कोमविवा ने घोषणा की है कि इसका कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म एज ए सर्विस (CPaaS) समाधान है, जो इसके द्वारा संचालित है माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर, अब दूरसंचार कंपनियों के लिए उपलब्ध है। की सहायक कंपनी है टेक महिंद्राComviva ग्राहक अनुभव और डेटा मुद्रीकरण समाधानों में अग्रणी है।
Comviva का CPaaS समाधान, जिसे कॉल किया गया नगागेका लाभ उठाएंगे माइक्रोसॉफ्ट दूरसंचार कंपनियों के उद्यमों के लिए सुरक्षित, स्केलेबल और खुले संचार प्लेटफॉर्म की पेशकश करना आसान बनाने के लिए क्लाउड। यह रीयल-टाइम संचार क्षमताओं को सक्षम बनाता है, उद्यमों को चैनलों में अपने अंतिम-उपयोगकर्ता ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और वैयक्तिकृत करने में मदद करता है।
Comviva के CPaaS में AI क्षमताएं
Comviva का CPaaS फुल-स्टैक प्लेटफॉर्म विभिन्न मैसेजिंग इंटरफेस और प्रोटोकॉल में वन-वे और टू-वे संचार दोनों को शक्ति प्रदान करता है। यह प्लेटफॉर्म इंडस्ट्री वर्टिकल में संवादात्मक एआई क्षमताओं के साथ संचालित मैसेजिंग सेवाओं और चैट का समर्थन करता है।

इसकी संज्ञानात्मक स्वचालन और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) क्षमताएं उद्यमों को मानव जैसी भाषा में उपयोगकर्ता की बातचीत को स्वचालित करके समृद्ध ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सशक्त बनाती हैं।
कॉमविवा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी मनोरंजन महापात्र ने कहा, “हम एकीकृत आधुनिक ग्राहक अनुभव और मुद्रीकरण क्षमताओं को प्रदान करने और भविष्य की सफलता के लिए खुद को स्थापित करने के लिए नई तकनीकों में निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
“Comviva CPaaS के साथ, संचार सेवा प्रदाता चपलता के साथ नवाचार का मुद्रीकरण और तेजी लाएंगे। यह उन्हें उद्यमों की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए सशक्त करेगा, जहां हर अभियान के लिए व्यक्तिगत बदलाव, चैनलों में कड़ी स्थिरता और कम समय की आवश्यकता होती है,” महापात्रा।

“हमें खुशी है कि Comvivas का अभिनव Ngage CPaaS समाधान Azure की सुरक्षित और स्केलेबल AI और प्राकृतिक भाषा सेवाओं का लाभ उठाता है। CPaaS जो आधुनिक डिजिटल अनुभव प्रदान कर रहा है, वह टेल्कोस को ग्राहकों के लिए सुरक्षित संचार चैनल और सेवाएं लाने में सक्षम करेगा,” मैरिएन रोलिंग, उपाध्यक्ष, ग्लोबल सिस्टम्स इंटीग्रेटर्स, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा।
क्लाउड-आधारित डिलीवरी मॉडल के साथ, Ngage CPaaS व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत होता है और मार्केटिंग से संचालन से लेकर ग्राहक सेवा तक सभी ग्राहक सहभागिता उपयोग मामलों की सेवा करने वाले सुरक्षित रीयल-टाइम ग्राहक इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है।
यह उद्यमों को एक सुरक्षित, स्केलेबल और ओपन क्लाउड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म पर उपयुक्त संदर्भ और चैनलों के माध्यम से अपने अंतिम ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है।

टेक महिंद्रा सहायक, कोमविवा एक सेवा के रूप में अपने संचार मंच की उपलब्धता की घोषणा की है (सीपीएएएस) समाधान द्वारा संचालित माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर.
कॉमविवा एंगेज क्या है
Comviva Ngage सेवा (CPaaS) समाधान के रूप में एक बुद्धिमान ओमनीचैनल संचार प्लेटफ़ॉर्म है जो रीयल-टाइम संचार क्षमताओं को सक्षम बनाता है, उद्यमों को अपने अंतिम-उपयोगकर्ता ग्राहक अनुभव को चैनलों में मूल रूप से बढ़ाने और वैयक्तिकृत करने में मदद करता है। Ngage CPaaS आसानी से व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत हो जाता है और सुरक्षित रीयल-टाइम ग्राहक सहभागिता को सक्षम बनाता है। यह उद्यमों को एक सुरक्षित, स्केलेबल और खुले क्लाउड संचार प्लेटफॉर्म पर उपयुक्त संदर्भ और चैनलों के माध्यम से अपने अंतिम ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है।
यहाँ कंपनी ने क्या कहा है
मनोरंजन (माओ) महापात्र, कॉमविवा के सीईओ ने कहा, “हम एकीकृत आधुनिक ग्राहक अनुभव और मुद्रीकरण क्षमताओं को प्रदान करने और भविष्य की सफलता के लिए खुद को स्थापित करने के लिए नई तकनीकों में निवेश करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं। Comviva CPaaS के साथ, संचार सेवा प्रदाता चपलता के साथ नवाचार का मुद्रीकरण और तेजी लाएंगे। यह उन्हें उद्यमों की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए सशक्त करेगा, जहां हर अभियान के लिए व्यक्तिगत बदलाव, चैनलों में कड़ी निरंतरता और कम समय की आवश्यकता होती है।
शुरुआत न करने वालों के लिए, कॉमविवा का CPaaS प्लेटफॉर्म टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं को उद्यमों के लिए रीयल-टाइम ग्राहक इंटरैक्शन चलाने के लिए सशक्त बनाने का वादा करता है। यह विभिन्न मैसेजिंग इंटरफेस और प्रोटोकॉल में वन-वे और टू-वे संचार दोनों को शक्ति प्रदान करता है, इस प्रकार उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करता है। यह प्लेटफॉर्म इंडस्ट्री वर्टिकल में संवादात्मक एआई क्षमताओं के साथ संचालित मैसेजिंग सेवाओं और चैट का समर्थन करता है। इसकी संज्ञानात्मक स्वचालन और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) क्षमताएं उद्यमों को मानव जैसी भाषा में उपयोगकर्ता की बातचीत को स्वचालित करके समृद्ध ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सशक्त बनाती हैं। यह एक वर्ष में 80+ बिलियन से अधिक संदेशों को संभालने वाले उद्योग में सबसे अधिक स्केलेबल प्लेटफार्मों में से एक है।