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नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने अनुसूचित एयरलाइनों को हाल के दिनों में अनियंत्रित यात्रियों के खिलाफ कार्रवाई करने में उनकी विफलता के लिए फटकार लगाई है, नियामक का कहना है कि “हवाई यात्रा की छवि धूमिल हुई है।” डीजीसीए शुक्रवार को ऑपरेशन के प्रमुखों को एक एडवाइजरी जारी की, उन्हें ऐसे मामलों में नियमों के अनुसार कार्य करने का निर्देश दिया, क्योंकि इसे प्राप्त करने के लिए टीओआई न्यूजब्रेक लिया गया था। एयर इंडिया न्यूयॉर्क-दिल्ली फ्लाइट के बिजनेस क्लास में एक वरिष्ठ महिला नागरिक पर पेशाब करने वाले एक नशे में धुत यात्री के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए।
नियामक ने दोहराया है कि अगर अनियंत्रित यात्री चेतावनी के बाद भी व्यवहार नहीं करते हैं तो उन पर निरोधक उपकरणों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए।
“हाल के दिनों में, DGCA ने उड़ान के दौरान विमान में सवार यात्रियों द्वारा अनियंत्रित व्यवहार और अनुचित आचरण की कुछ घटनाओं पर ध्यान दिया है, जिसमें यह देखा गया है कि पोस्ट होल्डर, पायलट और केबिन क्रू सदस्य उचित कार्रवाई करने में विफल रहे हैं। इस तरह की अप्रिय घटनाओं के प्रति एयरलाइनों द्वारा कार्रवाई/अनुचित कार्रवाई/चूक से समाज के विभिन्न क्षेत्रों में हवाई यात्रा की छवि धूमिल हुई है।”
अनियंत्रित यात्रियों को संभालने के लिए उन्हें जिम्मेदारियों की याद दिलाते हुए, सलाहकार कहता है: “पायलट इन कमांड (पीआईसी) यात्रियों की सुरक्षा और कार्गो के साथ-साथ उड़ान अनुशासन के रखरखाव और चालक दल के सदस्यों की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है।” उड़ान के दौरान विमान के संचालन और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार होने के नाते… चित्र यदि केबिन क्रू स्थिति को नियंत्रित कर सकता है और तदनुसार आगे की कार्रवाई के लिए इस सूचना को एयरलाइन के केंद्रीय नियंत्रण को जमीन पर रिले कर सकता है तो स्थिति का तुरंत आकलन करने के लिए जिम्मेदार है।”
एक बार जब विमान जिस पर अनियंत्रित व्यवहार देखा गया था, तो “एयरलाइन प्रतिनिधि संबंधित सुरक्षा एजेंसी के साथ हवाई अड्डे पर प्राथमिकी दर्ज करेगा, जिसके लिए अनियंत्रित यात्री को सौंप दिया जाएगा।”
एडवाइजरी में कहा गया है कि यदि अपराधी को मौखिक और लिखित चेतावनियां काम नहीं करती हैं, तो केबिन क्रू को रिट्रेनिंग उपकरणों का उपयोग करना चाहिए “जब सभी सुलह के तरीके समाप्त हो गए हों।”
केबिन क्रू यात्रियों को इस तरह के अनियंत्रित व्यवहार के नतीजों और परिणामों के बारे में सूचित करने के लिए जिम्मेदार है।
एयरलाइंस को ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट डीजीसीए को देनी होती है। “संचालन प्रमुखों को एतदद्वारा सलाह दी जाती है कि वे डीजीसीए को सूचित करते हुए उपयुक्त साधनों के माध्यम से अनियंत्रित यात्रियों से निपटने के विषय पर पायलटों, केबिन क्रू और अपनी संबंधित एयरलाइनों की उड़ान सेवाओं में निदेशक को संवेदनशील बनाएं। लागू नियमों के प्रति किसी भी गैर-अनुपालन से निपटा जाएगा।” कड़ाई से और प्रवर्तन कार्रवाई को आमंत्रित करें,” यह जोड़ता है।
नियामक ने दोहराया है कि अगर अनियंत्रित यात्री चेतावनी के बाद भी व्यवहार नहीं करते हैं तो उन पर निरोधक उपकरणों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए।
“हाल के दिनों में, DGCA ने उड़ान के दौरान विमान में सवार यात्रियों द्वारा अनियंत्रित व्यवहार और अनुचित आचरण की कुछ घटनाओं पर ध्यान दिया है, जिसमें यह देखा गया है कि पोस्ट होल्डर, पायलट और केबिन क्रू सदस्य उचित कार्रवाई करने में विफल रहे हैं। इस तरह की अप्रिय घटनाओं के प्रति एयरलाइनों द्वारा कार्रवाई/अनुचित कार्रवाई/चूक से समाज के विभिन्न क्षेत्रों में हवाई यात्रा की छवि धूमिल हुई है।”
अनियंत्रित यात्रियों को संभालने के लिए उन्हें जिम्मेदारियों की याद दिलाते हुए, सलाहकार कहता है: “पायलट इन कमांड (पीआईसी) यात्रियों की सुरक्षा और कार्गो के साथ-साथ उड़ान अनुशासन के रखरखाव और चालक दल के सदस्यों की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है।” उड़ान के दौरान विमान के संचालन और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार होने के नाते… चित्र यदि केबिन क्रू स्थिति को नियंत्रित कर सकता है और तदनुसार आगे की कार्रवाई के लिए इस सूचना को एयरलाइन के केंद्रीय नियंत्रण को जमीन पर रिले कर सकता है तो स्थिति का तुरंत आकलन करने के लिए जिम्मेदार है।”
एक बार जब विमान जिस पर अनियंत्रित व्यवहार देखा गया था, तो “एयरलाइन प्रतिनिधि संबंधित सुरक्षा एजेंसी के साथ हवाई अड्डे पर प्राथमिकी दर्ज करेगा, जिसके लिए अनियंत्रित यात्री को सौंप दिया जाएगा।”
एडवाइजरी में कहा गया है कि यदि अपराधी को मौखिक और लिखित चेतावनियां काम नहीं करती हैं, तो केबिन क्रू को रिट्रेनिंग उपकरणों का उपयोग करना चाहिए “जब सभी सुलह के तरीके समाप्त हो गए हों।”
केबिन क्रू यात्रियों को इस तरह के अनियंत्रित व्यवहार के नतीजों और परिणामों के बारे में सूचित करने के लिए जिम्मेदार है।
एयरलाइंस को ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट डीजीसीए को देनी होती है। “संचालन प्रमुखों को एतदद्वारा सलाह दी जाती है कि वे डीजीसीए को सूचित करते हुए उपयुक्त साधनों के माध्यम से अनियंत्रित यात्रियों से निपटने के विषय पर पायलटों, केबिन क्रू और अपनी संबंधित एयरलाइनों की उड़ान सेवाओं में निदेशक को संवेदनशील बनाएं। लागू नियमों के प्रति किसी भी गैर-अनुपालन से निपटा जाएगा।” कड़ाई से और प्रवर्तन कार्रवाई को आमंत्रित करें,” यह जोड़ता है।
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