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आखरी अपडेट: 30 जनवरी, 2023, 08:53 IST
दिसंबर माह में सहरसा-अमृतसर गरीब रथ ट्रेन में साफ-सफाई नहीं होने की 81 शिकायतें मिलीं। (प्रतिनिधि छवि: शटरस्टॉक)
रेल मदद प्लेटफॉर्म यात्रियों को अपनी समस्याओं को 35 श्रेणियों में फ़्लैग करने की अनुमति देता है – 20 स्टेशन के बारे में हैं, जबकि बाकी ट्रेनों के बारे में हैं
भारतीय रेलवे अद्यतन: भारतीय रेलवे ने 2018 में, रेल मदद ऐप- एक शिकायत निवारण पोर्टल पेश किया, जहां यात्री अपने फोन का उपयोग करके ट्रेनों या स्टेशनों के बारे में अपनी शिकायतें आसानी से दर्ज कर सकते हैं। लोग अपनी लिखित आपत्तियों के साथ फोटो भी अपलोड कर सकते हैं। ये शिकायतें महत्वपूर्ण डेटा के रूप में काम करती हैं, जो सबसे प्रमुख समस्याओं पर प्रकाश डालती हैं भारतीय रेल प्रणाली। ट्रेनों के भीतर स्वच्छता और साफ-सफाई के संबंध में शिकायतों की आवृत्ति ने भी देश की सबसे गंदी ट्रेनों की पहचान करने में मदद की है। यहां तक कि गरीब रथ जैसी ट्रेनें भी इस सूची में शामिल हैं।
न्यूज आउटलेट जागरण ने दिसंबर 2022 में रेल मदद ऐप पर स्वच्छता संबंधी मुद्दों को देखा और देश की सबसे गंदी ट्रेनों की सूची बनाई।
- सहरसा-अमृतसर गरीब रथ
ट्रेन पूर्वी बिहार के सहरसा से पंजाब के अमृतसर तक चलती है। दिसंबर माह में इस ट्रेन में साफ-सफाई की कमी को लेकर 81 शिकायतें मिली थीं. रिपोर्ट बताती है कि अमृतसर-सहरसा गरीब रथ पर पानी की कमी के बारे में 58 शिकायतें थीं। - सीमांचल एक्सप्रेस
यह ट्रेन नई दिल्ली के आनंद विहार से बिहार के जोगबनी के बीच चलती है। जोगबनी से शुरू होने वाली सीमांचल एक्सप्रेस में खराब साफ-सफाई की 67 शिकायतें मिलीं. इधर-उधर चलने पर इस ट्रेन में 52 शिकायतें देखी गईं। - स्वराज एक्सप्रेस
जम्मू में श्री वैष्णो देवी से मुंबई के बांद्रा तक चलने वाली एक्सप्रेस में दिसंबर में 64 शिकायतें देखी गईं, जबकि बांद्रा से शुरू होने वाली ट्रेन में स्वच्छता पर 61 झंडे लहराए गए। - त्रिपुरा सुंदरी एक्सप्रेस
यह साप्ताहिक एक्सप्रेस त्रिपुरा की राजधानी अगरतला से पंजाब के फिरोजपुर तक चलती है। फिरोजपुर से शुरू हुई ट्रेन में 2022 के आखिरी महीने में यात्रियों द्वारा साफ-सफाई की कमी को लेकर 57 शिकायतें दर्ज की गईं। - जयनगर-अमृतसर क्लोन स्पेशल
दिसंबर में की गई कुल 92 शिकायतों में से 50 इस ट्रेन के गंदे होने की थीं.
रेल मदद प्लेटफॉर्म न केवल यात्रियों को 35 श्रेणियों (20 स्टेशन के बारे में हैं, जबकि बाकी ट्रेनों के बारे में) में अपने मुद्दों को फ़्लैग करने की अनुमति देता है, बल्कि यह उनकी शिकायतों की स्थिति के बारे में उन्हें वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया भी प्रदान करता है। हालाँकि, उठाए गए मुद्दों के जवाब में प्रदान किए गए संकल्प वर्तमान में अज्ञात हैं।
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