प्रक्रिया के दौरान बच्चों से एकत्र किए गए डेटा (कभी-कभी वर्षों के लिए) को बनाए रखा, भले ही माता-पिता प्रक्रिया को पूरा करने में विफल रहे। सीओपीपीए बच्चों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी को उस उद्देश्य को पूरा करने के लिए उचित रूप से आवश्यक से अधिक समय तक बनाए रखने पर रोक लगाता है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था।
एक बच्चे द्वारा खाता बनाने के बाद, वे एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जिसमें उनका “गेमर्टैग” शामिल हो। यह प्राथमिक पहचानकर्ता है जो उपयोगकर्ता और अन्य Xbox Live उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है। उपयोगकर्ता एक तस्वीर भी अपलोड कर सकते हैं या एक अवतार शामिल कर सकते हैं, जो एक आकृति या छवि है जो उपयोगकर्ता का प्रतिनिधित्व करती है।
शिकायत में माइक्रोसॉफ्ट पर आरोप लगाया गया है कि वह प्रत्येक खाताधारक, यहां तक कि बच्चों के लिए भी इस जानकारी को एक अद्वितीय स्थायी पहचानकर्ता के साथ जोड़ती है। कंपनी ने कथित तौर पर यह जानकारी तीसरे पक्ष के गेम और ऐप डेवलपर्स के साथ भी साझा की थी।
Microsoft डिफ़ॉल्ट रूप से Xbox Live का उपयोग करते हुए बच्चों सहित सभी उपयोगकर्ताओं को तृतीय-पक्ष गेम और ऐप्स खेलने की अनुमति देता है। हालांकि, कम उम्र के उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-आउट करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाने के लिए माता-पिता की सहमति की आवश्यकता होती है, अगर वे नहीं चाहते कि उनके बच्चे उन तक पहुंच सकें।
कंपनी ने कोपा के नोटिस प्रावधानों का पूरी तरह से पालन नहीं किया है क्योंकि यह माता-पिता को अपने द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी, जैसे बच्चे की प्रोफ़ाइल तस्वीर, का खुलासा करने में कथित रूप से विफल रही है।
अन्य परिवर्तन जिन्हें Microsoft को करने की आवश्यकता है
मौद्रिक जुर्माने के अलावा माइक्रोसॉफ्ट को प्रस्तावित आदेश के तहत कुछ अन्य बदलाव भी करने होंगे। कंपनी को उन माता-पिता को सूचित करना होगा जिन्होंने अपने बच्चे के लिए एक अलग खाता नहीं बनाया है, ऐसा करने से डिफ़ॉल्ट रूप से उनके बच्चे के लिए अतिरिक्त गोपनीयता सुरक्षा प्रदान की जाएगी।
यदि खाता धारक अभी भी बच्चा है तो Microsoft को मई 2021 से पहले बनाए गए खातों के लिए माता-पिता की सहमति लेनी होगी। कंपनी को दो सप्ताह के भीतर माता-पिता की सहमति प्राप्त करने के उद्देश्य से बच्चों से एकत्र की जाने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए सिस्टम स्थापित करना और बनाए रखना है।
Microsoft को वीडियो गेम प्रकाशकों को भी सूचित करना पड़ता है जब वह बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करता है कि उपयोगकर्ता एक बच्चा है। इसके लिए प्रकाशकों को उस बच्चे पर कोपा की सुरक्षा लागू करनी होगी।
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