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अमेरिकी सरकार ने एयर पर जुर्माना लगाया है भारत यात्रियों को रिफंड करने में “अत्यधिक देरी” के लिए $1.4 मिलियन $121.5 मिलियन उड़ानों को रद्द या महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया गया। अपना रिफंड पाने के लिए महीनों तक मोल-तोल या इंतजार नहीं करना चाहिए।”
अगर यात्रियों को रद्द की गई उड़ानों के लिए तुरंत रिफंड नहीं मिलता है, तो “हम अमेरिकी यात्रियों की ओर से एयरलाइंस को जवाबदेह ठहराने और यात्रियों को उनका पैसा वापस दिलाने के लिए काम करेंगे”, उन्होंने चेतावनी दी। परिवहन विभाग (डीओटी) ने कहा कि छह एयरलाइंस एक साथ थीं प्रभावित यात्रियों को लगभग आधा बिलियन डॉलर वापस करने के लिए बनाया गया और इसने लगभग $7.25 मिलियन का जुर्माना वसूल किया।
कुछ उड़ान व्यवधान कोविड महामारी से जुड़े हुए प्रतीत होते हैं जब अंतर्राष्ट्रीय यात्रा को सीमा बंद करने और स्वास्थ्य प्रतिबंधों से रोक दिया गया था। भारत ने मार्च 2020 में अंतरराष्ट्रीय उड़ानें बंद कर दीं और केवल कुछ गंतव्यों के लिए सीमित उड़ानों की अनुमति देने के बाद इस साल मार्च में बिना किसी प्रतिबंध के निर्धारित उड़ानें फिर से शुरू कीं।
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विभाग ने कहा, “कोविड -19 महामारी की शुरुआत के बाद से, डीओटी को हवाई यात्रियों की शिकायतों की बाढ़ आ गई है, क्योंकि उनकी उड़ानें रद्द होने या महत्वपूर्ण रूप से बदल जाने के बाद समय पर रिफंड प्रदान करने में विफल रही हैं।”
डीओटी ने कहा कि ज्यादातर जुर्माने का भुगतान सीधे अमेरिकी सरकार को किया जाएगा और बाकी हिस्सा रिफंड के अलावा यात्रियों को दिया जाएगा। अमेरिकी कानून में एयरलाइंस को उन यात्रियों को नकद धनवापसी करने की आवश्यकता है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं या उनमें काफी बदलाव किया गया है और वे विकल्प स्वीकार करने से इनकार करते हैं।
एयरलाइंस को भी प्रभावित यात्रियों को कैश रिफंड के बदले वाउचर स्वीकार करने के लिए मजबूर करने से मना किया जाता है। सोमवार की घोषणा में, फ्रंटियर एकमात्र अमेरिकी एयरलाइन थी जिस पर सबसे अधिक $2.2 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था। अन्य एयरलाइंस TAP पुर्तगाल, AeroMexico, इज़राइल की El Al और कोलंबिया की Avianca थीं।
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