अमेज़ॅन के कार्यकारी कोटक में उपयोगकर्ता तकनीक के प्रमुख होंगे

मुंबई: कोटक महिंद्रा बैंक नियुक्त किया है वीरांगना अनुभवी व्यक्ति भावनीश लाठिया ग्राहक अनुभव के प्रमुख के रूप में। इस भूमिका के अलावा, वह उपभोक्ता बैंक की तकनीक की भी देखरेख करेंगे। लाथिया के पास ई-कॉमर्स, वेब सेवाओं, वितरित कंप्यूटिंग और मशीन लर्निंग डोमेन में 40 से अधिक पेटेंट हैं। उनसे नए युग की टेक फर्मों के अनुरूप बैंक में ग्राहक अनुभव को बदलने की उम्मीद है।
कोटक महिंद्रा बैंक समूह के अध्यक्ष (उपभोक्ता बैंकिंग) विराट दीवानजी ने कहा, “कोटक में, हम उम्मीद करते हैं कि निश (भावनीश लाठिया) बैंक के सभी ग्राहक टचप्वाइंट्स तक फैले प्रौद्योगिकी समाधानों का लाभ उठाकर ग्राहकों के अनुभव को बदलने और बनाने के लिए एक मिशन का नेतृत्व करेंगे।”
लाथिया ने कंप्यूटर साइंस में एमएस किया है लुइसियाना विश्वविद्यालय, और कैलिफोर्निया स्टेट यूनिवर्सिटी से एमबीए। लाठिया ने कहा, “मैं ग्राहकों के अनुभव को बैंक के लिए एक रणनीतिक अंतर बनाने के लिए नवाचार करने और नई पहल करने के लिए अपने सहयोगियों के साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं।”
लाथिया ने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने पर प्राथमिक ध्यान देने के साथ उत्पाद प्रबंधन, ई-कॉमर्स, मार्केटिंग, इंजीनियरिंग और एनालिटिक्स जैसे सभी व्यावसायिक कार्यों में अमेज़ॅन में 18 साल बिताए हैं। अमेज़ॅन के बाद, वह चले गए वालो स्वास्थ्यजहां उन्होंने इंजीनियरिंग, मशीन लर्निंग और उत्पाद प्रबंधन के लिए जिम्मेदार उनके मुख्य उत्पाद अधिकारी के रूप में काम किया।