ऑडी इंडिया के प्रमुख बलबीर सिंह ढिल्लों के साथ साक्षात्कार

ऑडी भारतीय बाजार में मौजूद तीन प्रतिष्ठित लक्जरी ऑटोमोबाइल ब्रांडों में से एक है। यह देश में ऑल-इलेक्ट्रिक और हाई-परफॉर्मेंस मॉडल सहित कारों और एसयूवी की एक विस्तृत श्रृंखला की खुदरा बिक्री कर रहा है। हाल ही में, हमें 2023 में भारत के लिए कंपनी की उत्पाद रणनीति के बारे में ऑडी इंडिया के प्रमुख बलबीर सिंह ढिल्लों के साथ बात करने का अवसर मिला। ढिल्लों ने ऑडी क्लब रिवॉर्ड प्रोग्राम के बारे में भी बात की, जो मौजूदा ब्रांड ग्राहकों के लिए पिछले साल जून में लॉन्च किया गया था। उन्होंने 2022 में कंपनी के प्रदर्शन और 2023 के लिए नए उत्पादों की योजना पर भी प्रकाश डाला। साक्षात्कार के संपादित अंश नीचे दिए गए हैं:

हमें अपनी 2022 की बिक्री और वृद्धि को बढ़ाने वाले कारकों के बारे में बताएं?

ऑडी इंडिया ने पिछले वर्ष की तुलना में 2022 में 27% की वृद्धि दर्ज की, और सेमीकंडक्टर चिप की कमी, आपूर्ति-श्रृंखला चुनौतियों, आदि जैसी वैश्विक बाधाओं से उत्पन्न बाधाओं के बावजूद 4,187 खुदरा इकाइयों की बिक्री का एक स्वस्थ आंकड़ा हासिल किया।

3 लोकप्रिय उत्पादों- ऑडी क्यू7, ऑडी ए8एल और ऑडी क्यू3 के लॉन्च से तेजी आई। ऑडी ए4, ऑडी ए6, ऑडी क्यू5, ऑडी क्यू8, ऑडी ई-ट्रॉन और ऑडी ई-ट्रॉन स्पोर्टबैक 2022 में ब्रांड के लिए वॉल्यूम विक्रेता बने रहे। आरएस और एस प्रदर्शन कारों में भी अच्छी मांग देखी गई और हम आगे बढ़ने की उम्मीद करते हैं गति आगे। यह हमारी ई-ट्रॉन रेंज के लिए भी एक मजबूत वर्ष था। हम अपने खुद के अनुमानों को पार करना जारी रखते हैं और हमने भारत में पेश की जाने वाली सभी पांच इलेक्ट्रिक कारों की अच्छी बिक्री का अनुभव किया है।

आप आने वाले वर्षों में भारतीय लक्ज़री कार बाज़ार को कैसे देखते हैं?

लक्ज़री कार सेगमेंट में अच्छी मांग देखी जा रही है – यह सेमीकंडक्टर चिप की कमी और आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों के बावजूद है। हम उम्मीद करते हैं कि 2023 में लग्ज़री कार सेगमेंट 2018-रिकॉर्ड वॉल्यूम को पार कर जाएगा और एक महत्वपूर्ण अंतर से इसे पार कर जाएगा।

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हमें अपने ऑडी क्लब पुरस्कार कार्यक्रम के बारे में बताएं। ग्राहकों की प्रतिक्रिया क्या रही है और आप कितने भागीदार हैं? क्या लॉयल्टी प्रोग्राम ग्राहकों का विश्वास और जुड़ाव बनाने में मदद करेगा?

ब्रांड के डिजिटलीकरण के प्रयासों और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के विस्तार के रूप में, ऑडी इंडिया ने जून 2022 में ऑडी क्लब रिवार्ड्स प्रोग्राम लॉन्च किया। ऑडी क्लब रिवार्ड्स प्रोग्राम को ऑडी ग्राहकों के लक्जरी अनुभव को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऑडी ग्राहकों के लिए यह अपनी तरह का अनूठा लॉयल्टी प्रोग्राम है, जहां ग्राहक ऑडी रिवॉर्ड पॉइंट्स कमाते और बर्न करते हैं।

ऑडी ग्राहक विशेष और विशेष छूट और रिवार्ड के साथ रेफरल और एक्सचेंज लाभ भी अर्जित कर सकते हैं। इसके अलावा, भागीदार पुरस्कार – ग्राहकों और उनके परिवारों के लिए श्रेणियों का एक पूरा समूह जिसमें गोल्फ, जीवन शैली, यात्रा और लक्ज़री खरीदारी के अनुभव सभी एक ही स्थान पर हैं।

ऑडी क्लब रिवार्ड्स एक्सक्लूसिव एक्सेस, सेगमेंट-फर्स्ट प्रिविलेज और बीस्पोक अनुभव प्रदान करते हैं और वर्तमान में हमारे 150 से अधिक पार्टनर ऑन-बोर्ड हैं। हम पिछले कुछ वर्षों में ऑडी कंसीयज (कार से परे किसी भी लग्जरी के लिए – ऑडी कंसीयज को कॉल करें) और ‘मायऑडी कनेक्ट’ एप्लिकेशन पर कई सगाई अभियानों जैसी आकर्षक जीवन शैली की पहल के साथ सेवा क्षेत्र में लगातार प्रवेश कर रहे हैं। ऑडी क्लब रिवार्ड्स प्रोग्राम को हमारे ग्राहकों ने अच्छी प्रतिक्रिया दी है और देश भर के विभिन्न स्थानों से इसे काफी पसंद किया गया है।

ऑडी को अपनी ईवी लॉन्च किए हुए एक साल से अधिक हो गया है, कैसी प्रतिक्रिया रही है और भारत में कौन से नए मॉडल की उम्मीद है?

हालांकि उत्पादों के लिए विशिष्ट बिक्री संख्या या प्रतिशत साझा करना मुश्किल है, हम गर्व से कह सकते हैं कि हमारे सभी पांच इलेक्ट्रिक वाहन, ऑडी ई-ट्रॉन 50, ऑडी ई-ट्रॉन 55, ऑडी ई-ट्रॉन स्पोर्टबैक 55, ऑडी ई-ट्रॉन जीटी और ऑडी आरएस ई-ट्रॉन जीटी को जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है। वर्तमान में हमारे पास ई-ट्रॉन रेंज के लिए एक मजबूत ऑर्डर बैंक है; यह आपको बताता है कि लक्ज़री इलेक्ट्रिक कारों की मजबूत मांग है और जो ग्राहक इलेक्ट्रिक होने की खूबियों को जानते हैं, वे बदलाव करने में संकोच नहीं कर रहे हैं।

हम भारत में 2023 की तीसरी तिमाही में ऑडी क्यू8 ई-ट्रॉन लॉन्च करेंगे।

यूज्ड लग्जरी कारों के क्षेत्र में बहुत कुछ हो रहा है, पूर्व स्वामित्व वाली ऑडी कार का कारोबार कैसा चल रहा है और 2023 में विस्तार की क्या योजना है?

ऑडी इंडिया ने 2012 में प्री-ओन्ड कार व्यवसाय में प्रवेश किया। पिछले कुछ वर्षों में – बाजार में काफी वृद्धि हुई है और आगे विस्तार की ओर अग्रसर है। ऑडी स्वीकृत: साथ ही ऑडी इंडिया का प्री-ओन्ड कार व्यवसाय लगातार बढ़ा है और हमारी समग्र व्यापार रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बना हुआ है। हमने ऑडी एप्रूव्ड: प्लस के लिए स्थिर मांग दर्ज की है और 2022 में 62% की वृद्धि हुई है।

पुरानी कारों की मांग पिछले 2-3 सालों में बढ़ी है और इसमें टियर-2 और टियर-3 शहर शामिल हैं। मांग में इस वृद्धि को संबोधित करने के लिए, हमने अपने ऑडी एप्रूव्ड: प्लस (पूर्व स्वामित्व वाली) कार व्यवसाय को 2021 में 7 सुविधाओं से बढ़ाकर वर्तमान में 22 सुविधाओं तक कर दिया है। हम 2023 में भी अपनी उपस्थिति का विस्तार करना जारी रखेंगे।

2023 से आपकी क्या उम्मीद है?

हम एक मजबूत उत्पाद पोर्टफोलियो और ऑडी क्यू3 और ऑडी क्यू3 स्पोर्टबैक सहित नए लॉन्च के दम पर 2023 में दो अंकों की वृद्धि का अनुमान लगा रहे हैं।

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