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यूजर्स को कैसे प्रभावित कर रहा है यह बग
कई उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को आधिकारिक ड्रॉपबॉक्स मंचों पर रिपोर्ट किया है। 9to5Mac की एक रिपोर्ट के अनुसार, उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि ड्रॉपबॉक्स के macOS ऐप का नवीनतम संस्करण जब भी वे AirDrop का उपयोग करके फ़ाइलें भेजने या प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, तो समस्याएँ पैदा कर रहे हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने फ़ाइलों को स्थायी रूप से खोने की भी सूचना दी है क्योंकि उन्होंने एयरड्रॉप करने के बाद मूल फ़ाइलों को अपने फोन से हटा दिया था।
एक अन्य उपयोगकर्ता ने दावा किया कि समस्या ड्रॉपबॉक्स द्वारा उपयोगकर्ता के मुख्य फ़ोल्डर जैसे दस्तावेज़, डेस्कटॉप और डाउनलोड को स्थानीय डिस्क पर किसी अन्य स्थान पर ले जाने के कारण हुई है। दूसरों ने उल्लेख किया कि वे बैकअप सुविधा को अक्षम करने के बाद ही ड्रॉपबॉक्स के साथ एयरड्रॉप का उपयोग करने में सक्षम थे। रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी के एक प्रतिनिधि ने यूजर्स से फोरम पर बग के बारे में अधिक जानकारी साझा करने के लिए कहा है ताकि वह इसकी जांच कर सके।
ड्रॉपबॉक्स इस समस्या को कैसे हल कर सकता है
2022 में, Apple द्वारा किए गए कुछ आंतरिक सिस्टम परिवर्तनों के कारण एक macOS अपडेट ने ड्रॉपबॉक्स समर्थन को प्रभावित किया। बाद में, ड्रॉपबॉक्स ने अपने मैक ऐप के एक बीटा संस्करण की घोषणा की जो कि macOS मोंटेरे और बाद में संगत था। हालाँकि, यह संस्करण अभी तक आम जनता के लिए जारी नहीं किया गया है।
रिपोर्ट का दावा है कि ड्रॉपबॉक्स अब उपयोगकर्ताओं को सूचित कर रहा है कि यह आने वाले महीनों में एक आधिकारिक अपडेट शुरू करेगा जो कि macOS मोंटेरे 12.5 और बाद के संस्करण के लिए पूर्ण समर्थन के साथ आएगा। जो उपयोगकर्ता इस नए संस्करण को प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, वे ड्रॉपबॉक्स के बीटा प्रोग्राम में भी शामिल हो सकते हैं। कंपनी का कहना है कि पात्र उपयोगकर्ताओं को उनके मेनू बार में ड्रॉपबॉक्स आइकन से एक सूचना प्राप्त होगी।
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