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अमेरिकी परिवहन विभाग ने यात्रियों द्वारा अपने पैसे वापस पाने में विफल रहने के निवारण की मांग के बाद छह एयरलाइनों को रद्द या बदली गई उड़ानों पर यात्री रिफंड में $ 600 मिलियन से अधिक का भुगतान करने का आदेश दिया है।
विभाग ने सोमवार को जारी एक बयान में कहा, अधिकारियों को महामारी की शुरुआत के बाद से “हवाई यात्रियों से शिकायतों की बाढ़” मिली है, कंपनियों से समय पर रिफंड की कमी के कारण।
एयरलाइनों को नुकसान अमेरिकी कम लागत वाली वाहक फ्रंटियर के साथ-साथ विदेशी वाहक एयर इंडिया, टीएपी पुर्तगाल, एरोमेक्सिको, एल अल और एवियनका को हुआ। परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा, “एक उड़ान रद्द करना काफी निराशाजनक है, और आपको अपना रिफंड पाने के लिए महीनों इंतजार नहीं करना चाहिए।”
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रिफंड के अलावा, परिवहन विभाग ने यह भी कहा कि “रिफंड प्रदान करने में अत्यधिक देरी” पर एयरलाइनों के खिलाफ नागरिक दंड में $7.25 मिलियन से अधिक का आकलन कर रहा था।
विभाग ने कहा कि विभाग के कार्यों के कारण “हजारों यात्रियों” को आवश्यक रिफंड में आधा अरब डॉलर से अधिक प्रदान किया गया है।
एयरलाइनों में फ्रंटियर पर सबसे अधिक 2.2 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया, जबकि एयर इंडिया पर 1.4 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया। अमेरिकी कानून के तहत, एयरलाइन और टिकट एजेंट ग्राहकों को धनवापसी करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं यदि एयरलाइन रद्द करती है या संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर, से और भीतर उड़ान को “महत्वपूर्ण परिवर्तन” करती है और यदि उपभोक्ता प्रस्तावित विकल्प को स्वीकार नहीं करना चाहता है। यह गैरकानूनी है। अधिकारियों ने कहा कि एयरलाइंस रिफंड से इनकार करने और उपभोक्ताओं को वाउचर प्रदान करने के लिए।
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