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व्हाट्सएप ने देश के कानून या प्लेटफॉर्म की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए पिछले महीने 37,16,000 भारतीय उपयोगकर्ताओं के खातों पर प्रतिबंध लगा दिया है। प्लेटफॉर्म ने एक रिपोर्ट में कहा कि इनमें से 90,000 खातों को उपयोगकर्ताओं की किसी भी रिपोर्ट से पहले सक्रिय रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया था।
के तहत अपनी मासिक अनुपालन रिपोर्ट में सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 गुरुवार को प्रकाशित, यह पता चला कि उसे 946 रिपोर्टें मिलीं, जिसमें प्रतिबंध अपील, खाता समर्थन, उत्पाद समर्थन और अन्य शामिल थे। इसमें कहा गया है कि 74 खातों पर कार्रवाई की गई।
“व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग सेवाओं के बीच दुरुपयोग को रोकने में एक उद्योग नेता है। वर्षों से, हमने अपने उपयोगकर्ताओं को हमारे प्लेटफॉर्म पर सुरक्षित रखने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और अन्य अत्याधुनिक तकनीक, डेटा वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों और प्रक्रियाओं में लगातार निवेश किया है, ”कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा।
अनुपालन रिपोर्ट 1 नवंबर से 30 नवंबर के बीच प्लेटफॉर्म की कार्रवाई पर डेटा प्रकाशित करती है। एक भारतीय खाते की पहचान +91 फोन नंबर से की जाती है।
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मेटा के स्वामित्व वाले इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने कहा कि रिपोर्ट भारत में उपयोगकर्ताओं की शिकायतों को दो तरीकों से प्राप्त करती है:
1. WhatsApp की सेवा की शर्तों के उल्लंघन के संबंध में, या सहायता केंद्र में प्रकाशित WhatsApp पर खातों के बारे में प्रश्नों के संबंध में शिकायत_अधिकारी_वा@support.whatsapp.com पर भेजे गए ई-मेल।
2. भारत शिकायत अधिकारी को डाक द्वारा भेजी गई डाक।
“शिकायत चैनल के माध्यम से उपयोगकर्ता की शिकायतों का जवाब देने और उन पर कार्रवाई करने के अलावा, WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म पर हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए उपकरण और संसाधन भी तैनात करता है। हम विशेष रूप से रोकथाम पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं क्योंकि हमारा मानना है कि नुकसान होने के बाद इसका पता लगाने की तुलना में हानिकारक गतिविधि को होने से रोकना बेहतर है।”
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