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वीरांगना संघीय व्यापार आयोग के आरोपों को निपटाने के लिए $ 25 मिलियन का नागरिक दंड देने के लिए बुधवार को सहमत हुए, इसने बाल गोपनीयता कानून का उल्लंघन किया और अपने लोकप्रिय एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट द्वारा रिकॉर्ड किए गए बच्चों की आवाज और स्थान डेटा को सालों तक रख कर माता-पिता को धोखा दिया।
अलग से, कंपनी अपने डोरबेल कैमरा रिंग से जुड़े कथित गोपनीयता उल्लंघनों के लिए ग्राहक रिफंड में $ 5.8 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुई।
एलेक्सा से संबंधित कार्रवाई अमेज़ॅन को अपने डेटा विलोपन प्रथाओं को ओवरहाल करने और सख्त, अधिक पारदर्शी गोपनीयता उपायों को लागू करने का आदेश देती है। यह तकनीकी दिग्गज को अपने इंटरनेट से जुड़े डिजिटल सहायक द्वारा एकत्र किए गए कुछ डेटा को हटाने के लिए भी बाध्य करता है, जिसका उपयोग लोग मौसम की जाँच से लेकर गेम खेलने और संगीत की कतार लगाने तक हर चीज़ के लिए करते हैं।
एफसीटी उपभोक्ता संरक्षण प्रमुख सैमुअल लेवाइन ने एक बयान में कहा, “माता-पिता को गुमराह करने, बच्चों की रिकॉर्डिंग को अनिश्चित काल तक रखने और माता-पिता के हटाने के अनुरोधों का उल्लंघन करने के अमेज़ॅन के इतिहास ने सीओपीपीए (चाइल्ड ऑनलाइन प्राइवेसी प्रोटेक्शन एक्ट) का उल्लंघन किया और मुनाफे के लिए गोपनीयता का त्याग किया।” 1998 का कानून बच्चों को ऑनलाइन नुकसान से बचाने के लिए बनाया गया है।
एफटीसी आयुक्त अल्वारो बेदोया ने एक बयान में कहा कि “जब माता-पिता ने अमेज़ॅन से अपने बच्चों के एलेक्सा वॉयस डेटा को हटाने के लिए कहा, तो कंपनी ने यह सब नहीं हटाया।”
एजेंसी ने कंपनी को निष्क्रिय चाइल्ड खातों के साथ-साथ कुछ वॉयस और जियोलोकेशन डेटा को हटाने का आदेश दिया।
बेडोया ने कहा कि अमेज़ॅन ने बच्चों के डेटा को अपनी आवाज पहचान एल्गोरिदम, एलेक्सा के पीछे कृत्रिम बुद्धि को परिष्कृत करने के लिए रखा है, जो इको और अन्य स्मार्ट वक्ताओं को शक्ति देता है। उन्होंने कहा कि एफटीसी शिकायत उन सभी तकनीकी कंपनियों को संदेश भेजती है जो एआई डेटासेट विकसित करने में भयंकर प्रतिस्पर्धा के बीच “वही करने के लिए दौड़ रही हैं”।
दो छोटे बच्चों के पिता बेदोया ने ट्वीट किया, “माता-पिता के लिए उनके बच्चे की आवाज से बढ़कर कुछ भी नहीं है।”
अमेज़ॅन ने पिछले महीने कहा था कि उसने वैश्विक स्तर पर आधे अरब से अधिक एलेक्सा-सक्षम डिवाइस बेचे हैं और सेवा का उपयोग पिछले साल 35% बढ़ गया है।
रिंग मामले में, एफटीसी का कहना है कि अमेज़ॅन की होम सिक्योरिटी कैमरा सहायक कंपनी कर्मचारियों और ठेकेदारों को उपभोक्ताओं के निजी वीडियो तक पहुंचने देती है और ढीली सुरक्षा प्रथाओं को प्रदान करती है जो हैकर्स को कुछ खातों पर नियंत्रण करने में सक्षम बनाती हैं।
अमेज़ॅन ने 2018 में कैलिफ़ोर्निया स्थित रिंग खरीदी, और FTC द्वारा कथित उल्लंघनों में से कई अधिग्रहण से पहले के थे। FTC के आदेश के तहत, रिंग को $5.8 मिलियन का भुगतान करना होगा जिसका उपयोग उपभोक्ता धनवापसी के लिए किया जाएगा।
अमेज़ॅन ने कहा कि यह एलेक्सा और रिंग दोनों पर एफटीसी के दावों से असहमत है और कानून का उल्लंघन करने से इनकार करता है। लेकिन इसने कहा कि बस्तियां “इन मामलों को हमारे पीछे रखती हैं।”
सिएटल स्थित कंपनी ने कहा, “हमारे उपकरणों और सेवाओं को ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा करने और ग्राहकों को उनके अनुभव पर नियंत्रण प्रदान करने के लिए बनाया गया है।”
एलेक्सा मामले में जुर्माने के अलावा, प्रस्तावित आदेश अमेज़ॅन को किसी भी डेटा उत्पाद को बनाने या सुधारने के लिए हटाए गए जियोलोकेशन और आवाज की जानकारी का उपयोग करने से रोकता है। आदेश में यह भी आवश्यक है कि अमेज़ॅन भौगोलिक स्थान की जानकारी के उपयोग के लिए एक गोपनीयता कार्यक्रम तैयार करे।
प्रस्तावित आदेशों को संघीय न्यायाधीशों द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए।
FTC आयुक्तों ने सर्वसम्मति से दोनों मामलों में Amazon के खिलाफ आरोप दायर करने के लिए मतदान किया था।
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