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मुंबई: भारत अपने उपभोक्ता बैंकिंग व्यवसाय को बेचने के निर्णय के बावजूद सिटी बैंक की रणनीति का ‘सामने और केंद्र’ है। ऐक्सिस बैंक. भारत के पास दूसरा सबसे बड़ा कर्मचारी बल भी होगा सिटी सिटी इंडिया के सीईओ आशु के अनुसार, मेक्सिको में उपभोक्ता व्यवसाय से बाहर निकलने के बाद खुल्लरी.
“जब हम अपने उपभोक्ता व्यवसाय को बेच रहे हैं, तो यह उल्टा लग सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि बिक्री के बावजूद, जो एक रणनीतिक वैश्विक निर्णय है, भारत सिटी की रणनीति का सबसे आगे और केंद्र है। मेक्सिको में उपभोक्ता व्यवसाय की बिक्री के बाद, यह दूसरा सबसे बड़ा कर्मचारी बल होगा, और राजस्व के मामले में, विश्व स्तर पर, यह हमारे लिए एक बहुत ही सार्थक मताधिकार है,” खुल्लर ने कहा।
उन्होंने कहा कि सीईओ सहित समूह में कई वरिष्ठ लोग हैं जेन फ्रेजरभारत का दौरा कर रहे हैं क्योंकि वे एक अवसर देखते हैं।
खुल्लर के मुताबिक, सिटी जहां अपने कंज्यूमर बिजनेस को बेच रही है, वहीं साथ-साथ वापस निवेश भी कर रही है।
सिटी भारत में अपने सर्विस सेंटर के लिए हर साल लगभग 5,000 लोगों को काम पर रख रही है, जिसमें अत्याधुनिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग जॉब शामिल हैं। “विदेशी बैंकों में, हमारे पास संस्थागत बैंकिंग में उत्पादों की व्यापक चौड़ाई और गहराई है। हमारे पास भारत में बहुराष्ट्रीय कंपनियों का 30% हिस्सा है और समान 30% कस्टडी प्रवाह में है। खुल्लर ने कहा, हमारे पास भारत के व्यापार की मात्रा (प्रवाह) का 8% हिस्सा है, भारत के यूनिकॉर्न बैंक का 40% हिस्सा है, और हम लगभग 4. 5% इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करते हैं।
सिटी इंडिया का वाणिज्यिक बैंक समूह के भीतर तीसरा सबसे बड़ा बैंक है। “हम इसे दोहरे अंकों के मध्य में बढ़ाएंगे। हम मध्यम आकार और उभरती हुई कंपनियों को पैमाने और सीमा पार संचालन की महत्वाकांक्षाओं के साथ देख रहे होंगे। हम उन ग्राहकों को भी लक्षित कर रहे हैं, जिनमें फिनटेक और सॉफ्टवेयर शामिल हैं, जिन्हें दक्षता में सुधार के लिए डिजिटलीकरण या सिटी के नेटवर्क की आवश्यकता है, ”खुल्लर ने कहा। सिटी के पास एक बड़ा निवेश बैंक भी है और पिछले साल सभी तकनीकी आईपीओ के साथ-साथ रिलायंस की 4 अरब डॉलर की बहु-किश्त की पेशकश भी थी।
“यदि आप दुनिया भर में देखते हैं, तो मुझे नहीं लगता कि आपको गैर-घरेलू बाजार में भौतिक बाजार हिस्सेदारी के साथ उपभोक्ता या खुदरा बैंकिंग खंड में कोई वैश्विक बैंक मिलेगा। पूंजी पर रिटर्न कहीं बेहतर है अगर हम खुदरा बैंकिंग में स्थानीय बैंकों को उनके गृहनगर में लेने के बजाय संस्थागत ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ”खुल्लर ने कहा। उन्होंने कहा कि सिटी के लिए संस्थागत व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना इस सवाल का परिणाम था कि बैंक शेयरधारकों के लिए इक्विटी पर सबसे अच्छा रिटर्न कहां से प्राप्त कर सकता है और यह ग्राहकों के लिए सबसे अधिक मूल्य जोड़ सकता है।
पिछले साल, सिटी के सीईओ जेन फ्रेजर ने केवल यूएस होम मार्केट में उपभोक्ता बैंकिंग को बनाए रखने और हांगकांग, सिंगापुर, दुबई और लंदन में वित्तीय केंद्रों के लिए धन प्रबंधन को प्रतिबंधित करने का आह्वान किया।
“हम ग्राहकों को और समर्थन देने के लिए भारत के कारोबार में महत्वपूर्ण निवेश करेंगे। यह हमारे लेनदेन सेवाओं के कारोबार, कार्यशील पूंजी और हमारे प्रौद्योगिकी मंच पर बड़ी मात्रा में लेनदेन को संसाधित करने में सक्षम होने के लिए जाएगा, ”खुल्लर ने कहा।
ऐतिहासिक रूप से, सिटी ने 1990 के दशक में नकद प्रबंधन जैसे नवीन उत्पादों की पेशकश करके खुद को प्रतिष्ठित किया था, जब शहरों में फंड ट्रांसफर करने में कई हफ्ते लग जाते थे। अब यूएस बैंक स्टार्टअप्स को डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर के अपने संस्करण को उपलब्ध कराने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
सिटी टेक्नोलॉजी फ़ूड डिलीवरी ऐप उपयोगकर्ताओं द्वारा भुगतान किए गए पैसे को डिलीवरी पार्टनर्स के खातों में युक्तियों के रूप में तुरंत स्थानांतरित करती है।
उपभोक्ता बैंकिंग की बिक्री बैंक के थोक संचालन के लिए विघटनकारी नहीं है। “संस्थागत और उपभोक्ता बैंकिंग के बीच वेतन खाता सेवाएं एकमात्र समानता हैं, और अब वे एक्सिस बैंक में जा सकते हैं। हम अपने संस्थागत कारोबार में वाणिज्यिक क्रेडिट कार्ड जारी करना जारी रखेंगे। हम अपने संस्थागत व्यवसाय के वित्तपोषण के लिए उपभोक्ता व्यवसाय पर निर्भर नहीं थे। ”
लंबे समय से बाहर निकलने के बावजूद बैंक ने अपने खुदरा कारोबार को बरकरार रखा है। “ग्राहकों के अधिग्रहण में कार्डों में 6% की वृद्धि हुई है, लागू कार्डों में भी छह महीनों में 4% की वृद्धि हुई है, और हम इसके आसपास एक अभियान चलाएंगे दिवाली. हम अपनी मॉर्गेज बुक को बढ़ाने में कामयाब रहे हैं और नए बैंक खातों का अधिग्रहण मजबूत वृद्धि दिखा रहा है। प्रबंधन के तहत संपत्ति गिर गई है, लेकिन यह बाजार के मूल्यांकन में गिरावट के कारण है, ”उन्होंने कहा। खुल्लर को उम्मीद है कि बिक्री 2023 के मध्य तक पूरी हो जाएगी।
“जब हम अपने उपभोक्ता व्यवसाय को बेच रहे हैं, तो यह उल्टा लग सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि बिक्री के बावजूद, जो एक रणनीतिक वैश्विक निर्णय है, भारत सिटी की रणनीति का सबसे आगे और केंद्र है। मेक्सिको में उपभोक्ता व्यवसाय की बिक्री के बाद, यह दूसरा सबसे बड़ा कर्मचारी बल होगा, और राजस्व के मामले में, विश्व स्तर पर, यह हमारे लिए एक बहुत ही सार्थक मताधिकार है,” खुल्लर ने कहा।
उन्होंने कहा कि सीईओ सहित समूह में कई वरिष्ठ लोग हैं जेन फ्रेजरभारत का दौरा कर रहे हैं क्योंकि वे एक अवसर देखते हैं।
खुल्लर के मुताबिक, सिटी जहां अपने कंज्यूमर बिजनेस को बेच रही है, वहीं साथ-साथ वापस निवेश भी कर रही है।
सिटी भारत में अपने सर्विस सेंटर के लिए हर साल लगभग 5,000 लोगों को काम पर रख रही है, जिसमें अत्याधुनिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग जॉब शामिल हैं। “विदेशी बैंकों में, हमारे पास संस्थागत बैंकिंग में उत्पादों की व्यापक चौड़ाई और गहराई है। हमारे पास भारत में बहुराष्ट्रीय कंपनियों का 30% हिस्सा है और समान 30% कस्टडी प्रवाह में है। खुल्लर ने कहा, हमारे पास भारत के व्यापार की मात्रा (प्रवाह) का 8% हिस्सा है, भारत के यूनिकॉर्न बैंक का 40% हिस्सा है, और हम लगभग 4. 5% इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करते हैं।
सिटी इंडिया का वाणिज्यिक बैंक समूह के भीतर तीसरा सबसे बड़ा बैंक है। “हम इसे दोहरे अंकों के मध्य में बढ़ाएंगे। हम मध्यम आकार और उभरती हुई कंपनियों को पैमाने और सीमा पार संचालन की महत्वाकांक्षाओं के साथ देख रहे होंगे। हम उन ग्राहकों को भी लक्षित कर रहे हैं, जिनमें फिनटेक और सॉफ्टवेयर शामिल हैं, जिन्हें दक्षता में सुधार के लिए डिजिटलीकरण या सिटी के नेटवर्क की आवश्यकता है, ”खुल्लर ने कहा। सिटी के पास एक बड़ा निवेश बैंक भी है और पिछले साल सभी तकनीकी आईपीओ के साथ-साथ रिलायंस की 4 अरब डॉलर की बहु-किश्त की पेशकश भी थी।
“यदि आप दुनिया भर में देखते हैं, तो मुझे नहीं लगता कि आपको गैर-घरेलू बाजार में भौतिक बाजार हिस्सेदारी के साथ उपभोक्ता या खुदरा बैंकिंग खंड में कोई वैश्विक बैंक मिलेगा। पूंजी पर रिटर्न कहीं बेहतर है अगर हम खुदरा बैंकिंग में स्थानीय बैंकों को उनके गृहनगर में लेने के बजाय संस्थागत ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ”खुल्लर ने कहा। उन्होंने कहा कि सिटी के लिए संस्थागत व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना इस सवाल का परिणाम था कि बैंक शेयरधारकों के लिए इक्विटी पर सबसे अच्छा रिटर्न कहां से प्राप्त कर सकता है और यह ग्राहकों के लिए सबसे अधिक मूल्य जोड़ सकता है।
पिछले साल, सिटी के सीईओ जेन फ्रेजर ने केवल यूएस होम मार्केट में उपभोक्ता बैंकिंग को बनाए रखने और हांगकांग, सिंगापुर, दुबई और लंदन में वित्तीय केंद्रों के लिए धन प्रबंधन को प्रतिबंधित करने का आह्वान किया।
“हम ग्राहकों को और समर्थन देने के लिए भारत के कारोबार में महत्वपूर्ण निवेश करेंगे। यह हमारे लेनदेन सेवाओं के कारोबार, कार्यशील पूंजी और हमारे प्रौद्योगिकी मंच पर बड़ी मात्रा में लेनदेन को संसाधित करने में सक्षम होने के लिए जाएगा, ”खुल्लर ने कहा।
ऐतिहासिक रूप से, सिटी ने 1990 के दशक में नकद प्रबंधन जैसे नवीन उत्पादों की पेशकश करके खुद को प्रतिष्ठित किया था, जब शहरों में फंड ट्रांसफर करने में कई हफ्ते लग जाते थे। अब यूएस बैंक स्टार्टअप्स को डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर के अपने संस्करण को उपलब्ध कराने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
सिटी टेक्नोलॉजी फ़ूड डिलीवरी ऐप उपयोगकर्ताओं द्वारा भुगतान किए गए पैसे को डिलीवरी पार्टनर्स के खातों में युक्तियों के रूप में तुरंत स्थानांतरित करती है।
उपभोक्ता बैंकिंग की बिक्री बैंक के थोक संचालन के लिए विघटनकारी नहीं है। “संस्थागत और उपभोक्ता बैंकिंग के बीच वेतन खाता सेवाएं एकमात्र समानता हैं, और अब वे एक्सिस बैंक में जा सकते हैं। हम अपने संस्थागत कारोबार में वाणिज्यिक क्रेडिट कार्ड जारी करना जारी रखेंगे। हम अपने संस्थागत व्यवसाय के वित्तपोषण के लिए उपभोक्ता व्यवसाय पर निर्भर नहीं थे। ”
लंबे समय से बाहर निकलने के बावजूद बैंक ने अपने खुदरा कारोबार को बरकरार रखा है। “ग्राहकों के अधिग्रहण में कार्डों में 6% की वृद्धि हुई है, लागू कार्डों में भी छह महीनों में 4% की वृद्धि हुई है, और हम इसके आसपास एक अभियान चलाएंगे दिवाली. हम अपनी मॉर्गेज बुक को बढ़ाने में कामयाब रहे हैं और नए बैंक खातों का अधिग्रहण मजबूत वृद्धि दिखा रहा है। प्रबंधन के तहत संपत्ति गिर गई है, लेकिन यह बाजार के मूल्यांकन में गिरावट के कारण है, ”उन्होंने कहा। खुल्लर को उम्मीद है कि बिक्री 2023 के मध्य तक पूरी हो जाएगी।
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