स्थानीय भाषाओं में ध्वनि भुगतान भारत में 300 मिलियन फीचर फोन उपयोगकर्ताओं की मदद कैसे कर सकता है

भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई), भारत में खुदरा भुगतान और निपटान प्रणाली के संचालन के लिए मंच एक नया तरीका पेश करने की योजना बना रहा है फीचर फोन उपयोगकर्ता भुगतान करने के लिए। संस्था साथ काम कर रही है AI4भारत, इस नई प्रणाली को विकसित करने के लिए भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान (IIT), मद्रास में स्थित एक ओपन-सोर्स लैंग्वेज आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) केंद्र। आगामी प्रणाली वॉयस-आधारित मर्चेंट भुगतान के साथ-साथ पीयर-टू-पीयर लेनदेन की अनुमति देगी। स्थानीय भाषाएँ। द इकोनॉमिक टाइम्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस प्रणाली के लिए भाषा मॉडल AI4Bharat द्वारा प्रदान किए जाएंगे।
क्या है आईवीआरएस
इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) मनी ट्रांसफर और भारत में फीचर फोन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध अन्य लेनदेन के लिए एक बैंकिंग प्रणाली है। स्मार्टफोन उपयोगकर्ता एक क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं और पैसे भेज सकते हैं, जबकि फीचर फोन उपयोगकर्ताओं के पास लेनदेन करने के लिए आईवीआरएस विकल्प है। भुगतान के लिए आईवीआरएस का उपयोग करना न केवल समय लेने वाला हो सकता है बल्कि थका देने वाला भी हो सकता है। इसलिए, एनपीसीआई 300 मिलियन लोगों के लिए प्रक्रिया को आसान बनाने और भारतीय भाषाओं में बैंकिंग को आसान बनाने के लिए एआई4भारत के साथ काम कर रहा है। उम्मीद है कि यह तकनीक फीचर फोन उपयोगकर्ताओं को यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (है मैं).
अपडेटेड सिस्टम यूजर्स की मदद कैसे करेगा?
इस घटनाक्रम से वाकिफ एक अधिकारी ने कहा, ‘इस तकनीक से फीचर फोन यूजर्स को यूपीआई जैसे इनोवेशन का फायदा मिलेगा।’
“एक दर्दनाक आईवीआरएस है और एक अध्ययन के अनुसार, ₹100 ट्रांसफर करने के लिए आपको फोन पर बटन को 52 बार दबाने की जरूरत है ताकि पैसे किसी कॉन्टैक्ट को ट्रांसफर किए जा सकें। मेरा मतलब है ‘अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं’, ‘खाता संख्या के लिए 2 दबाएं’, फिर कुछ पुष्टिकरण आदि। भारत भर में, लोग अलग-अलग तरीकों से बोलते हैं। AI4Bharat तकनीकी घटक पर काम कर रहा है जो एक भारतीय भाषा में एक आवाज को पहचान सकता है और संस्थाओं की पहचान कर सकता है, ”एक अन्य अधिकारी ने कहा।
हालाँकि, NPCI, AI4Bharat और यहाँ तक कि भारतीय रिजर्व बैंक उसी के बारे में एक आधिकारिक टिप्पणी साझा करना अभी बाकी है।
कैसे काम करेगा यह सिस्टम
2021 में, एनपीसीआई ने कथित तौर पर कम कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में फीचर फोन उपयोगकर्ताओं के लिए वॉयस-आधारित भुगतान सेवा का परीक्षण शुरू किया। रिपोर्टों ने यह भी सुझाव दिया कि सेवा इंटरऑपरेबल यूपीआई प्रोटोकॉल के साथ मिलकर काम करने की संभावना है।
रिपोर्ट के मुताबिक, फीचर फोन यूजर्स को अपना ट्रांजैक्शन पूरा करने के लिए किसी थर्ड पार्टी ऐप या स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत नहीं होगी। रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि आईवीआर भुगतान परियोजना बीटा परीक्षण मोड में थी। रिपोर्ट में कहा गया है कि भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) केंद्रीय बैंक के नियामक सैंडबॉक्स (आरएस) के तहत निर्धारित प्रावधानों के अनुसार पायलट की बारीकी से निगरानी कर रहा था।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि दिसंबर 2020 में आरबीआई ने तटीय कर्नाटक के कुछ गांवों में फीचर फोन के जरिए ऑफलाइन भुगतान का परीक्षण भी शुरू किया था। इसे संभव बनाने के लिए केंद्रीय बैंक ने कुछ फिनटेक और भुगतान फर्मों के साथ भागीदारी की।

भारत के बाहर आवाज आधारित भुगतान
एक भारत और अमेरिका स्थित बाजार अनुसंधान और परामर्श कंपनी, ग्रैंड व्यू रिसर्च, ने बताया कि वैश्विक आवाज-आधारित भुगतान बाजार का आकार 2021 में 5.89 बिलियन डॉलर आंका गया था। रिपोर्ट में यह भी उल्लेख किया गया है कि बाजार में चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि की उम्मीद है। 2022 से 2030 तक 10.9% की दर (सीएजीआर)।
कंपनी ने यह भी नोट किया कि दुनिया भर में पीयर-टू-पीयर वॉयस-आधारित भुगतानों को अपनाने से अनुमानित अवधि के दौरान बाजार के विस्तार की संभावना है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि बार्कलेज और रॉयल बैंक ऑफ कनाडा सहित कई बैंकों ने भी अपने ग्राहकों को वॉयस-सक्षम पीयर-टू-पीयर भुगतान की पेशकश शुरू कर दी है। बार्कलेज अपने ग्राहकों को सिरी का उपयोग करके ध्वनि-आधारित भुगतान करने की अनुमति देता है, जो कि एप्पल द्वारा प्रस्तुत आभासी सहायक है। इसी तरह, Google पे उपयोगकर्ता भी वॉयस कमांड का उपयोग करके पीयर-टू-पीयर भुगतान करने के लिए Google सहायक का उपयोग कर सकते हैं।