भारत में ऑनलाइन स्ट्रीमिंग उपयोगकर्ता निराश क्यों हैं और वे क्या चाहते हैं? यह रिपोर्ट पाता है

दस में से नौ से अधिक उपभोक्ता भारत एक्सेंचर की एक नई रिपोर्ट ‘रीइनवेंट फॉर ग्रोथ’ के अनुसार, (95%) वीडियो स्ट्रीमिंग, फैंटेसी स्पोर्ट्स, सोशल मीडिया, ई-कॉमर्स और अन्य के साथ अपने मनोरंजन के अनुभवों को आसान बनाने के लिए एक ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म चाहते हैं।

भारत में 72% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे अपनी मनोरंजन सेवाओं के लिए एक आल-इन-वन प्लेटफॉर्म के लिए भुगतान करेंगे। इसके अलावा, छह में से पांच (83%) सामग्री के बेहतर वैयक्तिकरण की अनुमति देने के लिए प्लेटफॉर्म पर अपनी स्ट्रीमिंग प्रोफाइल साझा करने की क्षमता चाहते हैं।

रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि कैसे मीडिया कंपनियां नए मनोरंजन इकोसिस्टम के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बना सकती हैं और राजस्व बढ़ा सकती हैं।

अपने दूसरे वार्षिक वैश्विक मनोरंजन अध्ययन के हिस्से के रूप में, एक्सेंचर ने भारत में 500 से अधिक उपभोक्ताओं सहित 6,000 उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया ताकि उनके ऑनलाइन मनोरंजन अनुभवों के बारे में उनकी प्राथमिकताओं और व्यवहारों को समझा जा सके।

सौरभ कुमार साहू, प्रबंध निदेशक और संचार, मीडिया और प्रौद्योगिकी उद्योग समूह, एक्सेंचर इन इंडिया के प्रमुख ने कहा, “सामग्री पर राजस्व पर बढ़ते ध्यान और अपने मीडिया अनुभवों के साथ बढ़ते ग्राहक असंतोष के साथ, स्ट्रीमिंग उद्योग विकास के एक महत्वपूर्ण चरण में है। . तेजी से प्रतिस्पर्धी मीडिया परिदृश्य में प्रासंगिक और लाभदायक बने रहने के लिए, स्ट्रीमिंग सेवा प्रदाताओं को सादगी, अनुकूलन और सामर्थ्य के लिए उपभोक्ता की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए मनोरंजन पारिस्थितिकी तंत्र की फिर से कल्पना करने की आवश्यकता है।

रिपोर्ट के मुख्य निष्कर्ष;

भारत में 41% उपभोक्ताओं ने पिछले 12 महीनों में शीर्ष पांच स्ट्रीमिंग वीडियो-ऑन-डिमांड सेवाओं में से कम से कम एक से अनसब्सक्राइब किया, और 42% ने कहा कि उनकी अगले 12 महीनों में एक या अधिक कटौती करने की योजना है।

भारत में 10 में से छह से अधिक उपभोक्ताओं (62%) ने देखने के लिए कुछ खोजने में निराशा की सूचना दी।

भारत में 77% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे चुनने के लिए स्ट्रीमिंग सेवाओं की संख्या से अभिभूत हैं, 30% ने कहा कि उन्हें स्ट्रीमिंग पसंद पर व्यवस्थित होने में 10 मिनट से अधिक समय लग सकता है (पिछले साल 17% से ऊपर)।

एक्सेंचर की रिपोर्ट ने मनोरंजन कंपनियों के लिए तीन उभरती भूमिकाओं की भी पहचान की जो उपभोक्ताओं के समय, ध्यान और धन के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं:

ऑडियंस एग्रीगेटर्स एक विविध व्यवसाय मॉडल वाली प्लेटफ़ॉर्म कंपनियाँ हैं जो एक ही स्थान पर कई मनोरंजन और अन्य सेवाओं को एक साथ जोड़कर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से ध्यान और जुड़ाव का मुद्रीकरण करती हैं।

ऑडियंस कल्टीवेटर अपने मुख्य दर्शकों को जानकर, सामग्री/लागत दक्षता पर ध्यान केंद्रित करके और यह सुनिश्चित करके कि वे ऑडियंस एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म और बंडल में शामिल हैं, एक या कई रूपों (जैसे, वीडियो, संगीत, गेमिंग आदि) में मनोरंजन का निर्माण और कुशलता से मुद्रीकरण करेंगे। .

सामग्री व्यापारी अपनी सामग्री को प्राप्त करने वाले जुड़ाव का मुद्रीकरण करने की आवश्यकता के बिना सर्वोत्तम संभव सामग्री बनाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

“उपभोक्ता वरीयताओं और व्यवहार में बदलाव एकत्रीकरण की आवश्यकता की ओर इशारा करता है। चूंकि मूल्य सफलता का प्रमुख निर्धारक बन जाता है, इसलिए मीडिया कंपनियों को डेटा और एनालिटिक्स का उपयोग करके अधिक ग्राहक-केंद्रित बनने की आवश्यकता है, नीरज शर्मा, प्रबंध निदेशक, संचार, मीडिया और प्रौद्योगिकी, एक्सेंचर इन इंडिया ने कहा।

शर्मा ने कहा कि महामारी से पहले, वीडियो स्ट्रीमिंग सामग्री के लिए स्टार की उपस्थिति एक बड़ा आकर्षण थी, हालांकि, महामारी के बाद की अर्थव्यवस्था की कहानी में, उपचार और प्रदर्शन असली नायक के रूप में उभरे हैं।

शर्मा ने कहा, “विकसित दर्शकों के साथ, मीडिया कंपनियों को भी बेहतर कहानियों में निवेश करना चाहिए और सह-निर्माण पर अधिक जोर देना चाहिए।”

मूल्य के अर्थशास्त्र को सही रखते हुए उपभोक्ता अनुभवों को सफलतापूर्वक समेकित करने वाली कंपनियां विकास के लिए सबसे अच्छी स्थिति में होंगी।

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