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SAMSUNG ऑफ़लाइन बाजार में पहले से ही एक व्यापक पदचिह्न है। डी2सी बिजनेस के सीनियर डायरेक्टर सुमित वालिया ने टीओआई-गैजेट नाउ को दिए एक इंटरव्यू में बताया कि कंपनी की देश भर में करीब 1,700 ब्रांड शॉप हैं और 1400 पार्टनर हैं।
वालिया ने साक्षात्कार के दौरान उल्लेख किया कि कंपनी अब खरीदारों को उत्पाद के अनुभव, उनके उपयोग के मामले और 15 नए प्रीमियम फ्लैगशिप स्टोरों के साथ एक बेहतर समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए अपने ऑफ़लाइन पदचिह्न का विस्तार करने की योजना बना रही है।
इनमें से दो स्टोर पहले से ही बंगलुरु के ओपेरा हाउस में और एक दिल्ली के कनॉट प्लेस में काम कर रहे हैं। साल के अंत तक दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता, अहमदाबाद, पुणे और चंडीगढ़ में 13 और स्टोर खुलने वाले हैं।
वालिया ने कहा, “इन नौ शहरों को हमने यह देखते हुए चुना है कि समुदाय कैसे विकसित हो रहा है, और उपभोक्ता प्रोफ़ाइल विकसित हो रही है, और हम अब इन शहरों में इस तरह के प्रीमियम अनुभव केंद्र खोलना चाहते हैं।” “और हमने इन दोनों (ओपेरा हाउस, बेंगलुरु और कनॉट प्लेस, नई दिल्ली) स्टोर्स से जो कुछ भी सीखा है, हम उसे इन सभी स्टोर्स तक ले जाने वाले हैं। इसलिए हम जो हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, उसकी व्यापक अवधारणा है, उन्होंने आगे कहा।
अनुभवात्मक स्टोर: इसके पीछे का विचार और विशेषताएं
सैमसंग एक्सपेरिमेंटल स्टोर्स को गेमिंग, स्मार्ट होम डिवाइसेस, कनेक्टेड लिविंग और अन्य सैमसंग उत्पादों और सेवाओं के लिए समर्पित अनुभव क्षेत्रों जैसे ऐड-ऑन के साथ-साथ प्रीमियम शॉपिंग अनुभव लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
वालिया ने उल्लेख किया कि 2019 से 2022 तक, हमारे लगभग 65% सैमसंग उत्पाद जो बेचे जा रहे हैं, वे प्रीमियम उत्पाद हैं और इसने प्रीमियम उत्पादों की मांग के बारे में प्रेरित और प्रेरित किया।
“हमने इस तरह के कुछ उपयोग के मामलों का नवीनीकरण और निर्माण शुरू किया – लोग अपने उत्पाद के साथ और अधिक करना चाहते हैं, उनके उत्पादों में मौजूद नई कार्यात्मकताओं का पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं, जिस तरह से वे अपने उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, उसका विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह हो , मान लीजिए, एयर कंडीशनर चालू करना या बाहर से वॉशिंग मशीन चालू करना, हमारे स्मार्टथिंग्स के माध्यम से जुड़े रहना। “खुदरा वास्तव में आपको सेटिंग में उत्पाद दिखाने में सक्षम होने की अनुमति देता है, जो वास्तविक दुनिया में कार्यक्षमता दिखाने में सक्षम होगा।” वालिया ने कहा।
“हमारे पास कुछ ऐसा है जिसे हम SmartThings कहते हैं, जो कि हमारा कनेक्टेड लिविंग प्लेटफॉर्म है। यहां इरादा यह दिखाने में सक्षम होना है कि कैसे एक फोन, रेफ्रिजरेटर, एसी, होम थिएटर, टेलीविजन, ऐसे उपकरण एक दूसरे से जुड़े हुए हैं, और यह क्या है कि यह अनलॉक हो सकता है, ”उन्होंने कहा।
यह पूछने पर कि पिछली खरीदारी और सेवाओं और उपकरणों के वास्तविक दुनिया के कार्यान्वयन के अलावा सभी स्टोर क्या पेशकश करने के लिए तैयार हैं। वालिया ने कहा कि इन सभी एक्सपेरिमेंटल स्टोर्स में सर्विस सेंटर होंगे। उपयोगकर्ता आसानी से वॉक-इन कर सकते हैं और अपने डिवाइस की जांच और सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, वे अपने घर पर उपकरणों आदि की सर्विसिंग के लिए सीधे स्टोर को कॉल भी कर सकते हैं।
उपलब्धता की समस्या को हल करने के लिए स्टोर+
सैमसंग के पास Store+ नाम की भी कोई चीज़ है। यह भी इन एक्सप्रिएंस स्टोर्स का एक हिस्सा होगा और यह पहले से ही देश भर में लगभग 300 से अधिक स्टोर्स का एक हिस्सा है, जिसका आगे विस्तार होने वाला है।
वालिया ने कहा, ‘स्टोर+ के साथ हम जो करना चाहते हैं, वह उपलब्धता की समस्या का समाधान है। “हमने स्टोर+ के साथ जो किया है, क्या हमने अपने सभी गोदामों को इस कियोस्क के माध्यम से ब्रांड की दुकानों से जोड़ा है, और उपभोक्ता आज देख सकते हैं कि अगर खुदरा या दुकान में कुछ उपलब्ध नहीं है, तो वे वास्तव में देख सकते हैं कि हमारे पास क्या उपलब्ध है। हमारे गोदाम में। और आप वहां सीधे ऑर्डर कर सकते हैं, रिटेलर को भुगतान कर सकते हैं और हम आपके घर पर उत्पाद भेज देंगे, ताकि घर पर डिलीवरी हो सके।
वालिया ने साक्षात्कार के दौरान उल्लेख किया कि कंपनी अब खरीदारों को उत्पाद के अनुभव, उनके उपयोग के मामले और 15 नए प्रीमियम फ्लैगशिप स्टोरों के साथ एक बेहतर समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए अपने ऑफ़लाइन पदचिह्न का विस्तार करने की योजना बना रही है।
इनमें से दो स्टोर पहले से ही बंगलुरु के ओपेरा हाउस में और एक दिल्ली के कनॉट प्लेस में काम कर रहे हैं। साल के अंत तक दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता, अहमदाबाद, पुणे और चंडीगढ़ में 13 और स्टोर खुलने वाले हैं।
वालिया ने कहा, “इन नौ शहरों को हमने यह देखते हुए चुना है कि समुदाय कैसे विकसित हो रहा है, और उपभोक्ता प्रोफ़ाइल विकसित हो रही है, और हम अब इन शहरों में इस तरह के प्रीमियम अनुभव केंद्र खोलना चाहते हैं।” “और हमने इन दोनों (ओपेरा हाउस, बेंगलुरु और कनॉट प्लेस, नई दिल्ली) स्टोर्स से जो कुछ भी सीखा है, हम उसे इन सभी स्टोर्स तक ले जाने वाले हैं। इसलिए हम जो हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, उसकी व्यापक अवधारणा है, उन्होंने आगे कहा।
अनुभवात्मक स्टोर: इसके पीछे का विचार और विशेषताएं
सैमसंग एक्सपेरिमेंटल स्टोर्स को गेमिंग, स्मार्ट होम डिवाइसेस, कनेक्टेड लिविंग और अन्य सैमसंग उत्पादों और सेवाओं के लिए समर्पित अनुभव क्षेत्रों जैसे ऐड-ऑन के साथ-साथ प्रीमियम शॉपिंग अनुभव लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
वालिया ने उल्लेख किया कि 2019 से 2022 तक, हमारे लगभग 65% सैमसंग उत्पाद जो बेचे जा रहे हैं, वे प्रीमियम उत्पाद हैं और इसने प्रीमियम उत्पादों की मांग के बारे में प्रेरित और प्रेरित किया।
“हमने इस तरह के कुछ उपयोग के मामलों का नवीनीकरण और निर्माण शुरू किया – लोग अपने उत्पाद के साथ और अधिक करना चाहते हैं, उनके उत्पादों में मौजूद नई कार्यात्मकताओं का पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं, जिस तरह से वे अपने उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, उसका विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह हो , मान लीजिए, एयर कंडीशनर चालू करना या बाहर से वॉशिंग मशीन चालू करना, हमारे स्मार्टथिंग्स के माध्यम से जुड़े रहना। “खुदरा वास्तव में आपको सेटिंग में उत्पाद दिखाने में सक्षम होने की अनुमति देता है, जो वास्तविक दुनिया में कार्यक्षमता दिखाने में सक्षम होगा।” वालिया ने कहा।
“हमारे पास कुछ ऐसा है जिसे हम SmartThings कहते हैं, जो कि हमारा कनेक्टेड लिविंग प्लेटफॉर्म है। यहां इरादा यह दिखाने में सक्षम होना है कि कैसे एक फोन, रेफ्रिजरेटर, एसी, होम थिएटर, टेलीविजन, ऐसे उपकरण एक दूसरे से जुड़े हुए हैं, और यह क्या है कि यह अनलॉक हो सकता है, ”उन्होंने कहा।
यह पूछने पर कि पिछली खरीदारी और सेवाओं और उपकरणों के वास्तविक दुनिया के कार्यान्वयन के अलावा सभी स्टोर क्या पेशकश करने के लिए तैयार हैं। वालिया ने कहा कि इन सभी एक्सपेरिमेंटल स्टोर्स में सर्विस सेंटर होंगे। उपयोगकर्ता आसानी से वॉक-इन कर सकते हैं और अपने डिवाइस की जांच और सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, वे अपने घर पर उपकरणों आदि की सर्विसिंग के लिए सीधे स्टोर को कॉल भी कर सकते हैं।
उपलब्धता की समस्या को हल करने के लिए स्टोर+
सैमसंग के पास Store+ नाम की भी कोई चीज़ है। यह भी इन एक्सप्रिएंस स्टोर्स का एक हिस्सा होगा और यह पहले से ही देश भर में लगभग 300 से अधिक स्टोर्स का एक हिस्सा है, जिसका आगे विस्तार होने वाला है।
वालिया ने कहा, ‘स्टोर+ के साथ हम जो करना चाहते हैं, वह उपलब्धता की समस्या का समाधान है। “हमने स्टोर+ के साथ जो किया है, क्या हमने अपने सभी गोदामों को इस कियोस्क के माध्यम से ब्रांड की दुकानों से जोड़ा है, और उपभोक्ता आज देख सकते हैं कि अगर खुदरा या दुकान में कुछ उपलब्ध नहीं है, तो वे वास्तव में देख सकते हैं कि हमारे पास क्या उपलब्ध है। हमारे गोदाम में। और आप वहां सीधे ऑर्डर कर सकते हैं, रिटेलर को भुगतान कर सकते हैं और हम आपके घर पर उत्पाद भेज देंगे, ताकि घर पर डिलीवरी हो सके।
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