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एयर फ्रांस के यात्री अब व्हाट्सएप पर कई ग्राहक सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि फ्रांस के ध्वज वाहक ने 180 से अधिक देशों में 2 अरब से अधिक लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली त्वरित संदेश सेवा पर एक ‘संचार चैनल’ खोला है।
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एयरलाइन पहले से ही फेसबुक मैसेंजर सहित विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मौजूद है।
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“बिएनवेन्यू (स्वागत) @airfrance से @WhatsApp! ग्राहक अब व्हाट्सएप के भीतर अपने बोर्डिंग पास, शेड्यूल में बदलाव और अन्य सभी महत्वपूर्ण अपडेट प्राप्त कर सकते हैं, ”मेटा के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म के प्रमुख विल कैथकार्ट ने ट्वीट किया।
गवाही में, वाहक, राजस्व के हिसाब से दुनिया के सबसे बड़े में से एक, ने इस संचार चैनल पर अधिक जानकारी साझा की। यहाँ विवरण हैं:
(1.) यह सेवा नि:शुल्क है और 22 देशों और चार भाषाओं (फ्रेंच, अंग्रेजी, इटालियन, ब्राजीलियाई/पुर्तगाली) में उपलब्ध है।
(2.) सामान्य प्रश्नों के तत्काल उत्तर के लिए, ग्राहकों को लुइस चैटबॉट से चैट करने का मौका मिलेगा; एयर फ़्रांस के प्रतिनिधि अधिक विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देंगे।
(3.) यात्रियों को यात्रा के प्रत्येक महत्वपूर्ण क्षण में सूचनाएं भेजी जाएंगी, यदि वे ऐसी सुविधा का विकल्प चुनते हैं।
(4.) उपरोक्त सुविधा बोर्डिंग पास जारी करने, उड़ान की जानकारी (शेड्यूल/बोर्डिंग गेट में बदलाव, बोर्डिंग से पहले अंतिम कॉल), आगमन पर बैगेज डिलीवरी बेल्ट आदि जैसे चरणों के लिए उपलब्ध होगी।
(5.) व्यक्तिगत प्रचार के साथ, यात्रियों को अपने यात्रा अनुभव को अपग्रेड करने का मौका मिलेगा; यह वे उड़ान में अधिक खुली सीटों का चयन करके, या हवाई अड्डे पर एयर फ़्रांस लाउंज तक पहुँच खरीद कर कर सकते हैं।
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