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ब्यूटी, वेलनेस और फैशन कंपनी के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) फाल्गुनी नायर ने कहा कि नायका को नए ब्रांडों पर अपने अधिकांश शोध विचार प्राप्त होते हैं, जिन्हें वह अपने ग्राहकों से बोर्ड और सेगमेंट में लाना चाहता है। सोशल मीडिया को जल्दी अपनाने से फर्म को फायदा हुआ।
“हमारी गुप्त चटनी हमारे ग्राहकों से आती है। वे हमें लिखते हैं और हम बहुत खुले हैं; हम अपने ग्राहकों को सुनतें हैं। और ईमानदारी से, हमारे सभी विचार उनसे आते हैं, ”नायर ने 20वें हिंदुस्तान टाइम्स लीडरशिप समिट में कहा
Nykaa, जो हमेशा सोशल मीडिया पर सक्रिय रहा है, अपने ग्राहकों के साथ ऑनलाइन बातचीत करता है, इस बात पर ध्यान देता है कि वे ब्यूटी रिटेलर से क्या उम्मीद करते हैं। जब उसने शुरू में घोषणा की कि वह बरेली में एक स्टोर शुरू कर रही है, तो कंपनी सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों द्वारा दिए गए सुझावों की संख्या से हैरान थी, विभिन्न शहरों में, या बाद में, विभिन्न ब्रांडों पर, जिन्हें उसे खरीदना चाहिए था। , उसने कहा। इसने यह तय किया कि कंपनी ने निर्णय लेने के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रिया का उपयोग कैसे किया।
वर्तमान में, Nykaa की लगभग 60% मांग गैर-मेट्रो शहरों से आती है। “वे (महिलाएं) नायका उन्हें जो पेशकश करती हैं, उससे सशक्त और आत्मविश्वास महसूस करती हैं। यह मेरी बड़ी प्रेरणा रही है, ”नायर ने मिंट के प्रधान संपादक श्रुतिजीत केके के साथ बातचीत में कहा।
नायर ने 2012 में Nykaa की शुरुआत की थी। कंपनी आज सौंदर्य और फैशन के क्षेत्र में 5,500 से अधिक ब्रांड पेश करती है, जिसमें हर महीने लगभग एक अरब साइट विज़िट होती हैं। जब स्टार्टअप ने पिछले साल शेयर बाजार में शुरुआत की, तो इसकी कीमत 13 अरब डॉलर से अधिक थी। इसका मौजूदा बाजार पूंजीकरण 6.6 अरब डॉलर से थोड़ा अधिक है।
नायर ने कहा कि खुदरा क्षेत्र में पृष्ठभूमि न होने से उन्हें मदद मिली क्योंकि वह उद्योग के नियमों का पालन नहीं करती थीं, जैसे कि केवल एक लक्जरी वातावरण में लक्जरी ब्रांडों की खुदरा बिक्री।
“कई (लोग) मुझसे कहते हैं कि चूंकि आप सौंदर्य उद्योग से नहीं थे, आपने सभी नियम तोड़ दिए, और आपने किसी भी बाधा को हल्के में नहीं लिया,” उसने कहा। “हम इस बात का सामान नहीं ले गए कि सुंदरता कैसे की जानी चाहिए।”
नायर, जो पहले कोटक इन्वेस्टमेंट बैंकिंग के प्रबंध निदेशक थे, ने मुंबई में एक औद्योगिक क्षेत्र में 1,000 वर्ग फुट से कम के एक छोटे, खराब कार्यालय स्थान में नायका की शुरुआत की। “एक बहुत ही आरामदायक घर और पिछले कार्यालय होने के बावजूद, मैं चाहती थी कि स्टार्टअप कार्यालय वास्तव में ‘स्टार्टअप जैसा’ हो, क्योंकि तभी स्टार्टअप संस्कृति आती है,” उसने कहा। “तभी मितव्ययिता की संस्कृति आती है।”
यहां, नायर – एक वित्त पेशेवर – को नई चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिसमें तकनीक को सही तरीके से अवधारणा के प्रमाण के लिए प्राप्त करना शामिल था। “मैं यह सोचकर बहुत भोला था कि मैं अपने दम पर तकनीक कर सकता हूँ। मैं टेक इकोसिस्टम में भी नहीं थी, ”उसने कहा।
वह उद्योग में लोगों से मिलीं, उनसे सौंदर्य, खुदरा और प्रौद्योगिकी के बारे में सीखा। नायर ने कहा, “मुझे यह स्वीकार करना होगा कि उद्यमशीलता की यात्रा आसान नहीं है, विशेष रूप से शुरुआती दिनों में बहुत दर्द होता है।”
कोटक में एक निवेश बैंकर के रूप में अपने समय के दौरान, उन्होंने उपभोक्ता सामान कंपनी मैरिको के सह-संस्थापक हर्ष मारीवाला, गोदरेज समूह के अध्यक्ष आदि गोदरेज और मीडिया कंपनी यूटीवी के संस्थापक रॉनी स्क्रूवाला जैसे उद्यमियों को रोड शो में मदद की। सार्वजनिक प्रसाद।
“मैंने इन उद्यमियों को देखा था, क्योंकि उन्होंने अपने दृष्टिकोण को चित्रित किया था। ऐसे बहुत से लोग थे जिन्होंने (उन पर) विश्वास नहीं किया, लेकिन उन्होंने अंततः इसे बनाया, ”नायर ने कहा।
इन अनुभवों ने उन्हें भी प्रेरित किया। “मैंने बहुत से उद्यमियों को अपने दृष्टिकोण और सपनों का पीछा करते हुए देखा है, और एक ऐसा उद्यम बनाया है जो बेहद सफल रहा और देश में ग्राहकों के लिए एक मूल्य प्रस्ताव बनाया। और मैं विशेष रूप से ऐसी ही यात्रा के साथ आना चाहती थी, ”उसने कहा।
आगे जाकर नायका कंटेंट आधारित कॉमर्स के जरिए वेलनेस प्रोडक्ट्स और एथलीजर फैशन पर फोकस करेगी। “हम पहले से ही अपनी वेबसाइट पर उन्हें खुदरा करते हैं। लेकिन हम सामग्री आधारित वाणिज्य में विश्वास करते हैं और हमें शिक्षा और उपभोक्ता सलाह के साथ और अधिक करने की जरूरत है, ”उसने कहा।
जबकि उसका निकटवर्ती लक्ष्य भारत में कंपनी का विकास करना है, अगले दशक में, वह चाहती है कि नायका और उसके ब्रांड विश्व स्तर पर पहचाने जाने योग्य हों। नायर ने कहा, “हम भारत से बाहर एक ऐसी उपभोक्ता कंपनी बनाना चाहते हैं, जिसे विश्व स्तर पर मान्यता मिले।”
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