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नई दिल्ली: भारत का सबसे बड़ा निजी बैंक एचडीएफसी बैंक लिमिटेड एक मिलियन जारी करने की मांग कर रहा है क्रेडिट कार्ड देश के नियामक द्वारा दो साल पहले नए कार्ड ग्राहकों को लेने से प्रतिबंधित करने के बाद ऋणदाता के लिए एक उल्लेखनीय उछाल-वापसी।
पेमेंट बिजनेस, कंज्यूमर फाइनेंस, डिजिटल बैंकिंग और मार्केटिंग के कंट्री हेड पराग राव के मुताबिक, बैंक हर महीने आधा मिलियन नए क्रेडिट कार्ड जारी करने की मौजूदा गति को दोगुना करना चाहता है। राव ने कहा कि फर्म आने वाले हफ्तों में कार्ड पर खर्च बढ़ाने के लिए ऑनलाइन रिटेल से लेकर फूड डिलीवरी तक कई तरह के उद्योगों में साझेदारी की घोषणा करेगी।
पिछले साल अगस्त में आठ महीने के लंबे कार्ड प्रतिबंध को हटाए जाने के बाद से एचडीएफसी बैंक के लिए रिकवरी तेजी से हुई है, ऋणदाता अपने ग्राहकों को चोट पहुंचाने वाली बार-बार ऑनलाइन गड़बड़ियों के लिए सजा से आगे बढ़ने की मांग कर रहा है। भारतीय रिजर्व बैंक के आंकड़ों से पता चला है कि बैंक ने अक्टूबर में क्रेडिट कार्ड पर भारत के कुल खर्च का 29% कब्जा कर लिया, जो उसके प्रतिस्पर्धियों में सबसे अधिक है।
राव ने एक साक्षात्कार में कहा, “हम न केवल कार्ड जारी करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो एक वितरण खेल है, बल्कि गहन जुड़ाव पर भी, ग्राहकों को उनके कार्ड में अधिक मूल्य मिलना सुनिश्चित करना और खर्च करना जारी रखना है।”
राव के अनुसार, अगले कुछ हफ्तों में साझेदारी में दो एयरलाइंस और एक बड़ी होटल श्रृंखला भी शामिल है। उन्होंने कहा कि एचडीएफसी बैंक युवा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक नया डिजिटल क्रेडिट कार्ड विकसित करने के अंतिम चरण में है।
दुनिया के दूसरे सबसे अधिक आबादी वाले देश में बैंक ऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि से लाभान्वित होने के लिए तैयार हैं जहां ग्राहक खरीदारी के लिए अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं। बैन एंड कंपनी इंक. की एक रिपोर्ट के मुताबिक, इस साल 20 करोड़ से 30 करोड़ भारतीयों के ऑनलाइन रिटेल पर 50 अरब डॉलर खर्च करने की उम्मीद है।
राव ने कहा कि एचडीएफसी बैंक में धक्का का एक हिस्सा हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कार्पोरेशन के साथ विलय से जुड़ा होगा, जो इसे बंधक ऋणदाता के ग्राहकों तक पहुंच प्रदान करेगा। दोनों कंपनियां इस साल भारत में गृह ऋण और उपभोक्ता खर्च में तेजी लाने के लिए सबसे बड़े वैश्विक सौदों में से एक में शामिल होने पर सहमत हुईं।
साझेदारी से परे, राव के अनुसार, बैंक अधिक ग्राहकों को आकर्षित करना चाहता है जो रुपे के रूप में ज्ञात स्थानीय खुदरा भुगतान प्रणाली से क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं। वह हाल के नियमों को देखता है जो इन कार्डों के लिए बाजार का विस्तार करते हुए व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सरकार समर्थित भुगतान इंटरफ़ेस के लिए RuPay क्रेडिट कार्ड के लिंकेज की अनुमति देता है।
राव ने कहा, ‘ऐसे ग्राहकों के लिए क्रेडिट लाइन छोटी होगी, लेकिन ये भविष्य के ग्राहक होंगे, जो विकसित होने पर अन्य कार्ड में अपग्रेड कर सकते हैं।’
और जब ग्राहक हासिल करने के लिए सहकर्मी कई उत्पादों पर पुरस्कार दे रहे हैं, तो एचडीएफसी बैंक इस रणनीति से बच रहा है।
राव ने कहा, “हमें बाजार में कभी भी सबसे अच्छी छूट नहीं मिली है और न ही हम सबसे अधिक छूट वाले कार्ड के रूप में जाना चाहते हैं।”
पेमेंट बिजनेस, कंज्यूमर फाइनेंस, डिजिटल बैंकिंग और मार्केटिंग के कंट्री हेड पराग राव के मुताबिक, बैंक हर महीने आधा मिलियन नए क्रेडिट कार्ड जारी करने की मौजूदा गति को दोगुना करना चाहता है। राव ने कहा कि फर्म आने वाले हफ्तों में कार्ड पर खर्च बढ़ाने के लिए ऑनलाइन रिटेल से लेकर फूड डिलीवरी तक कई तरह के उद्योगों में साझेदारी की घोषणा करेगी।
पिछले साल अगस्त में आठ महीने के लंबे कार्ड प्रतिबंध को हटाए जाने के बाद से एचडीएफसी बैंक के लिए रिकवरी तेजी से हुई है, ऋणदाता अपने ग्राहकों को चोट पहुंचाने वाली बार-बार ऑनलाइन गड़बड़ियों के लिए सजा से आगे बढ़ने की मांग कर रहा है। भारतीय रिजर्व बैंक के आंकड़ों से पता चला है कि बैंक ने अक्टूबर में क्रेडिट कार्ड पर भारत के कुल खर्च का 29% कब्जा कर लिया, जो उसके प्रतिस्पर्धियों में सबसे अधिक है।
राव ने एक साक्षात्कार में कहा, “हम न केवल कार्ड जारी करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो एक वितरण खेल है, बल्कि गहन जुड़ाव पर भी, ग्राहकों को उनके कार्ड में अधिक मूल्य मिलना सुनिश्चित करना और खर्च करना जारी रखना है।”
राव के अनुसार, अगले कुछ हफ्तों में साझेदारी में दो एयरलाइंस और एक बड़ी होटल श्रृंखला भी शामिल है। उन्होंने कहा कि एचडीएफसी बैंक युवा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक नया डिजिटल क्रेडिट कार्ड विकसित करने के अंतिम चरण में है।
दुनिया के दूसरे सबसे अधिक आबादी वाले देश में बैंक ऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि से लाभान्वित होने के लिए तैयार हैं जहां ग्राहक खरीदारी के लिए अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं। बैन एंड कंपनी इंक. की एक रिपोर्ट के मुताबिक, इस साल 20 करोड़ से 30 करोड़ भारतीयों के ऑनलाइन रिटेल पर 50 अरब डॉलर खर्च करने की उम्मीद है।
राव ने कहा कि एचडीएफसी बैंक में धक्का का एक हिस्सा हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कार्पोरेशन के साथ विलय से जुड़ा होगा, जो इसे बंधक ऋणदाता के ग्राहकों तक पहुंच प्रदान करेगा। दोनों कंपनियां इस साल भारत में गृह ऋण और उपभोक्ता खर्च में तेजी लाने के लिए सबसे बड़े वैश्विक सौदों में से एक में शामिल होने पर सहमत हुईं।
साझेदारी से परे, राव के अनुसार, बैंक अधिक ग्राहकों को आकर्षित करना चाहता है जो रुपे के रूप में ज्ञात स्थानीय खुदरा भुगतान प्रणाली से क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं। वह हाल के नियमों को देखता है जो इन कार्डों के लिए बाजार का विस्तार करते हुए व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सरकार समर्थित भुगतान इंटरफ़ेस के लिए RuPay क्रेडिट कार्ड के लिंकेज की अनुमति देता है।
राव ने कहा, ‘ऐसे ग्राहकों के लिए क्रेडिट लाइन छोटी होगी, लेकिन ये भविष्य के ग्राहक होंगे, जो विकसित होने पर अन्य कार्ड में अपग्रेड कर सकते हैं।’
और जब ग्राहक हासिल करने के लिए सहकर्मी कई उत्पादों पर पुरस्कार दे रहे हैं, तो एचडीएफसी बैंक इस रणनीति से बच रहा है।
राव ने कहा, “हमें बाजार में कभी भी सबसे अच्छी छूट नहीं मिली है और न ही हम सबसे अधिक छूट वाले कार्ड के रूप में जाना चाहते हैं।”
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