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वीरांगना एक नया एलेक्सा-संचालित फीचर लॉन्च किया है जो अनुमति देता है ग्राहकों से सीधे सवाल पूछने के लिए ब्रांडों के जरिए एलेक्सा जबकि वे अमेज़न पर खरीदारी करते हैं। इसे कहते हैं ग्राहक एलेक्सा से पूछते हैं और इसकी घोषणा Amazon के वार्षिक विक्रेता सम्मेलन, Accelerate के दौरान की गई थी।
जब कोई ग्राहक किसी ब्रांड (अमेज़ॅन ब्रांड रजिस्ट्री के साथ पंजीकृत) से एक प्रश्न पूछता है, तो ब्रांड अब अपने अमेज़ॅन स्टोरफ्रंट के लिंक के साथ उस प्रश्न का उत्तर प्रदान कर सकता है।
ये पंजीकृत ब्रांड देखेंगे ग्राहक पूछते हैं एलेक्सा फीचर में विक्रेता केंद्र, जहां वे स्वयं-सेवा टूल का उपयोग करके ग्राहक के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को खोज सकते हैं और उनका उत्तर दे सकते हैं। सभी उत्तरों को पहले एलेक्सा की सामग्री मॉडरेशन और गुणवत्ता जांच से गुजरना होगा, तभी एलेक्सा उपभोक्ता के लिए सबसे प्रासंगिक उत्तर चुनेगी।
ग्राहक एलेक्सा से पूछते हैं सुविधा: उपलब्धता
यह सुविधा सेलर सेंट्रल में अक्टूबर 2022 से केवल आमंत्रण कार्यक्रम के रूप में कुछ चुनिंदा ब्रांडों के लिए उपलब्ध होगी और 2023 में यूएस में सभी योग्य ब्रांडों के लिए उपलब्ध हो जाएगी। इसे अमेज़ॅन सर्च बार के माध्यम से खरीदारों के लिए उपलब्ध कराया जाएगा। 2022 के अंत में, और 2023 के मध्य में इको उपकरणों के माध्यम से।
अमेज़ॅन के अनुसार, “जब ग्राहक एलेक्सा से सवाल पूछते हैं, जिसमें उत्पाद की विशेषताओं या संगतताओं से संबंधित प्रश्न शामिल हैं, तो एलेक्सा उन उत्पाद श्रेणियों के ब्रांडों द्वारा प्रदान किए गए उपयोगी उत्तरों के साथ प्रतिक्रिया करती है।”
ऐमजॉन में एलेक्सा शॉपिंग के महाप्रबंधक राजीव मेहता ने कहा, “अमेजन ब्रांडों को उनके उत्पादों के विशेषज्ञ के रूप में पहचानता है। इस नई क्षमता के साथ, हमने सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने और अपने खरीद निर्णयों को बेहतर ढंग से सूचित करने में मदद करने के लिए ब्रांडों के लिए ग्राहकों से जुड़ना आसान बना दिया है। ”
जब कोई ग्राहक किसी ब्रांड (अमेज़ॅन ब्रांड रजिस्ट्री के साथ पंजीकृत) से एक प्रश्न पूछता है, तो ब्रांड अब अपने अमेज़ॅन स्टोरफ्रंट के लिंक के साथ उस प्रश्न का उत्तर प्रदान कर सकता है।
ये पंजीकृत ब्रांड देखेंगे ग्राहक पूछते हैं एलेक्सा फीचर में विक्रेता केंद्र, जहां वे स्वयं-सेवा टूल का उपयोग करके ग्राहक के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को खोज सकते हैं और उनका उत्तर दे सकते हैं। सभी उत्तरों को पहले एलेक्सा की सामग्री मॉडरेशन और गुणवत्ता जांच से गुजरना होगा, तभी एलेक्सा उपभोक्ता के लिए सबसे प्रासंगिक उत्तर चुनेगी।
ग्राहक एलेक्सा से पूछते हैं सुविधा: उपलब्धता
यह सुविधा सेलर सेंट्रल में अक्टूबर 2022 से केवल आमंत्रण कार्यक्रम के रूप में कुछ चुनिंदा ब्रांडों के लिए उपलब्ध होगी और 2023 में यूएस में सभी योग्य ब्रांडों के लिए उपलब्ध हो जाएगी। इसे अमेज़ॅन सर्च बार के माध्यम से खरीदारों के लिए उपलब्ध कराया जाएगा। 2022 के अंत में, और 2023 के मध्य में इको उपकरणों के माध्यम से।
अमेज़ॅन के अनुसार, “जब ग्राहक एलेक्सा से सवाल पूछते हैं, जिसमें उत्पाद की विशेषताओं या संगतताओं से संबंधित प्रश्न शामिल हैं, तो एलेक्सा उन उत्पाद श्रेणियों के ब्रांडों द्वारा प्रदान किए गए उपयोगी उत्तरों के साथ प्रतिक्रिया करती है।”
ऐमजॉन में एलेक्सा शॉपिंग के महाप्रबंधक राजीव मेहता ने कहा, “अमेजन ब्रांडों को उनके उत्पादों के विशेषज्ञ के रूप में पहचानता है। इस नई क्षमता के साथ, हमने सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने और अपने खरीद निर्णयों को बेहतर ढंग से सूचित करने में मदद करने के लिए ब्रांडों के लिए ग्राहकों से जुड़ना आसान बना दिया है। ”
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