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आखरी अपडेट: 20 जनवरी, 2023, 19:03 IST
सिंगापुर एयरलाइंस (फोटो: रॉयटर्स)
एयरलाइन के मुताबिक, समय में बदलाव की जानकारी यात्रियों को दे दी गई थी, लेकिन जाहिर तौर पर एक विशेष ट्रैवल एजेंट ने संबंधित यात्रियों को सूचित नहीं किया
अधिकारियों ने गुरुवार को कहा कि अमृतसर से सिंगापुर के लिए रवाना होने के बाद बुधवार को 32 यात्रियों की स्कूट फ्लाइट छूट गई और विमानन नियामक डीजीसीए ने एयरलाइन से रिपोर्ट मांगी है।
स्कूट के एक प्रवक्ता ने कहा कि खराब मौसम की स्थिति के कारण प्रस्थान को प्रभावित करने के कारण, उड़ान को बुधवार शाम 7.55 बजे के मूल समय के बजाय 3.45 बजे अमृतसर से प्रस्थान करने के लिए पुनर्निर्धारित किया गया था और जहां संभव हो, यात्रियों को प्रदान किए गए संपर्क विवरण के आधार पर सूचित किया गया था।
अमृतसर हवाईअड्डे के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि विमान में करीब 300 यात्री सवार थे।
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अधिकारी ने कहा कि एयरलाइन के अनुसार, समय में बदलाव की सूचना यात्रियों और ट्रैवल एजेंटों को दी गई थी, लेकिन ऐसा लगता है कि किसी विशेष ट्रैवल एजेंट ने संबंधित यात्रियों को सूचित नहीं किया।
“सभी बुकिंग एजेंटों को समय पर अच्छी तरह से सूचित किया गया था और उन्होंने अपने ग्राहकों को सूचना रिले कर दी थी। लेकिन केवल एक एजेंट अपने ग्राहकों को उन कारणों के बारे में सूचित नहीं कर सका जिनके बारे में वह सबसे अच्छी तरह जानता है।”
उन्होंने कहा कि विमान में सवार 263 यात्रियों ने समय पर हवाई अड्डे पर सूचना दी।
स्कूट सिंगापुर एयरलाइंस की कम लागत वाली सहायक कंपनी है। डीजीसीए के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, ‘हमने एक रिपोर्ट मांगी है और जिम्मेदार लोगों के खिलाफ कार्रवाई करेंगे।’
स्कूट के प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन को एक ऐसी घटना की जानकारी है, जिसमें कुछ यात्रियों की 18 जनवरी को अमृतसर से सिंगापुर जाने वाली उड़ान TR509 छूट गई थी।
“खराब मौसम की स्थिति के कारण प्रस्थान को प्रभावित करने के कारण, उड़ान को शाम 7.55 बजे के मूल प्रस्थान समय के बजाय 3.45 बजे अमृतसर से प्रस्थान करने के लिए समयबद्ध किया गया। प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, प्रभावित यात्रियों को ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से, जहां संभव हो, प्रदान किए गए संपर्क विवरण के आधार पर, प्रस्थान समय परिवर्तन के बारे में सूचित किया गया था।
असुविधा के लिए माफी मांगते हुए, प्रवक्ता ने कहा, “हम वर्तमान में प्रभावित ग्राहकों को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं”।
इस महीने की शुरुआत में, एक गो फ़र्स्ट फ़्लाइट ने बैंगलोर से दिल्ली के लिए 55 यात्रियों के बिना उड़ान भरी, जो हवाई अड्डे पर एक कोच में रह गए थे और एयरलाइन ने बाद में इस घटना के लिए माफ़ी मांगी।
घटना के एक दिन बाद, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने 10 जनवरी को “कई गलतियों” के लिए गो फर्स्ट को कारण बताओ नोटिस जारी किया, जिसके कारण यह घटना हुई।
गो फर्स्ट, जिसने 10 जनवरी को जांच लंबित होने तक घटना में शामिल कर्मचारियों को हटा दिया, ने कहा कि घटना संबंधित उड़ान के सुलह में एक अनजाने निरीक्षण के कारण हुई।
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(यह कहानी News18 के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड समाचार एजेंसी फीड से प्रकाशित हुई है)
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