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आखरी अपडेट: 11 जनवरी, 2023, 09:25 IST
यदि कुछ ब्रांड ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपने उत्पादों का लाइव डेमो शेड्यूल करते हैं, तो 61% उत्तरदाताओं का कहना है कि वे इस कार्यक्रम में भाग लेने के इच्छुक होंगे, जबकि 4% का कहना है कि वे मौके पर ही खरीदारी कर सकते हैं। (प्रतिनिधि छवि: शटरस्टॉक)
यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि 10 में से 6 ऑनलाइन खरीदार उस उत्पाद के लिए लाइव कॉमर्स में भाग लेने के इच्छुक हैं जिसकी उन्हें तलाश है। लगभग 35% ने कहा कि वे विक्रेता प्रतिनिधि के साथ मूल्य निर्धारण / छूट पर चर्चा करने के इच्छुक हैं यदि लाइव कॉमर्स पेश किया गया हो
लाइव कॉमर्स के साथ – सोशल मीडिया पर उत्पाद बेचना – चीन जैसे देशों में लोकप्रिय हो रहा है, लोकल सर्कल्स द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि भारतीय ऑनलाइन खरीदारों का मानना है कि लाइवस्ट्रीम खरीदारी उपयोगी होगी क्योंकि वे दुकानों और बाजारों में आइटम खरीदते समय बातचीत करना पसंद करते हैं।
10 में से सात भारतीय ऑनलाइन शॉपर्स का मानना है कि लाइव कॉमर्स उन्हें प्रोडक्ट डेमो, रिटर्न, वारंटी और प्राइसिंग के लिए किसी तक पहुंचने में मदद करेगा। लगभग 35% ने कहा कि वे विक्रेता प्रतिनिधि के साथ मूल्य निर्धारण / छूट पर चर्चा करने के इच्छुक हैं यदि लाइव कॉमर्स पेश किया गया हो।
सर्वेक्षण की प्रतिक्रिया ने यह भी संकेत दिया कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म 10,000 रुपये से अधिक मूल्य वाले उच्च मूल्य वाले उत्पादों के लिए लाइव कॉमर्स शुरू करने पर विचार कर सकते हैं।
लाइव कॉमर्स में भारतीय ई-कॉमर्स ग्राहकों के लिए विकास की अगली लहर चलाने की संभावना है।
21,000 उत्तरदाताओं में से, सर्वेक्षण किए गए 69% ई-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया कि खरीदारी के दौरान लाइव विक्रेता/प्लेटफ़ॉर्म प्रतिनिधि बातचीत उपयोगी होगी।
इसके अलावा, 54% उत्तरदाता “बिक्री की शर्तों और बिक्री के बाद की सेवाओं के संबंध में किसी भी प्रश्न का उत्तर देना चाहते हैं, जबकि 50% चाहते हैं कि यह” उत्पाद से संबंधित किसी भी प्रश्न का उत्तर दें।
यह पूछे जाने पर कि ई-कॉमर्स ग्राहक निर्धारित लाइव कॉमर्स इंटरैक्शन के माध्यम से उत्पाद डेमो में भाग लेने की कितनी संभावना रखते हैं, 61% ने कहा कि वे इस तरह के आयोजनों में भाग लेने में रुचि रखते हैं, जबकि 35% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे ऐसे सत्रों में भाग नहीं लेंगे और इसके बजाय “अपनी सुविधानुसार खरीदारी करेंगे” ”।
हालांकि, अगर कुछ ब्रांड ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपने उत्पादों का लाइव डेमो शेड्यूल करते हैं, तो 61% उत्तरदाताओं का कहना है कि वे इस कार्यक्रम में भाग लेने के इच्छुक होंगे, जबकि 4% का कहना है कि वे मौके पर ही खरीदारी कर सकते हैं।
इस प्रकार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि 10 में से 6 ऑनलाइन खरीदार उस उत्पाद के लिए लाइव कॉमर्स में भाग लेने के इच्छुक हैं, जिसकी वे तलाश कर रहे हैं, और यदि बड़े या छोटे प्रभावितों और मशहूर हस्तियों द्वारा विपणन किया जाता है, तो यह खंड बढ़ने के लिए बाध्य है।
इस सर्वे से पता चला है भारत आईएसओ या चीन द्वारा प्रस्तावित लाइव वाणिज्य मानकों को भी नहीं अपनाना चाहिए बल्कि अपना खुद का निर्माण भी करना चाहिए।
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