रोहन मूर्ति, ऋषि सनक के अरबपति बहनोई, कार्यालय के काम को और अधिक कुशल बनाना चाहते हैं

रोहन मूर्ति अपने पिता का निर्माण देखा इंफोसिस लिमिटेड आउटसोर्सिंग प्रौद्योगिकी सेवाओं की एक नई रणनीति का नेतृत्व करके भारत के राष्ट्रीय चैंपियन में से एक है। अब 39 वर्षीय सफेदपोश श्रमिकों को और अधिक कुशल बनाने के लिए डेटा का उपयोग करने का कोई कम कठिन काम नहीं कर रहा है।
अरबपति हार्वर्ड फिटकिरी का सोरोको वैश्विक निगमों के साथ कार्यालय कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए काम करता है, टोयोटा मोटर कॉर्प के दशकों पहले विनिर्माण में कचरे को खत्म करने के अग्रणी प्रयासों के समान तकनीकों का उपयोग करता है। कंपनी इस पैटर्न का अध्ययन करने के लिए डेटा एकत्र करती है कि कैसे कार्यकर्ता टीमों में सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं और किंक को दूर करने, उत्पादकता बढ़ाने और लागत कम करने के लिए सुधार का सुझाव देते हैं। समाधान बेहतर तकनीक, स्वचालन, मानकीकरण और कार्यों की पुनरावृत्ति को रोकना हो सकता है।
बोस्टन और बैंगलोर दोनों में स्थित स्टार्टअप को वास्तविक समय का दृश्य मिलता है कि कैसे टीम में लोग मशीन लर्निंग का उपयोग करके काम करते हैं। ग्राहकों में दवा निर्माता बायर एजी, इंजीनियरिंग दिग्गज रॉबर्ट बॉश जीएमबीएच, कैंडी और पेटफूड निर्माता मार्स इंक के साथ-साथ कुछ वॉल स्ट्रीट बैंक और वैश्विक ऑनलाइन खुदरा विक्रेता शामिल हैं।
संस्थापक और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी मूर्ति ने हाल ही में बैंगलोर में एक साक्षात्कार में कहा, “विनिर्माण उद्योग ने ब्लू-कॉलर के काम को और अधिक कुशल बनाने के लिए प्रक्रियाओं का निर्माण और परिष्कृत किया, लेकिन डिजिटल युग का कोई समानांतर नहीं है।” “सोरोको ने सफेदपोश समकक्ष बनाया है।”
वह शायद ही इस अवधारणा के साथ आने वाले पहले व्यक्ति हैं, जिसे उद्योग की भाषा में टास्क माइनिंग कहा जाता है। Microsoft Corp, International Business Machines Corp और SAP SE जैसे दिग्गजों के पास समान पेशकश है और सफेदपोश काम की दैनिक अक्षमताओं में बहुत अधिक सेंध लगाने के लिए संघर्ष किया है।
मूर्ति को लगता है कि उसने एक अधिक प्रभावी तरीका ढूंढ लिया है। सोरोको का सॉफ्टवेयर पूरी टीमों में डेटा और मैप पैटर्न एकत्र कर सकता है, अक्षमताओं और कचरे को उजागर कर सकता है जो शीर्ष अधिकारी नहीं देख सकते हैं, उन्होंने कहा।
कॉर्नेल विश्वविद्यालय से स्नातक की डिग्री और कंप्यूटर विज्ञान दोनों में हार्वर्ड विश्वविद्यालय से डॉक्टरेट की उपाधि प्राप्त करने वाले मूर्ति ने कहा, “प्रबंधन को काम करने वाली टीम के खिलाफ खड़ा देखना आम बात है।” “सोरोको दोनों को एक समान लक्ष्य की ओर संरेखित करने में मदद करता है।”
एक उदाहरण में, एक वैश्विक दवा फर्म को ऑर्डर, छूट और रिटर्न को संभालने में देरी के बारे में ग्राहकों की शिकायतों का सामना करना पड़ा। सोरोको का कहना है कि उसके मशीन-लर्निंग सॉफ़्टवेयर ने रास्ते में कदमों का पता लगाया है जिसके लिए महत्वपूर्ण मात्रा में मैन्युअल काम की आवश्यकता होती है और कई स्थानों पर स्वचालन की सिफारिश की जाती है। स्टार्टअप के अनुसार, प्रसंस्करण समय में 75% की कटौती हुई, जिसके परिणामस्वरूप शिकायतों में भारी कमी आई।
मूर्ति ने मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के एक कंप्यूटर वैज्ञानिक अर्जुन नारायण और 2014 में सोरोको बनाने के लिए कार्नेगी मेलॉन यूनिवर्सिटी से पीएचडी जॉर्ज निचिस के साथ मिलकर काम किया। स्टार्टअप ऐसे समय में विस्तार करना चाहता है जब महामारी ने डिजिटल उपकरणों के प्रसार को तेज कर दिया है। और दुनिया भर में आधे अरब से अधिक कार्यालय कर्मचारियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स। मूर्ति का अनुमान है कि लोग काम से संबंधित सॉफ़्टवेयर के साथ लगभग 70 गुना अधिक बार इंटरैक्ट करते हैं, जितनी बार वे प्रमुख सामाजिक नेटवर्क के साथ करते हैं।
शोधकर्ता एवरेस्ट ग्रुप के उपाध्यक्ष अमरदीप मोदी के अनुसार, जबरदस्त प्रतिस्पर्धा के अलावा, सोरोको को उन कर्मचारियों के आंतरिक प्रतिरोध का भी सामना करना पड़ सकता है, जो अपने काम करने के तरीके की जांच से खतरा महसूस करते हैं। ऐसी चिंताओं को संबोधित करते हुए, सोरोको का कहना है कि पूरी कवायद गुमनाम है और व्यक्तियों की गोपनीयता से समझौता किए बिना की जाती है।
पिछले महीने तक मंगल ग्रह पर मुख्य डिजिटल अधिकारी रहे संदीप ददलानी ने कहा कि ज्यादातर कंपनियां गलत तरह के कार्यस्थल के सवालों पर ध्यान देती हैं – जैसे कर्मचारियों के घर या कार्यालय से काम करने के दिनों की संख्या।
ददलानी ने कहा, “कोई भी प्रौद्योगिकी क्षमता जो उद्यमों को कर्मचारियों के काम करने और समझने की अनुमति देती है, उत्पादकता समस्या को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है, टीमों के लिए जीवन को बेहतर बना सकती है।” समूह इंक.
इंफोसिस हिस्सेदारी
मूर्ति के पास इंफोसिस का 1.45% हिस्सा है, जिसका बाजार मूल्य लगभग 80 बिलियन डॉलर है, जिससे वह अपने पिता द्वारा स्थापित आउटसोर्सिंग दिग्गज का दूसरा सबसे बड़ा व्यक्तिगत शेयरधारक बन गया है। नारायण मूर्ति. मूर्ति की बहन अक्षता, जो खुद एक अरबपति हैं, ने नवनिर्वाचित ब्रिटिश प्रधान मंत्री से शादी की है ऋषि सुनकी.
लगभग 250 कर्मचारियों और 40 पेटेंट के साथ सोरोको, बाहरी फंडिंग की तलाश में अभी तक जल्दी में नहीं है, मूर्ति ने कहा, पिछले एक साल में अपने ग्राहक आधार को तीन गुना बढ़ा दिया।